你不想變，但環境在變#

天有不測風雲。很多時候我們總是等事情發生了，才驚覺環境在變化，而自己措手不及。

好日子人人都想過，可是沒人能天天過。越是在你沒有防備的時候，老天越是會為你帶來嚴苛的考驗——過不了關，就活不下去。

當挫折出現，你無從逃避，只能面對、接受，再看情況應變。

母親中風：被迫長大的那一刻#

作者的父母都從事保險業，從年輕時就全心投入工作，換取家庭的安穩生活。他們很少喊苦，也不會向子女邀功，唯一的行動就是盡好為人父母的責任。

母親常說：「等你們兄妹三人都大學畢業以後，我就要去環遊世界。」對她而言，孩子大學畢業就算長大成人，撫育責任也可以告一段落。可是這個夢想，她從來沒有實現過——作者二十二歲那年，四十五歲、正值人生黃金時期的母親突然中風，從此不良於行，每一層階梯都要人背，連從三樓走到一樓都做不到，遑論環遊世界。

作者與母親一向親近，也覺得自己最像她，但他根本無法體會母親長年坐在輪椅上、人生從高峰墜落谷底的心情。母親生病期間多由父親照顧，家裡的經濟支柱自然有所動搖：龐大的醫藥費、週復一週的復健療程——兄妹三人都很清楚，原本安穩的家如今遭受風雨侵襲，他們不再是受保護的幼雛，而要變身為展開翅膀守護家園的成人。

不管我們多麼不願意面臨這樣的改變，都只能挺起肩膀勇敢面對。改變心態、設定目標、展開行動，這是讓我們永遠能夠繼續前進的不二法則。

九二一之後：被迫離開房仲業#

一九九九年九月二十一日，對許多台灣人而言都是遭遇劇烈改變的一天。一場長達一分多鐘的搖晃，讓許多人連遮風避雨的家都沒有了，還有人因此喪失寶貴的生命與珍愛的親人。

作者家不住南投，房子也沒被震垮，卻同樣受到衝擊，最後只能被迫改變。

當時他還在信義房屋，雖然晉升為店長，成績卻不十分亮眼；被派任到台中店擔任店長後，他開始感覺力不從心——明星球員和明星團隊完全是兩回事：

• 他是 top sales，可以憑著一股衝勁創下驚人的個人銷售業績；但身為店長要注重的不再是個人成績，而是團隊績效。
• 面臨新展店、新拓點的任務，他開始遭遇瓶頸。
• 九二一過後房市跌至谷底，民眾買屋賣屋都變得觀望保守。有時一整天連一通詢問電話都沒有，差點讓人以為電話壞了，還忍不住拿手機打打看確認鈴聲會不會響。

情況雖然很糟，他還是努力工作、甚至更加拚命，不斷設法提升業績，即使犧牲家庭生活也在所不惜。可是他沒能扭轉情勢——再多的努力也撼動不了大環境的變化。

訂出目標、做出承諾、實際行動#

就在他恨不得把二十四小時都拿來工作的時候，太太終於跟他翻臉了：

「你到底為這個家庭做了什麼？你關心過家人嗎？」

這句話對他而言，威力幾乎和九二一地震釋放的能量一樣劇烈。牆裂了、屋頂破了、環境改變了，他不能不跟著變；即使想重回過去的美好、希望永遠順心愉快，都已經不可能了。他只能好好面對問題、處理問題，思索下一步該怎麼做。

改變需要訂出目標、做出承諾，更重要的是必須有實際行動。

和太太徹底談開並達成共識後，他決定暫時離開房仲業，重新尋找一份有週休的業務工作，至少留給家庭一兩天相聚的時間。正所謂有目標就有方向，有方向就有方法，有方法就有行動，有行動就有貴人——很快就有朋友介紹，讓他到華信銀行負責「MMA 投資管理帳戶」的主管職。

從房仲跳到金融，雖然一樣是販賣商品與服務，工作性質與模式卻截然不同。他很清楚：自己是主管、也當過主管，如果只是虛張聲勢，很快就會被同事看破，到時候要帶人就困難了。唯一的解法就是土法煉鋼，從熟悉產品開始做起。

設下目標、制定策略，然後積極行動。他待在華信銀行不到一年，就創下 147 場投資理財講座的紀錄——不熟悉產品，他沒辦法講；沒有和同事合作無間，也開創不了銷售業績。

很多時候我們只需要一點改變的行動，就能看出成果；有些時候即使我們不想改變，卻也不能不變。

你不是躍升，就是被淘汰——這是每個人在職場中不得不面對的情況；但不是主動出擊，就是被迫改變，這是自己可以選擇的。