人類誤判心理學#

title: “第十一講：人類誤判心理學” weight: 18

前言：透視人類行為的底層代碼#

這是查理‧蒙格最負盛名的一場演講。他重新整理了心理學知識，提出了一套解釋人類行為的框架。蒙格首先定義了人類作為「社會動物」的幾個核心特徵：

  1. 階級結構：生活在一種天生的階級結構中，傾向尊重當權者。
  2. 群體合作：喜歡和同階層的成員合作。
  3. 排外本能：對比低階的競爭者或外來者，會表現出天然的不信任和不喜歡。

為了看清這些本能如何影響決策，蒙格建議養成兩種思維習慣：

  • 逆向思維：想要理解如何幸福，先研究如何變得悲慘。
  • 跨領域思考：不要管行業或學科的界線，哪裡的知識有用就拿來用。

25 種人類誤判心理傾向#

蒙格列出了一份長長的清單，這些傾向既有用（演化留下來的生存機制），但也極易誤導現代人。

誘因與情感類#

  1. 獎勵和懲罰超級反應傾向 (Reward and Punishment Superresponse Tendency) 誘因雖然只是一把鐵鎚，但它是超級強大的鐵鎚。人們會過度鑽營制度以獲取獎勵，往往忘記了制度設計的初衷。
  2. 喜歡／熱愛傾向 (Liking/Loving Tendency) 這在遠古時代是為了生存，但在現代，情場勝負往往取決於對方能否表現出特別的關懷。喜歡會引發傾慕，而傾慕會反過來強化喜歡，導致對愛慕對象的缺點視而不見。
  3. 討厭／憎恨傾向 (Disliking/Hating Tendency) 不同群體對於過往歷史的記載差異（如戰爭史），容易造成雙方難以複合。政治往往就是處理仇恨的藝術。
  4. 羨慕／忌妒傾向 (Envy/Jealousy Tendency) 這非常常見，但因為這代表承認自己不如人（貶低自己），所以人們幾乎從不公開承認這種情緒。

認知與習慣類#

  1. 避免懷疑傾向 (Doubt-Avoidance Tendency) 人類的大腦天生討厭不確定性。這可能是宗教信仰的主要功用之一，用來填補未知的恐懼。
  2. 避免不一致傾向 (Inconsistency-Avoidance Tendency) 大腦不喜歡改變已有的習慣或觀念。這也是為什麼維持好習慣如此重要，因為壞習慣一旦養成，要改變它非常痛苦。
  3. 好奇傾向 (Curiosity Tendency) 這是促進知識發展的動力。良好的文化背景能提高好奇心的效率。
  4. 康德式公平傾向 (Kantian Fairness Tendency) 現代人期望能得到「自己對待他人的方式」的回報。當公平被打破時，人們會產生強烈的憤怒。
  5. 回饋傾向 (Reciprocation Tendency) 以牙還牙、以德報德。這多半在潛意識層面發揮作用（例如推銷員先給你一點小恩惠）。
  6. 簡單聯想誤導傾向 (Influence-from-Mere-Association Tendency) 我們會因為喜歡廣告中的美女而購買她手上的可樂。要刻意養成「歡迎壞消息」的習慣，避免因為討厭傳遞壞消息的人（波斯信使症候群）而錯失修正機會。
  7. 簡單、避免痛苦的心理否認 (Simple, Pain-Avoiding Psychological Denial) 當現實太過痛苦時，大腦會扭曲事實。這常導致對毒品、酒精或色情的依賴。
  8. 自視過高傾向 (Excessive Self-Regard Tendency) 稟賦效應（Endowment Effect）：我們總是高估自己擁有的東西的價值，也容易偏愛和自己相似的人。
  9. 過度樂觀傾向 (Overoptimism Tendency) 人們會購買彩券、先刷卡後享受，都是因為對未來過度樂觀。

