Kindness costs nothing：惠而不費的事情別吝惜，好比禮貌、勸言和鼓勵#
班傑明·富蘭克林（Benjamin Franklin）是一位精明的實用主義者，他深知在人際交往中，有些投資成本極低，回報卻極高。本章節探討了禮貌、讚美與奉承之間的微妙關係，教導我們如何用最小的成本（言語）獲取最大的人心。
惠而不費的投資#
有些東西給予他人並不會減少自己的財富，反而能增加社會資本。富蘭克林建議我們對以下三件事絕不要吝嗇：
- 禮貌（Civility）
- 勸言（Counsel）
- 鼓勵（Encouragement）
蜜糖效應#
語言的溫度決定了人際的黏度。
- 酸言酸語，沒有朋友伴侶：尖酸刻薄只會把人推開。
- 蜜糖引來蒼蠅： % 「蜜糖引來的蒼蠅，多過老醋所沾上的螞蟻。」 % (A spoonful of honey will catch more flies than a gallon of vinegar.) % 溫和與讚美（蜜糖）能吸引人，而尖酸與批評（老醋）只會讓人避之唯恐不及。
讚美的種植學#
想要收穫讚美，必須遵循農業的法則——先播種，後收割。
- 播種機制：「想受人稱讚，得先灑種子：說寬厚言辭、做有用的事。」（He that would be loved, must love.）
- 互惠原則：讚美是社交的潤滑劑。
- 「若有人捧我，我也回捧他」：把他當成最好的朋友那樣誇。這是一種社交上的禮尚往來。
讚美的禁忌#
然而，讚美必須得體，不能自我吹噓，也不能毫無節制。
- 避嫌：「莫誇自家酒，莫讚自家馬，莫捧枕邊人。」 誇讚屬於自己的財產或親人，只會顯得自大且缺乏公信力。
- 避免極端：啥都抱怨，或是啥都稱讚，都是鄉愿大蠢蛋。盲目的讚美與盲目的抱怨一樣廉價。
奉承的心理學#
為什麼明顯的馬屁（Flattery）總是能奏效？窮理查對人性有著辛辣的洞察。
共犯結構： 「拍馬屁者，一點都不蠢：被奉承者，全部都當真。」 (The flatterer never seems absurd: The flattered always takes his word.) 奉承之所以存在，不是因為拍馬屁的人傻，而是因為聽馬屁的人太過自戀，願意相信那些虛假的甜言蜜語。
結語#
對人好，是一種高明的智慧。正如本章開頭所言，惠而不費的事情（如微笑、問候、鼓勵）別吝惜。這些零成本的投入，往往能為你的人生帶來意想不到的豐厚紅利。