需求的悖論（Need-Fear）#

需求是讓生命運轉的本質，卻也是我們不願擁抱的狀態——這是每個人生命裡最終極的矛盾。

想想最基本的層次：氧氣、水、食物怎麼進入你的身體？它們不會綁架你、強行入侵，而是因為你需要它們、給了它們許可，才進入你的系統。你擁抱這份需求，於是呼吸、飲水、進食，把外界所提供的養分納進來，代謝、成長、茁壯。

關係也是如此。它們和氧氣、水、食物一樣不可或缺，我們卻常常避免把它吸納進來，更別說開口索取關係所提供的關鍵燃料。我們卡在三角落迴圈（Three Corners Roundabout）裡，觸不到真正能幫我們茁壯的東西。

心理學家把這稱為「需求-恐懼」（need-fear）困境：我們害怕擁抱需求所需的脆弱，於是需求得不到滿足。愈是需要別人，開口就愈可怕。

需求不會消失，只會增長；隨著它增長，暴露脆弱的恐懼也一起增長。試著憋氣憋久一點，終究還是會為了「關係的空氣」而喘息。

但你不必接受三角落現實的徒勞。還有一個第四號角落（Corner Four）——真實連結誕生的地方。

什麼是真實連結（The Real Thing）#

用最簡單的話說：真實連結是一段你能做完整、真實的自己的關係，能帶著你的心、思想、靈魂與熱情投入。雙方都全然臨在、被了解、彼此投注；各自真正的想法、感受、信念、恐懼與需求，都能安全地分享。

最好的團隊——無論商場或戰場——正是如此運作。無論你身在何處、面對什麼障礙，你都需要你的連結才能贏。它們幫你搞清楚自己在哪、該往哪去、真正的敵人在哪，並給你贏所需的增援。這就是「有人挺你」（has your back）的意思。

如同跳傘進入敵境的海豹突擊隊員（Navy SEAL），第四號角落的連結源自三個問題：

• 我在哪裡？
• 敵人在哪裡？
• 我的戰友在哪裡？

無論問題一、二的答案是什麼，脫困之道總是來自問題三的答案。迷路了，可以連上戰友找到出路；被包圍了，可以呼叫增援讓戰友替你解決敵人。但如果找不到戰友，你就有大麻煩了——一切最終都繫於彼此。海豹知道這點，所以他們受訓「永遠在場」。我們也該如此。

不真實的面具（The Mask of Inauthenticity）#

真我與假我（true self vs. false self）是心理學裡的老概念：真我是你真正的樣子，假我則是我們戴上、用來保護自己的面具。

許多執行長與高績效者告訴 Cloud，他們的頭號挑戰就是這兩者之間的張力——因為位置的關係，他們無處可以卸下面具。前英國首相布萊爾（Tony Blair）曾說，領導最困難的一面是「那張臉」。這說法來自柯林頓（Bill Clinton）：無論你正經歷什麼、有多糟，領導者每天都得戴上「那張臉」——希望、力量、樂觀的臉。人們正是仰望領導者要看到這些，所以無論你內心在哪，你都得交出信心。

這沒問題——只要你知道那是為了眾人的需要而暫時戴上的，而且它必須是真的，你得真心相信你所說的，絕不能撒謊。但這不代表你沒有其他情緒：面具背後可能藏著恐懼、灰心、挫折。對領導者真正的問題是：**你可以去哪裡卸下面具？**或者用海豹的話說：當我需要讓戰友知道我需要他時，他在哪裡？

偉大的領導者既要能充滿信心與信念的勇氣，去面對選民、員工或投資人；同時也需要一個安全的地方療傷、復原、卸下防備、做真實的自己。太多領導者以為這兩張臉不相容，但尋求連結永不止息——每個人都需要一個戰友。

一個把這觀念實踐得極好的組織是青年總裁組織（Young President’s Organization, YPO）：成員被編入稱為「論壇」（forum）的同儕學習小組，通常每月聚會一整天。一位執行長說：「它不只一次救了我的生命與事業。那是唯一一個我能做真實的自己、讓人知道我真正處境的地方。那個小組會為我出手相助。」他補充：「那裡沒有人在乎我的業績，他們只是關心我、希望我成功。他們沒有別的算計，只是為我在場、幫助我，而我可以自由地把我的需求帶給他們。」

失去心的醫師（Losing Heart）#

Liam 是知名的心臟外科醫師，掌管一個著名的醫療體系，既獲醫界推崇為頂尖創新者，也因能讓醫療系統獲利而受商界肯定。他在事業的顛峰打電話給 Cloud：「我需要跟你談談，我有麻煩了。」

他們約了一整天。Liam 說出一個痛苦的故事：多年來一連串的婚外情——對象包括護理師、醫院職員等。妻子最近發現了，他所領導的兩個醫療體系的董事會也知道了。餘波不是漣漪，而是海嘯：妻子搬出去、醫院與投資人的關係岌岌可危、合夥人得處理棘手的人資問題、四個孩子受傷而幻滅。

