測試不只是亂敲鍵盤

史威夫特（Jonathan Swift）在《格列佛遊記》中描寫拉格多大學院的教授，靠學生轉動框架上的握把隨機打亂字詞，再從中拼湊出「破碎的句子」，妄想藉此編纂出涵蓋一切學問的巨著。本章開頭以此諷喻：把測試當成「隨機動作的堆疊」，正如那位荒謬的教授。

測試的核心是「思考」#

開發者貝瑞（Barry）以為測試只是敲鍵盤。測試經理蘿絲（Rose）拋出一個看似離題的問題反問他：「火星人要怎麼知道某人正在測試？」

她的答案是：因為眾所周知火星人會讀心，而沒有讀心能力的話，光憑觀察行為，沒人能確知某人是否正在測試。

測試真正的工作，是先於、並伴隨著肢體動作的「心智活動」。如果你不經思考地敲鍵盤，你不是在測試；如果你在思考卻沒敲鍵盤，你很可能正在測試。

蘿絲對測試的定義是：蒐集系統相關資訊的過程，且意圖讓這些資訊能用於某種目的。

蘿絲以十五歲表弟伊恩（Ian）為例：他花兩整天記錄新電腦的各種效能（開機時間、收信程式啟動時間、能同時開幾個瀏覽器分頁不當機……），寫進筆記本後就歸檔了。

蘿絲一一追問伊恩動機——是否要建立基準、是否在測試量測流程、是否要驗證業務的說詞以便退款——答案全是「不」。

伊恩只是為了自娛而敲鍵盤，對結果毫不在意。所以即使敲了兩天鍵盤，他很可能並不是在測試。有沒有「意圖把資訊用於某目的」，才是關鍵。

蘿絲講述她婉拒一份高薪工作的故事：對方主管說全部 150 位測試人員都遵循「測試流程手冊」，且全公司只有一本，收在 CMM 資料庫裡。蘿絲到資料庫，用手帕（她開玩笑說自己不是英國女王，沒有白手套）抹過手冊頂端，沾起厚達四分之一英吋的灰塵。

她沒敲任何鍵，卻完成了一次對「測試組織」的後設測試：灰塵估計出 150 位測試人員有多久沒碰過手冊，而「只有一本」則測出公司對「人們如何使用手冊」的認知。她決定不去那裡上班。

蘿絲主張開發者其實能、也應該以許多方式測試：

這源於一句俗諺：「在餵你的狗之前，先吃你自己的狗糧。」對軟體開發者而言是絕佳建議——用自己的產品來測試它。它能測出開發者對產品的信心（雖非定論，因為有人天生過度自信、有人過度謙虛），是個很好的起點。

不過貝瑞也敏銳地指出：若「只」做狗糧測試，會犯抽樣錯誤——因為軟體開發者並非典型的文書處理或編譯器使用者。

蘿絲讓蘇西重跑同事夏琳（Charlene）已做過的測試，並非為了取得結果，而是因為「夏琳是新人，我在測試夏琳的能力——依我的定義，夏琳也是一個系統」。

這讓蘇西不安，但蘿絲坦言這是測試經理的職責，而且她事先已告知夏琳以維護信任。蘿絲也希望蘇西測試她這位主管——當蘇西說「這份任務讓我不舒服」時，其實正在測試蘿絲會如何回應，並據此（風險）決定未來是否還敢提出尖銳問題。

蘇西嚐了一口湯、覺得太燙就改吃沙拉——蘿絲指出這也是測試，因為她用結果做出了關於風險的決定。

蘇西昨天被業務藍道夫（Randolph）帶去客戶端，設計一套貝瑞功能的測試展示。她小心避開所有已知 bug 與效能問題，跑了約二十個測試案例。

蘿絲指出這「不是測試」，而是「偽裝成測試的展示（demonstration）」。蘇西並未蒐集任何資訊——她早就確知這二十個案例的結果，藍道夫交付的任務恰恰是「確保不會得到任何資訊」。她或許測試了「客戶的輕信程度」，但那不是測試產品。

一個動作要稱得上測試，就必須尋求「能影響行動」的資訊——無論它有沒有涉及敲鍵盤。

以下是把測試窄化為「敲鍵盤」時最常見的失誤。