作者從不吝惜在課堂上分享自己的經驗——轉職、面對挫折的態度、業務技巧無一保留。有人問：「這樣不怕被偷學光嗎？」他從不擔心，因為他始終相信：同行不是冤家，異業可以為師。

同行不一定會相爭#

作者的學生來自各行各業，很多是各自領域裡的大魚。他覺得自己教了他們不少，卻也從他們身上學到很多。

例如學員郭小妞，上完課後重新規劃職涯，轉行房仲雖未成功，卻順利進入汽車銷售業。起步前三個月一部車都賣不出去，她無助地打給作者，作者笑著說：「沒有人生出來就會賣車的。」她調整心情、把業績壓力化為動力，第四個月一口氣衝到五台。她說若沒遇見作者，可能前三個月就陣亡了——而作者也從她的經歷再次印證了自己的理念。

另外，他經營部落格小有成果，最近遇到三位講師同業，都說常看他的部落格、被他的熱情與專業打動，希望多多交流。

雖說「同行相爭」，但作者並不這麼想。同行不是冤家，異業可以為師；沒有誰是誰的老師，只要大家願意在能力上精進、教學相長，不也是好事？

以顧客為師#

學員李堅強是汽車營業所所長，進汽車業不過十年就累積上千台銷售業績，還獲《商業周刊》選為「超級業務員」。他的關鍵觀念是：以顧客為師。

「我喜歡從拒絕我的客戶身上學習。」一般人被狠心拒絕後避之唯恐不及，他卻越挫越勇——不是一再請求「拜託跟我買車」，而是打電話請教「為什麼你不跟我買車？」很多人嚇一跳，但見他誠懇，多半會說出考慮的理由，例如「你一直催我」「車庫擺不下」「我太太不喜歡」。

這些答案背後都有深刻道理。李堅強從中反思自己銷售過程還有什麼能改善：要給客戶足夠的時間與空間、讓他們覺得受尊重；要多關心客戶的需求，甚至照顧客戶周邊的人——他們雖不掏錢，卻往往能影響決定。若因挫折就避而遠之或乾脆放棄，你不只丟了訂單，也損失了一次學習機會。

打破自我設限，重現光明#

作者在信義房屋時，曾服務一對視力受損的夫妻，他們卻提出令人納悶的要求——想找一間光線很明亮的房子。看屋時作者只能發揮「生花妙口」，透過視覺以外的感官讓他們體會房子的特色，最後總算找到滿意的物件，還第一次讓信義房屋上下動起來製作點字版合約。

交屋時，那位先生道謝後問作者知不知道為什麼要找光線明亮的房子，答案是：

「因為，我不希望我的孩子跟我們一樣每天生活在黑暗裡。」原來這對夫妻並非先天視障，三個孩子也都健康；他們想換房子，是希望為孩子換一個明亮的未來。

我們每個人都有專長與不擅長的事。改變狹隘的觀念、拋棄自我設限的心態，結果會有很大的不同。