其實在被抓到之前他就活在地獄裡，過著雙面人生——一面是領域與社群的領袖，一面是欺騙與說謊的人。「我很慶幸這一切曝光，即使以這麼痛的方式，因為它正在殺死我。」

這故事的重點在接下來的一刻。 Liam 說他來是想聽 Cloud 對他的「計畫」的意見——他想扭轉一切、挽救婚姻、真正改變。妻子願意和好，前提是他真的認真。

他的計畫是：對妻子承諾當個更好的丈夫、更關注她的需求；每晚一起散步、共進晚餐、專心傾聽她；去做婚姻諮商；每天讀屬靈材料、吃得更好、多運動、改變生活方式。「但主要是，」他強調，「聚焦在當個更好的丈夫，給她我一直忽略的東西。我列了一張清單，照著做。」

Cloud 一邊聽，一邊愈來愈沮喪——不是因為這些改變不必要（它們都很好、都需要），而是因為一個簡單的理由：這個計畫注定失敗，如同他們此刻確實坐在那裡一樣確定。

「我想你要迎來另一次心臟病發了，用你的語言說。」Cloud 告訴他，「你大概對成百上千位心臟病人講過同樣的話：他們心臟病發，卻不處理造成心臟病的生活方式問題，你知道它會再次發生。你看得見它要來。」

「但我做了很多改變！」Liam 反駁。「我知道……那正是嚇到我的地方，」Cloud 回答，「你做的每個改變都會讓病更嚴重，不會更好。你在往問題上不斷加碼，而不是修好它。」

原因是：他的每一項策略都涉及更多的輸出——更多的給予、紀律、順服、努力、服務與犧牲。整件事都依賴他自己，所以行不通。他的清單處理了婚姻的問題，卻修不好一開始導致他性方面失控的根本問題。

「簡單說，它取決於你的力量、你的能力、你的輸出——那就是問題所在。你一直是出於你的需求、你的軟弱、你的脆弱在行動，而那些需求、軟弱、脆弱並沒有消失。這套策略完全沒有為那些需求帶來滿足、為那些軟弱帶來力量、為靈魂中脆弱的地方帶來幫助。」整個計畫都在表現力量，而沒有一點在建立力量——就像一輛車沒油了，解方卻是叫車子給自己「自製汽油」然後開得更好。

Liam 的問題不是他的強項造成的，而是他的軟弱、脆弱與未被滿足的需求。回顧他的人生，能找到一長串金星、嘉獎與服務獎章，卻幾乎找不到他展現脆弱、倚靠他人取得力量或支持的時刻。他唯一得到的鼓勵，是表現優異時的獎盃——但真正的鼓勵是在你灰心、軟弱、低落、需要別人幫助時才來的。在缺乏那份鼓勵的情況下，Liam 到錯誤的地方——許多女人的懷抱——尋找安慰與連結：那是他唯一能卸下防備、有人只為他而在、不對他要求什麼的地方，與他每天十四小時為所有人付出恰恰相反。

接著故事變得真正有意思。Cloud 問：「你記得曾經需要並倚靠別人嗎？」

Cloud 用他一定懂的比喻回應：人的心臟有四條管道，兩條進、兩條出。「你就像有兩條堵住的血管，永遠在往外輸出、給予，卻沒有任何東西進來。你的整個人生就是表現，只出不進。到了某個點，總得有所鬆動。你開始尋找滿足需求、讓東西進來的方法——找安慰、找關懷。你找到一個相當有效的方法，一個許多高輸出者依賴已久的方法：性。它有用，一陣子。問題是它永遠不夠滿足那些未被滿足的情感需求，只滿足性需求，於是你總是需要更多，像毒品一樣；而現在它對你的婚姻、事業、一切重要的東西都有了真實的代價。」

Liam 因忽略對外界、對他人的幫助的需求而陷入困境；如今為了修補，他又建構了一套只倚靠自己一人力量的計畫。「你想出的答案，正是問題本身：一切都取決於你。你又回到高中那一夜了。」

「那……你的計畫會長什麼樣？」Liam 問。Cloud 建議他向自身之外尋求幫助——正如人們無法自己修好自己的心臟時，會請專家來，而不是自己動手。

「你怎麼成為一位偉大的外科醫師的？靠自己嗎？不。你讓自己變得脆弱，去找別人幫你。他們傳授知識與專業、示範、教導、在你犯錯時糾正你、在你撐不下去時陪在你身邊鼓勵你、在你失去第一位病人時帶你走過。你之所以是今天的你，正因為『他者的力量』幫你走到這裡。只是在那個領域，展現脆弱容易得多——沒人期待第一年住院醫師會做心臟移植。現在你只需要在人生其他地方做同樣的事，別當一個『自己造出來的人』（self-made human）。」

另一種計畫（A Different Plan）#

一年後，兩人再度交談。當初 Cloud 為他擬了一套與他自己截然不同的計畫——聚焦在建立第四號角落連結——而 Liam 全力投入。結果他讓事業與婚姻都回到健康。他加入了性成癮匿名團體（Sex Addicts Anonymous, SAA）與一個高績效者支持團體，接受個別教練與諮商，每週與妻子做婚姻諮商；SAA 團體裡還有一位可隨時致電、每週共進午餐的輔導人（sponsor）。