壓力與社會影響類#

  1. 被剝奪超級反應傾向 (Deprival-Superreaction Tendency) 損失 10 元的痛苦遠大於獲得 10 元的快樂。人們常因此小題大作，為了挽回小損失而忘了真正重要的大事。
  2. 社會認同傾向 (Social-Proof Tendency) 從眾心理。人在困惑及壓力下（例如火災現場），最容易盲目跟隨他人的行動。
  3. 對照誤導傾向 (Contrast-Misreaction Tendency) 溫水煮青蛙。微小的變化（滑坡）會讓我們不自覺地往下沉，因為與「上一刻」相比變化不大。
  4. 壓力影響傾向 (Stress-Influence Tendency) 極度的壓力可能會徹底改變一個人的性格（參考巴夫洛夫對狗的實驗）。
  5. 權威誤導傾向 (Authority-Misinfluence Tendency) 一旦某人被高舉成權威，即便他犯錯，下屬也很難質疑或拉他下來。

其他重要傾向#

  1. 易取得性誤導傾向 (Availability-Misweighing Tendency) 大腦容易給予「容易想起」的資訊過高的權重。別因為某件事剛發生或印象深刻，就覺得它最重要。
  2. 不用就忘傾向 (Use-It-or-Lose-It Tendency) 所有技能在達到精通之前，是不能停止訓練的，否則會迅速退化。
  3. 毒品誤導傾向 (Drug-Misinfluence Tendency) 這會對認知和人生帶來毀滅性的悲劇。
  4. 衰老誤導傾向 (Senescence-Misinfluence Tendency) 雖然衰老不可避免，但持續快樂地思考和學習能延緩認知退化。
  5. 廢話傾向 (Twaddle Tendency) 人類天生有囉哩囉嗦、製造噪音的本事，干擾真正做正事的人。
  6. 師出有名傾向 (Reason-Respecting Tendency) 人是尋求理由的動物。如果你想讓人接受你的想法，即使理由很牽強，只要你一絲不苟地把「原因」攤開（比如用「因為…」開頭），人們就更容易接受。

魯拉帕路薩傾向 (Lollapalooza Tendency)#

這是蒙格自創的詞彙，也是最重要的概念。

**定義：** 當數個上述的心理傾向，在同一方向上共同作用時，會產生疊加甚至指數級的放大效應，造成極端的後果（無論是極好還是極壞）。

案例分析：麥道飛機公司的疏散測試意外#

蒙格用一個真實悲劇來說明這些傾向如何產生「魯拉帕路薩效應」。這是一次新飛機的乘客疏散測試，最終導致有人受重傷甚至癱瘓。

讓我們看看有哪些傾向同時運作，導致了災難：

  1. 獎勵超級反應傾向：麥道公司面臨巨額獲利壓力，必須盡快通過測試才能銷售新飛機。
  2. 避免懷疑傾向：高層決定冒險進行測試，並迅速執行，不願面對潛在風險。
  3. 權威誤導傾向：政府監管單位要求「真實」，而主管誤解為必須進行高危險的實人測試。
  4. 避免不一致傾向：即使測試過程中出現不良徵兆，但因為計畫已定，慣性讓他們繼續進行。
  5. 社會認同傾向：現場的其他員工和主管沒有人表示反對，大家都以為「既然沒人喊卡，那應該沒事」。
  6. 確認偏見：第一次失敗的證據被忽略或合理化。
  7. 被剝奪超級反應傾向：因為第一次測試失敗（面臨損失），為了挽回，他們決定再試一次，結果造成了更嚴重的失敗。

結語：雙刃劍的智慧#

蒙格最後提出了一連串自問自答，總結了這套思想系統的價值與風險。

悖論：預防針與催化劑#

這套心理學知識是一個巨大的悖論：

  • 它是壞事情的預防針：讓你看清他人如何犯錯，保護自己不被誤導。
  • 它是好事情的催化劑：讓你能設計更好的制度，促進正向行為。

道德警示#

我們是否需要將經濟學和心理學結合？答案是肯定的。但這是否會帶來問題？

**操控的代價：** 如果你利用這些心理傾向來操控他人（雖然這很有效），當聰明人發現你在操控時，他們會反過來憎恨你。誠實與道德，最終仍是最好的策略。

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