在這個永遠連線的世界裡，我們有時很容易忘記「直接的人際互動」有多值錢。而那種互動——也就是人脈經營（networking）——是任何職涯中最有價值的一環，更是一項值得精通並持續維護的關鍵軟實力。

為什麼要經營人脈？#

人脈經營，就是去認識你所在領域裡的其他人。作者先分享一個從近期經驗得來的殘酷事實：

• 你可以把履歷上傳到任意多的線上職缺，但無論你多麼夠格，通常只會收到極少數的回覆。
• 即使履歷寫得再好、再怎麼為第一關的 AI 演算法優化，真正被「人」看到的機率依然渺茫。
• 許多線上職缺會收到數千份應徵——多到任何一份都很難脫穎而出。

作者為了寫這本書，訪談了數百位換到新工作、在公司內升遷、或轉調到不同團隊的人。大多數人告訴他：如果當初沒有人在內部替他們發聲，他們根本拿不到那份工作。 若不是同事人脈把他們的履歷從數位堆疊中撈出來、提醒招募主管注意，他們連面試機會都沒有。這就是「為什麼要經營人脈」。

過去二十年，作者的同事人脈幫他拿下新客戶、長期專欄、書約、新工作，以及研討會的演講邀約。有些專案若沒有人脈相助根本無從啟動——例如他的著作《Shell of an Idea》。他毫不誇張地說：發生在他職業生涯上幾乎每一件好事，背後都有人脈的幫忙。

這與個人品牌（personal brand，第 2 章）緊密相扣：他的人脈，就是「認識這個品牌」的那群人。因為他努力與品牌保持一致，人脈知道能對他有什麼期待、知道他能做什麼、清楚他能帶來的價值。而這是一條雙向道——他也樂於幫人脈中的人牽線、替他們的專案增加曝光，甚至協助對方找到新工作。

人脈需要很長時間才能建立，也需要持續互動來維護。你不可能在需要它的前一週才開始經營。

「你必須在口渴之前先挖好井（Dig the well before you’re thirsty）。」——這句話用在專業人脈上再貼切不過。

要建立這樣的人脈，你需要做到三件事：

• 在你所屬的技術領域裡被看見（be visible）
• 讓領域內的人認識你（be known）
• 被視為對領域有價值的貢獻者（be seen as a valuable contributor）——即使貢獻很小也算

數位溝通的侷限#

技術人天生就與科技相處自在，對吧？如今許多大公司連最瑣碎的日常溝通都仰賴科技：我們在 Slack 或 Microsoft Teams 上互傳訊息、跨組織寄 email，連跟親友都靠簡訊與社群軟體聯繫。在遠距工作盛行的當下，這些數位管道對工作與生活都至關重要。

但數位溝通並不是人腦天生的溝通方式。 遠距工作者最大的損失之一，就是錯過辦公室裡那些自然而頻繁發生的走廊閒聊與茶水間對話。我們是「人」：走著走著就撞見別人、順道晃到對方座位討論一件事、在午餐或咖啡時間交換資訊。

• 數位溝通往往留不下印象。如第 2 章所述，大腦在多重感官被調動時，才會形成更強、更持久的記憶。
• 讀一則訊息時，我們頂多只用到一種感官：視覺。少了面對面才有的聲音、氣味等完整感官輸入。
• 更關鍵的是，數位溝通傳不出肢體語言（body language）——而肢體語言是人類溝通能力極其重要的一環，也是大腦感知他人的核心方式。

線上當然可以做一些人脈經營，社群媒體、甚至在 GitHub 儲存庫上你來我往的貢獻互動都算。但這種方式缺乏面對面的衝擊力，所以你得做得更多、更持續，才能達到想要的效果。

重點很簡單：不要完全依賴數位方式經營人脈。部分交流必須面對面，或至少透過群組視訊進行。 這會花掉你的時間、可能還有金錢，但這是打造一個「需要時它就在」的人脈網所必需的——同時也讓你有機會在別人需要時挺身相助。

面對面經營人脈的方法#

面對面的人脈經營可大可小。如果你偏內向，可以從較小的活動（甚至自己辦的）開始，覺得自在後再往大型活動推進。幾個起步的點子：

• 在自己公司內部經營：跨團隊去找同角色或相近角色的人（例如公司裡所有前端開發者），發起「公會聚會（guild meetings）」，讓大家在下班後的非正式場合互相認識、聊聊各自在忙什麼。
• 尋找本地的使用者群組（user groups）：下班後還要再花時間確實不易，但要對它許下承諾。並確認聚會不是大家坐著聽一場講座——你要的是能與其他成員交流對話的時間。
• 考慮區域型研討會活動：例如 Microsoft SQL Server 社群就有一套完整的 SQL Saturday 活動排程，通常便宜、為期一天，是絕佳的交流場合。
• 參加中小型研討會：中型研討會（常由志工團隊或媒體公司舉辦）比起大廠那種兩萬人的大型商展，更便宜、也更不令人卻步，且往往提供更多、更平易近人的交流機會。社群主辦的活動常有一群固定回訪的友善老面孔，讓新人更容易融入。

