剛開始，可能只是一個「不甘心不如人」的念頭；漸漸地，這個念頭刺激你「想要有所改變」。你決心行動了，設定好目標也設定好策略，許下了承諾，跨出了改變的第一步——接下來，你可能需要幫忙。

放心，仔細找，一定有人能幫你。

每天晚上七點半的晚餐約會#

作者在安捷倫工作時，雖然英文通過了老闆那一關，接下來的考驗就回歸到業務工作本身。

當時他三天兩頭就被校驗中心的經理譏諷：「哎呀！我是不明白公司為什麼會找一個企管系的人來啦，不過 Lewis，我看你要加油啦，不要什麼都不懂，很快就待不住了。」

他很清楚：若不盡快了解產品，就不可能讓業績成長。所以英文之後的下一階段目標，就是了解產品。

他的工作主要是銷售產品校驗服務，性質有點像產品的售後服務或機器的保險——當客戶買了硬體，他要讓客戶繼續花錢購買每年的校驗與維修服務。由此可知，想繼續待在安捷倫，別的或許可以不懂，但校驗和維修絕不能不知道。老闆 Frank 也明示他要跟這兩個部門保持良好關係，多學習、盡早上軌道。

這樣的晚餐約會持續了三個月左右，直到他對產品校驗的相關知識有所掌握。校驗成功搞定，再來就剩維修部門——維修中心的經理跟他很聊得來，他就趁著聊天的過程，把從客戶那裡帶回來的維修難題拿出來討論。雖然過程嘻嘻哈哈，但專業人士畢竟不一樣，解決問題總是一針見血，真的帶著他學到了很多。

貴人真的處處有，就看你有沒有留心、有沒有付諸行動去積極爭取。

行動改變三要素：決心、環境、指導者#

從許許多多不同人的改變經驗中，作者歸納出三個很重要的影響要素（如圖 3）：

• 決心（50%）：唯有自己想要改變、願意改變，訂下改變的目標、制定改變策略並付諸實行，才能正式啟動改變行動。
• 環境（30%）：千萬不要輕忽同儕的影響力。
• 指導者（20%）：當你不知道該怎麼做時，就去找一位指導者——可以是能直接給你行動指示的人（你的老闆或主管），也可以是你想要成為的目標（例如那位校驗中心經理）。你可以從他們的經驗中檢視自己缺少什麼、有哪些部分需要加強。

關於環境的影響力，作者舉了幾個例子：一個成績普通的孩子進入讀書風氣興盛的環境，最後一定會養成閱讀的習慣；相反地，一個單純的孩子若經常跟抽菸打架的朋友在一起，最後也多半要學會抽菸和打架。如果你想減肥，而周邊剛好都是身材苗條的朋友——他們吃健康的食物、每天固定運動，還積極邀你一起健身——即使你不能很快跟他們一樣苗條，也會在每天的生活中建立良好的飲食運動習慣，最後肥胖必定會離你遠去。

如果以參加棒球比賽來形容：好的指導者就像教練，可以為你量身規劃各種訓練內容，幫助你優化長處、減少弱點；好的環境就像默契十足的隊友，大家一同為了贏球而努力，而觀眾席上為你們加油的無數觀眾，更是激勵你們不斷得分衝刺的強大動力——這也說明了主場優勢為什麼能讓球隊表現更加優異。

當然，如果你自己從來沒有努力過，既不練球也不增強體力和球技，那麼就算有再強、再知名的教練陪伴，也絕對無法獲勝，連主場觀眾都會離你而去。

所以，不管你想進行什麼樣的改變：確定計畫準備開始行動之後（決心），先選定一位成功者當作偶像（指導者），參考他的做法與經驗、學習他攻克難關的意志與方法；接著再邀請周遭的人和你一起改變，或者讓自己投身在一個正在進行此項改變的團體之中（環境）。如此行動起來會更有熱情也更有衝勁，改變也更容易成功。

當你想改變，全世界都會來幫你#

作者戒菸初期真的很難熬。親友知道他要戒菸多半會提醒他，但有時候不知情的人遞菸給他，還是會偶爾有想抽的慾望。

有次他不小心把菸帶回家，小兒子看到了立刻跑過來說：「爸爸，你說你不抽菸的喔！」這時他就想起兒子之前天真地把貼紙貼在自己額頭上，問他「這戒菸貼紙要貼在哪比較好？」他說「貼在爸爸頭上好了」，兒子接著說：「應該是要貼我頭上，這樣爸爸才看得到呀？」

每當想起這個畫面，他就會把快要放進口中的菸放下——天使獲得全然的勝利，那包菸最後被扔進垃圾桶裡。

或許戒菸讓他少了一些會抽菸的朋友，但真正的朋友都很支持這個行動，甚至被他成功的經驗激勵，也開始遠離癮君子的生活。

人是一種會在乎別人看法的動物——換句話說，一般人答應別人比答應自己還來得容易。

和人約好三點碰面，你一定會想辦法準時到達，就算知道必定遲到也要前往；但如果是和自己約定，很可能會得過且過地安慰自己「不如明天再說」。

所以，當你把改變的決心說出來、同時把改變的計畫讓親友知道，就等於針對這件事情對親友許下承諾。不只你內心有所警惕、不想違背他們對你的信賴；即使你想偷懶，他們也可以提醒你；如果他們擁有資源，甚至可能主動來幫助你。

勇敢走上改變的道路吧，說不定不用多遠，你就在路邊發現了貴人。