不論現今職場環境有多大的變遷,有一件事是不變的:不論你從事什麼樣的職業,或多或少都必須與外在環境緊密配合。
當醫生、律師就吃喝不盡嗎?#
過去的求職者在面試時,最常被問到的第一句話多半是「你是念什麼科系畢業的?」但如今這個問題恐怕只有剛畢業的新鮮人才會被問到。現在職場工作者面試時會被問到的是:
- 請問你對這個產業有何看法?
- 請問你在這個產業裡擅長哪些專業能力?你會什麼,不會什麼?
- 你在以前的工作經驗中參與過哪些專案?
企業在招聘時,在乎的不再只是你從學校帶來的專業知識,而是更重視你對產業本身的了解與認知,以及你是否擁有工作任務中需要的專業能力。
作者的父親曾說,當醫生就吃穿不盡、當律師就能升官發財;但如今醫生已不再是人人稱羨的職業,當律師更不見得能平步青雲。既然產業不再是職場榮光的保證書,那麼你念什麼科系、習得什麼專業知識,也未必保障你未來一路順風。
專業知識不等於專業能力。所謂的學歷與專業知識,其實不過就是提供你比別人多一分入門的機會罷了。進了門,要看你擁有什麼樣的專業能力——核心能力越厚實,越能在工作崗位上嶄露頭角。唯有真材實料的實力,才真正能為你打造一條康莊大道。
有專業才有機會勝出#
在安捷倫科技(Agilent)時,雖然作者通過了澳洲老闆 Frank 的英文考驗,但「為什麼我會通過面試」這個問題始終縈繞心底。
二〇〇一年五月,也就是他結束補習班課程後沒多久,他受派到新加坡參加「安捷倫亞洲區服務銷售部門」年度會議。第二天議程結束後,他約了 Frank 單獨吃晚餐,酒足飯飽之際決定把疑惑問出口。
延伸:那頓解惑的晚餐
「為什麼在第一輪面試的四位候選人中,你會選擇我?」
Frank 停頓了一下才說:「老實講,四個候選人裡,你的工作經驗是最不相關的,工作年資也不是最長的,工作產業更是八竿子打不著。不過,有一點是可以確定……」
作者心想,聽他說了一連串「不好」,接下來總該講優點了吧。結果 Frank 說:「那就是,你的英文是最爛的!」
兩人相視而笑,作者也免不了耳根泛紅、尷尬到極點。但問題還沒被回答,他又追問:「那你為什麼會選我?」既然沒一點好,還有一點最爛,So tell me why?
Frank 這才不再吊他胃口:「你還記得面試的時候,帶了三樣東西來嗎?那是我決定錄用你的原因之一。」
作者當然記得。那三樣東西是他多年工作累積下來的三大成就:
- 當選第二屆台灣十大房地產仲介經紀人、受連戰召見時留下的合照。
- 獲選金仲獎之後,由房仲同業公會催生的一本書《房屋推銷王大公開》,記述了他在信義房屋打拚的心路歷程。
- 金仲獎大會出版的年度專刊,詳列了年度獲獎人的資料。
當他拿出這些資料時,Frank 曾一邊翻閱一邊說:「Lewis, you are so amazing!」當時他以為只是客套話,沒想到對方是真的從這些經歷數據中,察覺出他就是所需要的人才。
Frank 要的是頂尖 sales,不是英文老師。從經歷看來,不管房地產業或金融業,作者都展現出業務與銷售實力並取得傑出成就;而在克服英文障礙的過程中,他更顯露出具備行動的意願與能量——光是這一點,就讓 Frank 相信他未來一定也能在科技產業闖出一番成績。
決勝關鍵在踏入職場之後#
企業想要提升競爭力,就要善選人才,也要善用人才。科技產業自然需求科技專業人才,但科技產業並非只求生產出產品而已——如何行銷產品、創造高業績,同樣需要專業人員來執行。
老闆選擇作者的原因是:他能賣房子、能賣投資理財商品且屢創佳績,那麼自然也能賣電子檢測儀器的售後保險服務。因為他具備的業務能力,才是這個職位所需要的專業能力。 英文是專業知識,對電子電機原理的理解也是專業知識,但光具備這幾項專業知識,並不等於能夠順利完成銷售產品的任務。
他果然也沒讓 Frank 看走眼:憑著過硬的業務能力加上與時俱進的專業知識,業績蒸蒸日上——不到五個月拿到安捷倫亞洲區「服務品質白金獎」,來年取得「年度最佳貢獻獎」,二〇〇四年更奪得象徵最高榮譽的「總裁獎」。這些都不是只看表面的虛浮獎項,而是要靠實際成績才能獲得的榮耀。
每一個人的成就,決勝關鍵不在於他出校門時所披掛的學歷光環,而在於踏入職場後是否能夠不斷加強自己的核心競爭力。拒絕改變或畫地自限,只會讓自己越走越狹隘;唯有不斷擴展和提高專業能力、時時驅策自我變革,才能順應環境變化,取得制勝良機。
你從哪裡開始不重要,重要的是你準備到哪裡去!