本篇導讀#

第二篇聚焦於「落地」——把第一篇建立的洞察轉化為可執行的體驗設計與商業成果。本篇強調：沒有落地，一切都白搭。

本篇依序展開以下主題：

• 產品到底該賣給誰：先確立目標用戶與戰場。
• 如何選擇 MOT：峰值體驗來自其他體驗的壓平。
• 怎樣選擇資訊。
• 完成品牌輪的布局，像導演一樣設計體驗。
• 魂體合一，做出精彩的體驗設計。
• MOT 的落地與商業模式。
• 人生的關鍵時刻。