「分工」真的可以「合作」嗎？現代組織為追求效率，分工越來越細、結構越來越精緻，每個人、每個單位都以減少錯誤率、又快又有效率為目標。但分工越細、結構越複雜，真的都沒問題嗎？

先合作，再分工#

作者從字源切入這個觀念：

• 分工（division）：由 di(a) 與 vision 組成，dia 是「分開」，vision 是「願景」——把願景分開，就成了分工。
• 合作（cooperation）：由 co 與 operation 組成，co 是「集合」的概念，operation 是「操作運作」——集合眾多運作，就是合作。

「分工合作」是先分工再合作，可是先分工了，要怎麼合作？以一般企業來說，每家公司都由許多小單位組成，各有任務目標，表面上把目標相加就等於企業目標，實際運作卻常摻雜自我意識與本位主義，反而造成合作上的困難。

不合作的人易被淘汰#

作者曾到公家機關辦事，接近午休時排隊大排長龍。某個櫃台電話響起，承辦人忙得不可開交，隔壁窗口的人雖回到座位，卻悠哉端著茶杯、揉著眼皮，就是不肯伸手按個轉接鍵——電話響了至少 30 秒後悄然中斷。只不過幫忙接個電話，真有那麼困難嗎？

這就是分工合作的困境：你的事不見得是我的事，分工越細越無法合作。若沒有強大的溝通平台，這種「同床異夢」的組織很快就會分崩離析。

相對地，「合作分工」不同——組織要先建立彼此合作的共同目標，讓每位成員都清楚：

• 自己為何而戰、為了什麼打拼？
• 產業、團體、個人的目標各為何？
• 哪幾個部門需要相互協力、共同分擔？

以良好的管理機制整合合作的力道，彼此才能真正分工、共創最大績效。

你幫我、我幫你，人人有飯吃#

有則寓言：天堂裡吃飯，大家手拿長筷圍坐圓桌，因筷子太長，便把菜夾給對面的同伴吃，自己也吃同伴送來的飯菜，於是人人有飯吃、其樂融融；地獄裡同樣的長筷，每個人都只想夾菜給自己，手肘一彎就撞成一團，飯菜掉滿地、誰也吃不到。

作者在安捷倫科技榮獲「總裁獎」，要感謝兩個女人：一是他的母親，沒有她的鼓勵，他撐不過最初的英文難關；另一位是工作好夥伴 Eva。他們單位連續四年締造亮眼業績，靠的正是「合作分工」的策略。單位只有兩人，卻不看個人業績、只重團隊績效——他在外開發業務，由 Eva 後續追蹤聯繫，裡應外合、一網打盡；他有困難她主動支持，她需要協助他義無反顧。

換個想法、換個念頭，我們就不會只顧自己，而會願意在行有餘力時順手幫人一把，最後共享合作的成果。現在，不妨從幫忙接個電話開始吧！