在你行動的過程中，有時候你會想聽聽別人的意見，看看自己的選擇對不對、表現好不好。這無可厚非，畢竟能得到別人的肯定讚賞，心裡聽起來也舒服高興。
可是，我們不能控制別人想說什麼、想怎麼說。如果魔鬼趁機躲在其中想打擊我們、想阻撓我們，該怎麼辦？
作者的建議是：先關上耳朵，仔細聆聽自我內心的聲音。
做自己生命的主人#
不管在哪個職場領域工作，作者時常透過與客戶之間的互動來了解自己的長處和缺失：從事業務工作時，客戶的需求和感受往往成為他提供服務的重要方針；擔任講師上課時，他也很留意學生的反應，看看教法他們是否聽得懂、能接受。
就像學校每年都有教師評鑑一樣，每堂課結束時，企管顧問公司也會要求學員填寫滿意度問卷。剛入行時他對這份問卷的結果非常在意，常常課程一結束就站在教室門口微笑和學員互道再見——其實是想藉此偷瞄學生是否勾了「非常滿意」。
假使不小心讓他瞄到有人勾了「非常不滿意」，當下就會覺得很有挫折感，恨不得立刻把對方抓回來問清楚。這讓他覺得很累，內心壓力也很大，因為學生的一言一行都會影響他當天的心情，甚至害怕下一次課程學生還是無法滿意。
可是漸漸地，他改變了想法，也調整了心態：
為什麼我要讓別人來決定我的成就呢？我才是這個領域裡的內行人，我的課上得好不好，自己不知道嗎？學生在課堂上的表現我看不出來嗎？
後來他還是一樣追求客戶的滿意度，也重視學員給的意見，但他同時也是自己的主人——是他要幫自己打分數，而不是把工作績效交由學生來承擔。
所以現在每天課程結束後，除了固定上網更新部落格之外，最重要的就是把每一天的課程心得以很簡短的方式記錄下來；如果有需要修正的地方就立刻調整，在下一堂課來臨之前做好準備。
一個人越了解自己，越能夠順利找到最有用的方法。
你是動物，還是團長？#
當行動失敗，很多人會把原因歸咎於他人：
- 「都是朋友愛聚餐，才會害我沒減肥反而吃胖兩公斤。」
- 「都是經理愛應酬，害我又破戒喝了酒。」
- 「誰叫老婆不叫我起床，害我今天不只沒去慢跑，上班還差點遲到。」
千錯萬錯都是別人的錯——這是很不負責任的做法，也是無法成功的因素之一。因為我們把責任推到別人身上，好減輕自己的罪惡感，也為自己找更多藉口不行動；既然不努力，肯定不會成功。
當然也有一種狀況是，你周遭隱匿著許多魔鬼，總是在你下定決心的那一刻把你拉離行動的道路。
例如，你準備早上把企劃書寫完，做到一半電話響起，總機通知有位供應商來拜訪——可是這位供應商是臨時前來的，並沒有跟你約好。你心想人都來了，總不好意思趕他走，於是答應碰面。這樣不只原本的工作被打斷，還被佔用了許多時間。
以馬戲團來比喻：那個供應商是團長，你是動物。他叫你出來會面你就答應、放下自己原本的工作馬上去做——所以他是發號施令的團長，而你是乖乖聽話的動物。
在行動的過程中，決定目標以後，就應該依照計畫與策略全力往目標前進。如果你在半途一直停下來、被一些龐雜瑣事干擾，就算你不想當半途而廢的兔子，也一定只能眼睜睜看著步伐踏實的烏龜抵達終點。
很多人戒菸失敗是因為身邊誘惑太多：朋友要你抽一根，你可能會嚴詞拒絕；但如果誘惑你放棄的是老闆或客戶，很多人就會放棄抵抗。像作者持續三個月不抽菸後，對菸癮的抵抗力已經相當高，可是有一次還是破功了——那次他到上海上課，和客戶朋友一起去 KTV，在那個菸酒瀰漫的環境裡有人遞菸給他，他抽了第一口，接著又抽了好幾根。當天晚上回到飯店房間，內心充滿罪惡感。後來他覺察到是那樣的場所讓他容易意志動搖，就決定慢慢避開那一類型的約會。
我們要把力量拿回來、要把主導權拿回來，要自己當團長，不要傻傻地當動物。你做任何事都來自自己的判斷和抉擇，不是人家叫你做你才做，也不是人家叫你別做你就不做——我們應該選擇自己樂於負責的決定。
既然決心改變，就堅持計畫去行動吧；其他的，不妨稍後再說。
失敗，可能是因為行動目標並非本意#
毋庸諱言，每一次的改變不一定都會帶來好的成果。有時候雖然行動了，結果卻不盡如人意；有時候目標和方向都是好的，卻仍然失敗了。
行動失敗比較明顯的兩個原因是「目標太大」和「沒有策略」——這兩個原因只要知道問題所在就能找到解方：目標太大，就修正目標、拆解成小目標，階段性完成；沒有策略，就多問、多做功課，一定可以找到真正適合自己的方法。
然而，只要有一個最核心的問題沒有解決，那麼不論目標設定多正確、方法策略多切合，行動的結果終究還是會失敗；或者說，就算達成了目標，你也不會覺得開心快樂。
這個核心問題就是：「你真正想要得到這個改變的結果嗎？」
假使行動目標並非你內心真正想要的結果，行動一定失敗，甚至可能在成功之前的每一刻，你都在努力找藉口和理由，好讓自己放棄。
- 「我考醫學院是因為我爸要我當醫生。」——其實自己比較想當畫家。
- 「大家都玩股票，我也來玩玩看。」——結果根本連 K 線圖都懶得去了解。
- 「同事都在準備考證照，我好像也得去考一張才行。」——隨便考一張，這樣好嗎？
改變不能趕流行。如果只是別人做你也跟著做，遇上困難時你會很快在心裡產生疑惑：納悶自己這麼辛苦到底是為了什麼。興趣是一個很重要的因素——做自己有興趣、喜歡做的事情，做起來特別起勁，也不太會喊累，就算累也開心。
興趣會產生熱情，熱情會帶來動力。
四句成功心法#
作者認為要讓改變成功、能堅定意志往目標前進，只有四句成功心法：
- 「想要！」——是一個起步，讓你思考或許能夠得到的改變結果。
- 「我要！」——是一個承諾，你已經決定自己要改變，也已經設定好終極目標。
- 「一定要！」——是一個計畫，把大目標分解成一個個小目標，即使一次只能動一步，都勢在必得。
- 「絕對要！」——是一個行動，是一段持續朝向目標前進的旅程。
當你的心有了「絕對要」的覺悟，前方的任何阻礙都將不足為懼；不論過程中有多少失敗，都會成為幫助你繼續邁向成功的墊腳石。
不要太執著旁人的意見，最重要的是聆聽自我內心的聲音，選擇自己「絕對要」的那條道路，而後堅定前行。