選擇架構師的工具 • 推力

本部主旨#

上一部說明了凡人為何可推；本部把鏡頭轉向工具箱本身：選擇設計師實際上握有哪些手段，何時該用，以及它們如何被濫用。

貫穿全部的核心口號只有一句：讓它變容易（Make It Easy）。 若你想鼓勵某種行為，就找出人們為何還沒去做，並移除擋在路上的障礙。而它的反面同樣成立——這正是本部最後一章的主題。

〈什麼時候需要推力〉：先劃出適用範圍。當決策困難、罕見、回饋緩慢，或選擇與體驗之間的對映曖昧時，人們最需要推力。並回答一個關鍵問題：市場競爭能自行解決這些問題嗎？（答案是不能。）
〈選擇架構〉：工具箱的主體。預設值、預期錯誤、給予回饋、理解對映、為複雜選擇建立結構、誘因與顯著性——好設計往往不比壞設計昂貴。
〈還不只如此〉：兩項加碼工具——策展與讓它變有趣。
〈智慧揭露〉：把揭露規則帶進現代。以標準化、機器可讀的格式釋出資訊，讓選擇引擎得以誕生；並主張人們應該擁有自己的使用資料。
〈淤泥〉：黑暗面。刻意或非刻意的摩擦如何阻擋人們獲得對自己更好的結果——從退訂陷阱、遮蔽屬性，到政府一年 110 億小時的文書負擔。

每當有人請塞勒在《推力》上簽名，他都簽下「Nudge for good!（為善而推！）」——這是一句懇求，不是一項預期。本部同時教你怎麼推，以及怎麼認出別人正在推你。