此外，你也可以主動掌舵，自己幫忙籌辦小型在地活動。你所在地區沒有使用者群組？那就發起一個！當地圖書館可能提供免費場地，本地技術訓練公司也可能在下課後免費出借教室，接著在社群媒體上宣傳。一開始或許只有寥寥數人，但只要堅持下去，你就能催生出某種強大而有幫助的東西——這本身就是給那些人留下的絕佳印象。

線上經營人脈的方法#

如前所述，線上經營是有效且必要的，只是比面對面更難、需要更持續的投入。作者兩種都做，因為它們往往吸引到不同的人，替他的人脈增添多樣性。

線上活動試圖重現實體活動的條件與衝擊力：

• 線上（虛擬）使用者群組聚會：常有一位客座講者，是一小時內學到新東西的好方法。但並非所有虛擬群組都著重交流——盡量找有「分組討論室（breakout rooms）」的，讓人能拆成小組聊天、彼此認識。像 Zoom 這類服務常提供虛擬分組室，甚至能隨機分配與會者到不同房間，這是同時重逢舊友與結識新朋友的好辦法。
• 線上研討會：是很好的學習機會，但和虛擬群組一樣，往往偏重「傳遞資訊」而非「交流」。要挑那些有提供結識新朋友機會的。

像 Meetup.com 這類被技術社群大量使用的網站，是發掘實體與線上活動的好去處。

作者不認為 LinkedIn、Facebook 這類平台是好的人脈經營場合。它們適合「對一群受眾廣播」，但你沒辦法在「全世界都盯著看」的情況下、用 250 個字元「經營人脈」。

人脈經營不是大批量處理的事，也不是靠零碎片段完成的。社群媒體很適合建立與維護品牌（第 2 章），但它不是形成強力專業連結的方式。

活動並非線上經營的唯一途徑，甚至不是觸及最廣的方式。更多不必出門的點子：

• 投入一個服務你領域的問答網站：可以是像 StackOverflow 這種通用技術站，也可以是志工群經營的主題型站點。讓自己以「友善、有幫助、答案準確」著稱；永遠不要叫人「你可以自己 Google」。每天查看網站以便及時回覆。即使問題已被回答，你也常能補上額外脈絡、替代解法或背景資訊。
• 成為一個對你有意義的開源專案貢獻者：如果你在用某個開源框架，何不幫忙做 code review、校對或擴充文件？你不一定要寫出新程式碼，也能成為那個軟體社群有用的一份子。
• 追蹤關鍵 hashtag：作者會追蹤 #PowerShell。追蹤 hashtag 是找到「需要幫助的人」並讓自己因「提供的幫助」而被認識的好方法。
• 開始寫部落格：這是為技術社群做貢獻的知名方式，但你得能穩定持續地寫。作者以每週一篇為目標，有時會花一整天一次寫完整個月的文章。就算別人已寫過你想寫的主題，也不代表你不該寫——你獨特的視角，很可能幫到別的作者觸及不到的人。透過社群媒體（WordPress、Medium 等好平台多能自動化）宣傳你的貼文以累積讀者。

要注意的是，部落格是單向的，嚴格說並不算真正在「經營人脈」。但你正在培養一群認識你、看見你品牌的受眾，所以它仍是整體人脈策略中有價值的一環。

還有一條貫穿線上經營的原則——在線上就以真實的自己現身：你的線上形象應盡量使用真實照片與真實姓名，否則別人無從認識真正的你，也就談不上經營人脈。這是品牌經營的基本功（第 2 章）。

人脈經營的禮儀#

無論何時何地，只要你在經營人脈，與你互動的人就成了你專業品牌的受眾。你當然希望他們留下正面體驗。以下是讓互動維持「品牌正向」的訣竅。

面對面時#

面對面是最有影響力的人脈形式之一，因為它動用了所有人類行為：肢體語言、面部表情、語氣聲調。當面見人所造成的心理衝擊，遠比線上（即使是視訊）強得多，所以留下好的第一印象很重要。

• 外表儀容：注意外表，並確保它完全符合當下場合。正式商務交流場合適合專業穿著與整潔儀容；一群週末慢跑的極客聚會，那就穿運動服。花點時間觀察你所在地區、同行業的人都穿什麼，這是理解場合社會規範的最佳方式。
• 肢體語言：用微笑（適當時加上有力的握手）迎接他人；站立時手自然垂放兩側，不要插口袋或抱胸；與對方保持眼神接觸，小團體裡則輪流看每個人；站姿挺直但別僵硬。這些小動作加起來，會傳達出「你很投入、很專注」的印象。可以先跟家人朋友練習。

