Requesting That Which Would Enrich Life#
提出請求時務必具體——否則對方會困惑，不知我們到底想要什麼。
- 若自說自話，對方會不知如何回應，甚至侷促不安
- 越深刻認識自己、清楚表達，就越可能得到稱心回應
表達需求後想了解反應的三種面向#
- 想了解對方感受，並詢問原因：
- 聽我說這些，你有什麼感受？
- 什麼原因讓你有這樣的感受？
- 想了解對方想法：清楚說明想了解哪方面的想法
- 想了解對方是否願意接受請求：我想知道，你是否同意延後開會時間
集體開會的注意事項#
- 清楚地表達自己的期待
- 釐清發問者的需求，並確認是否得到滿意答覆
請求 vs. 命令#
當我們感到被強迫時，不會樂於滿足對方需要——因此必須澄清這是請求而非命令。
- 以請求表達願望的特徵：體會什麼妨礙對方說「是」前，不試圖說服
- 當對方相信我們的改變請求是出於自願和關愛，並建立在誠實和傾聽的基礎上，
他們自然會信任我們所表達的是請求而非命令
以下想法會讓「請求」變質為「命令」：
- 他「應該」把房間整理乾淨
- 她「必須」照我說的去做
- 老闆「應當」給我升官加薪
- 我「有權要求」更長的假期
練習：提出請求#
哪些句子提出了明確請求？
- 我希望你理解我
- 請告訴我，在我做的事中，你最滿意哪件？
- 我希望你更有自信
- 不要再喝酒了
- 請讓我做我自己
- 關於昨天的會議，請不要隱瞞看法
- 我希望你能在規定時速內駕駛
- 我想更深地了解你
- 我希望你尊重我的個人隱私
- 我希望你經常做晚飯
解答
明確請求：2、7、10
改進建議：
- 你是否可告訴我，你認為我剛才說的是什麼意思？
- 我希望你能參加關於人際交流的培訓，相信這有助增強自信心
- 你是否可告訴我，喝酒可滿足你什麼需要？還有別的方式嗎？
- 我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的事，你仍會和我在一起
- 請告訴我，你怎麼看我昨天的表現，給我一些建議好嗎？
- 我想多些時間和你聊聊，不知你是否願意和我每周一次午飯？
- 在進我的辦公室前，請先敲門好嗎？
- 我希望你每周一晚上都可以做晚飯