核心觀點#
每個人都想做新專案，沒人想維護舊系統。但維護工作其實是自由與創造力的天堂——沒有專案工作中的官僚束縛和嚴格管控，你是專案負責人、架構師、設計師、程式員和測試者的綜合體。
關鍵概念#
- 期望值的差異：如果給你 $1,000 請你去買咖啡，你帶回咖啡也不會讓人感激。但如果給你 $0 請你買咖啡，你真的帶回來了，那會讓人非常感動。維護工作的期望值低，意味著你更容易超越期望
- 維護就是自由：只要系統運行順利、及時回應用戶需求，客戶通常不太管維護團隊的日常。修 bug、實作小功能、保持系統運行——這就是全部要求
- 隱藏的創造力空間：bug 需要重新設計子系統？那就是重構的機會。三年老系統沒用到新瀏覽器功能？可以在修 bug 之餘悄悄改善用戶體驗
- 更深的商業知識：維護者經常直接與終端用戶互動，因此比任何人都更了解系統和業務流程
- 專案工作其實就是維護：一旦專案團隊寫下第一行程式碼，每一個新功能都是嫁接到現有程式碼上。誰能比一個真正擁抱維護工作的人做得更好？
維護工作可以是自由和創造力的殿堂。不要逃避它，而是學習如何把它做到極致。
行動建議#
- 量測、改善、再量測——找出你維護的最關鍵應用程式，列出代表品質的可衡量因素（回應時間、未處理例外數量、應用程式正常運行時間等）
- 選擇最重要的指標開始量測，設定目標並改善，改善後再量測以驗證
- 與團隊和客戶分享成果，然後選下一個指標重複。這會像遊戲一樣讓人上癮