• 名片：合適時，把交換名片當成自我介紹的一部分。但別逢人就發、不管有沒有交談過——那種掃街式撒名片感覺更像行銷而非交流。如果對方說了你想後續追蹤的事，先徵詢「能不能在你名片背面記個筆記」；這樣你會被看作是「認真想記住對方所說」，而非隨手弄髒人家的名片。

在 LinkedIn 上#

LinkedIn 大概是商務人士的頭號社群平台，因此作者在此以它為例（優先於 Facebook、Twitter），但這些原則其實適用於任何社群平台：

• 只接受你願意直接私訊互動的人的連結。否則就像對人說「歡迎進我辦公室，但我全程無視你」，這不是他想給的品牌印象。若對方原來是垃圾訊息發送者，他會直接回覆表明「這不是我使用 LinkedIn 的方式」，再取消連結。但在接受連結時，他傾向假設善意，並總是回覆私訊。
• 用來推廣自己與社群所見所為：新書、部落格文章、Podcast 集數、覺得有趣的研討會、在用的程式專案等。這讓他不僅能推廣自己的作品，也能推廣別人的——因為他想讓「放大他人」成為自己專業品牌的一部分。他刻意少談私事，讓貼文聚焦在專業上。
• 主動連結陌生對象時附上一小段說明：除非是既有同事，否則加註一句「我一直在讀你的部落格，很想與你維持專業聯繫」之類，能清楚傳達你的來意。
• 留言原則：若沒有好話可說，除非對方明確要求完整回饋，否則就別說。願意貶低他人的人已經夠多了，他不覺得有必要幫這種忙。

記住：你在公開網路上做的一切，都會成為你專業品牌的一部分。你事後可以刪除，但安全的假設是——早已有人擷取並封存了它。線上發生的一切，會永遠留在線上。

成為有自信的人脈經營者#

當你找到了群組或活動、置身於一個小團體中（無論線上或面對面），該做什麼、說什麼？和陌生人攀談並非人人都自然。幾個讓你更有自信、更有效的訣竅：

• 確保你清楚自己的品牌，並在每次互動中都代表那個品牌。如果人們在一個場合看到你是熱心投入的社群成員、在另一個場合卻看到你是個愛說別人壞話的八卦者，他們不會對你留下好印象，也不會想成為你人脈的一部分。
• 準備一段精簡的自我介紹：能用一兩句話準確描述「你是誰、你做什麼」。若正在找新工作，也要能簡潔說出你在找什麼。
• 習慣走向陌生人自我介紹：有自信地說出類似「嗨！我是 Don，我做很多 PowerShell 的工作，你是做什麼的？」就是開啟對話的簡單方式。
• 內向者要推自己一把：可能得強迫自己去做面對面經營。試著帶著充足能量現身，並預期事後會感到精疲力竭——但這份努力是值得的。
• 多提問：人們更快、更深地與「不是只談自己、而是對他人與組織展現興趣」的人建立連結。透過提問也能獲取資訊，例如：
  • 「在你的組織工作是什麼感覺？」
  • 「你為了勝任現在的角色，得符合哪些條件？」
  • 「你在這個職位之前做過哪些角色？」
  • 「你目前有把職涯瞄準某個特定方向嗎？」
• 重複對方的名字：有人自我介紹時，複述他的名字（「很高興認識你，Jason！」）。專注在這次複述上，別讓它變成習慣性動作——目的是讓大腦特別留意對方的名字與臉、開始建立連結。接著在當下對話中再用幾次那個名字（「Jason，跟我聊聊你在做什麼」）以進一步鞏固記憶。能記住別人的名字，總是能留下好印象。
• 重收集名片、輕發送名片：交談後在名片背面記下你們聊了什麼。活動結束後，寫一封簡短的私人 email 給每位認識的人，感謝這次交談，並表達期待再次見面。
• 主動提供幫助：讓人對你產生好感最好的方式，就是幫助他們。對方有技術問題，就提議之後線上一起解、或當場掏出筆電看看；對方在找工作，就提議一起翻職缺。找方法幫助別人，日後他們幾乎總會願意回頭幫你。

最重要的一件事：確保你有保持聯繫的計畫。

如果你認識了同領域的新朋友，何不組個每月一次的使用者群組通話，讓大家分享近況、丟出問題、提供解法？主動創造有意義、有幫助的重新連結機會。加入你的聯絡人所貢獻的開源專案，開始做自己的貢獻——即使只是 code review 與文件校對也很有幫助。

行動項目#

這一章，作者希望你著手擬定一份人脈經營計畫：

• 設定每月的人脈目標：例如「每月認識三位新朋友」或「參加一場實體活動、發展五個高品質連結」。重質不重量！ 別忘了也要為「維護並聯繫既有人脈」設定目標。
• 評估你現有的人脈活動：你當初怎麼開始的？相對於你的目標，它們表現如何？該維持原樣，還是調整做法？
• 找出可以嘗試的新人脈活動：以達成你的人脈目標為著眼點。多數新活動需要給它三到六個月，你才能真正評估其成效。