為什麼需要 X3 畫布#

將峰值體驗落地時，我們要利用這張 X3 畫布。

《峰 1》初代的 X 畫布有 19 格，這張進化到第三代版本的 X3 畫布有 26 格。X 畫布會把之前所講到的底層邏輯變成模型，能高效地對策略做檢驗。

這一章我們會一格一格說明「X3 畫布」的操作步驟。

在動筆之前，一定要先做完洞察、訪談完四種人，並確定品牌輪（一個 TA、三個訊息、八個 MOT）、金榜、黑榜都完成之後，才用得上 X 畫布。

如果沒有這樣做，等一下每一格都會卡關，全是無效功——標準的 290。

逐格操作步驟#

定位四格：第 1 ～ 5 格#

• 第 1 格 MOT：描述那個關鍵時刻，要具體細節到有如手機截圖。這一格只有金榜裡 TOP 1 的 MOT 才能放上 X 畫布。不同 MOT 要分開寫——假設金榜上進店、轉化、複購、推薦都各自找出冠軍 MOT，X 畫布就會有四張。
• 第 2 格 時長：這個時刻多久？一秒就寫一秒，五分鐘就寫五分鐘。一般來說關鍵時刻不會長，打開首頁看也就三秒。時間太長就要再細切，那會是另一個 MOT。
• 第 3 格 TA：這個關鍵時刻針對哪個 TA？增量或存量寫清楚。
• 第 4 格 產品：要具體到哪一個產品，是四大產品的哪一個——吸睛、流量、利潤、經典。不要概括地寫個「App」，或模糊地寫「一個新產品」。
• 第 5 格 品牌訊息：把品牌輪的三個訊息，拿一個對應的放進來。若第 1 格是進店的 MOT，就從三訊息中選出進店的訊息，並解釋清楚為什麼這個訊息能用來進店、與這個 MOT 如何匹配。

底層邏輯：第 6 ～ 20 格#

• 第 6 格 印記：十大印記你用哪一個？做 15 秒短影音要不要出現印記？設計包裝要不要印記？過去大家就是都沒檢查，什麼印記都沒給消費者留下。
• 第 7 格 錨：十五錨你用哪幾個？製程、工藝、技術、產地、原材料，每一樣都可以當很好的錨定。很多企業本來就有錨，只是都不講，很可惜。
• 第 8 格 障礙：消費者的十大障礙是什麼？小白看得懂嗎？看懂了卻沒人推薦？還是不信任你這牌子？要整理清楚。
• 第 9 格 吹風：企業要決定吹哪種風。朋友的跟風？平台的台風？人造風？風吹印記拉增量，風一定要吹起來。
• 第 10 格 黃金時刻：最初、最高、最終三個黃金時刻，這個 MOT 落在哪裡。
• 第 11 格 心理效應：運用哪一個？錨定效應、前景效應、框架與助推（《峰 1》皆有提到）、先避損後趨利、馬斯洛需求理論、變簡單、排除障礙……認知偏誤用得越多，魯拉帕路薩效應才會出現。
• 第 12 格 維度：四大維度中企業目前的重點是哪個？順便往前檢查，確保策略選擇保持一致。
• 第 13 格 消費者是什麼黨：專家、參數成分黨、還是顏值黨？用系統一、系統二，還是系統 1+2？
• 第 14 格 動機與情緒：消費者的動機與七大底層情緒。馬斯洛理論滿足了什麼情緒需求？有避損嗎？有新東西嗎？有把自己變更美好嗎？
• 第 15 格 品牌個性：28 個品牌個性，代表你的品牌辨識度，在前面馬斯洛那章講過。
• 第 16 格 高熵訊息／高信息增益：第 5 格填的是高熵訊息，還是高信息增益？熵在哪？增益又在哪？
• 第 17 格 值了：消費者什麼時候覺得值了？在這個 MOT，你滿足了消費者十值的哪一個？（超重要）
• 第 18 格 裝什麼：消費者十裝，到底裝了什麼？以保養品為例，是裝懂？還是裝高級？
• 第 19 格 感官：佔據了五感的哪一個？視覺、聽覺、嗅覺（香味），還是觸覺（材質）？
• 第 20 格 落地點：上一章講完的 12 個落地點，四大維度各三個。進店的三句話「就是這樣、那是怎樣、怎會這樣」，看你的 MOT 用到哪一個。一路填進 X 畫布，你正在把底層邏輯用到 MOTX 體驗設計裡。

第 13 格要仔細想：你會需要滿足多種消費者。以保健食品為例，既有看參數成分的，也有追求性價比的；而真正帶風的，是專家與大 V——要有名人也在吃，風才帶得起來。問自己：你的消費者裡，專家和大 V 足夠多嗎？

第 21 格：分鏡腳本#

第 21 格要把這個 MOTX 的分鏡畫出來，而這張分鏡圖要能滿足第 6 格到第 20 格的所有定性描述。

過去大家拍短影音，都沒有這 6 到 20 格，就直接發包給製作公司去拍。影片很可能拍得美美的，卻沒有底層邏輯，消費者看了沒被植入心智，也不會產生行為。所以第 21 格就是你的劇本：把分鏡畫清楚、講明白。你是主導影片的導演，不用自己拍，外包給誰都行——不然就是 290。

X 畫布解讀#

畫布上的分區，各有任務：

• 第 3、4、5 格：其實就是你的定位——TA 是誰？拿什麼產品交付？要傳遞什麼訊息？這三格幫助我們設計重要的戰略人數。
• 第 6 ～ 20 格：底層邏輯。
• 第 1、2、21 格：MOT + MOTX。
• 第 22 ～ 26 格：量測效果，OKR 或 KPI，也就是怎麼量測這件事有沒有用。

所以 X 畫布基本上是在幫助企業的戰略落地。它不只是流程設計，而是能用來檢驗戰略是否正確、是否滿足底層邏輯、是否有效率——這非常重要。

X 畫布運用了非常多底層邏輯與算法，但各位不用糾結，直接用起來就好。

一句話總結#

如果要總結 X 畫布：第 1 格就是最重要的事。它是個手機截圖，是時間很短的 MOT。

我常在工作坊看到企業在第 1 格放一整段故事、寫了篇小作文——那就不是 MOT 關鍵時刻。

第 1 格一定要是做完消費者洞察、出現在金榜第一名的關鍵時刻，才有必要孵化。不要公司內腦力激盪後隨便抓一個來做；沒有洞察支持，也沒做出品牌輪，保證 290。

X 畫布做完以後，老闆要聽，平級單位要聽，RD、PM、業務、行銷、SBU——幾乎所有相關人都要聽一次。所以我才說 X 畫布不能亂做：亂做的結果就是大家各自理解、各自發揮，永遠不會「連續做對」。

接下來，我會用真觀顧問與客戶合作產出的洞察 i 畫布以及 X 畫布做示範，以最真實的操作，帶大家走一遍從洞察到落地的全程。