對一位責任如此重大的外科醫師而言，這是很大的負擔。但他說：

「一年前你告訴我，我的計畫行不通。我當時完全不懂你在說什麼，但我信任你。那是通往那個關鍵頓悟時刻的起點：我必須用一種不同的思維模式去尋求復原——一種要求我面對自己的軟弱與脆弱、向外伸手求助的模式。」

他領悟到自己一直依賴自我麻痺的行為模式，妨礙了工作、婚姻與家庭。最終他不得不「投降」，承認自己確實有需求、確實需要別人幫助。當他向他人敞開、分享恐懼與不安時，又有一個大領悟：許多頂尖成就者都在同樣的議題上掙扎。「聽他們的故事對我很有幫助——聽他們分享他們的問題，我也認識了自己的問題，以及我該怎麼做。」

另一個關鍵是當責（accountability）：知道有人會來關心你的近況，為計畫帶來重要資源。當你的掙扎不再是只有你獨自面對的祕密，你就能透過他人的鼓勵找到解方與支持。Liam 總結：「像我這種人最大的問題，是我們以為自己是角鬥士，能一路殺出重圍、永不放棄。但面對自己的需求、脆弱或軟弱時，角鬥士心態就失靈了。我們無法獨自完成。」一針見血。

取用你的需求（Accessing Your Needs）#

第四號角落是人們擁有真實連結、能夠真實（authentic——如韋氏字典所定義：非仿冒、非虛假）的地方。當你找到一個能做真實自己的地方，你就取得了那些一直匱乏的資源——燃料與滿足，終於能抵達需求。

• 海豹隊員需要他沒有的力量……直到看見岸上戰友給他一記鼓勵的舉拳。
• 頂尖外科醫師需要修復、復原與更新……然後在路上從他人身上找到智慧與支持。
• 菲爾普斯（Michael Phelps）需要超越極限、贏得史上最多奧運獎牌……然後在教練鮑曼（Bob Bowman）身上找到了。

無論在運動、商業或軍事，永遠是他者的力量造就了差異。理查·布蘭森（Richard Branson）在《維珍之道》（The Virgin Way）中引用金克拉（Zig Ziglar）：「很多人走得比自己以為的更遠，因為有另一個人相信他們做得到。」布蘭森創業初期，受父母友人、導師 David Beevers 提攜——每週一晚向他請益商業，連財務會計的基礎都是他教的。如果年輕的布蘭森無法揭露自己需要幫助、無法對自己的無知坦誠呢？如果他因害怕脆弱而躲進第一號角落孤立自己、第二號角落證明自己、第三號角落用性或物質麻痺自己呢？就不會有維珍了。相反地，他真實地伸手進入第四號角落汲取力量。

後來打造維珍航空時，布蘭森又求助於航空界老將 Freddie Laker——從教他如何在沒有錢的情況下與英國航空這樣的巨頭競爭，到教他如何在「毫無航空業經驗」下推出維珍大西洋航空。布蘭森說：「沒有 Freddie 腳踏實地的智慧，我在航空業什麼都成不了。」

想想看：

• 亨利·福特（Henry Ford）有愛迪生（Thomas Edison）。
• 祖克柏（Mark Zuckerberg）由賈伯斯（Steve Jobs）指導。
• 比爾·蓋茲（Bill Gates）有巴菲特（Warren Buffet）與 Ed Roberts。
• 傑克·尼克勞斯（Jack Nicklaus）有 Jack Grout。
• 麥可·喬丹（Michael Jordan）有菲爾·傑克森（Phil Jackson）。
• 惠普創辦人 Bill Hewlett 與 David Packard 有 Frederick Terman。
• 雪柔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）有 Larry Summers。

世上沒有「白手起家、獨力成事」的人。每一位偉大領袖都曾向某個能滿足其需求的人敞開。人的需求範圍很廣，但滿足需求的方法很窄：謙卑而誠實地擁抱需求，伸手觸及「他者的力量」。沒有別的路。

在二十五年多與高權位執行長及頂尖成就者共事的經驗裡，Cloud 觀察到一個突出的特徵：那些成就最多、最茁壯、克服最多的領導者，不怕說自己需要幫助。他們多半是自己主動來的（self-referred），帶著一張清單，說「我需要一些協助……」。有些人經營著財星前 25 大企業、掌管數十億資產，卻仍如此謙卑——聽一位真正偉大的領袖展現脆弱、說出「我需要幫助」，是一種美與力量。

但也有真正的超級明星：才華與頭腦驚人，卻明白光靠自己不足以成就大事，而他們所需的一切都確實存在——在別人身上。於是他們開口、他們需要、他們擁抱自己的需求，從一個真實而脆弱的地方連結。他們成長、學習、茁壯。

無論你身在何處，成為這樣的人。謙卑下來，走向第四號角落，尋找一個能滿足你需求的人——無論是為了情感支持、勇氣、智慧、專業或純粹的群體歸屬。前往第四號角落……並且留在那裡。