若將觀察評論混為一談，人們傾向注重批評，甚至會抗拒。
- NVC 主張：評論應基於特定時間和環境中的觀察
- 「不帶評論的觀察是人類智力的最高形式」— J. Krishnamurti
混淆觀察和評論的常見例子#
| 例子 | 特徵 | 改良做法 |
|---|---|---|
| 你太大方了 | 對其評論未負責任 | 當我看到你把午飯錢都給別人， 我認為你太大方了 |
| 道格總是拖拖拉拉 | 用帶評論意味的言詞 | 道格考試前一晚才會讀書 |
| 她無法完成工作 | 把對人的推測當作唯一可能 | 我不認為她能完成工作； 她說「我無法完成工作」 |
| 若你飲食不均衡， 健康就會出問題 | 把預測當作事實 | 若你飲食不均衡， 我就會擔心你的健康 |
| 米奇花錢大手大腳 | 缺乏依據 | 米奇上週買書花了五千元 |
| 歐文是個差勁前鋒 | 把對能力的評論當作事實 | 過去五場比賽中， 歐文沒有進一個球 |
| 蘇菲長得很醜 | 把形容詞的評論當作事實 | 蘇菲對我沒什麼吸引力 |
評論和觀察的區別#
NVC 是動態語言，不主張將結論絕對化。
| 評論 | 觀察 |
|---|---|
| 你很少配合我 | 我最近辦了三次活動， 你都說你不願參加 |
| 他經常過來 | 他每周至少來三次 |
將「總是」「從不」「每次」「經常」等絕對化用詞，替換為具體的時間、次數或情境描述。
練習：觀察或評論#
哪些句子僅描述觀察，不含任何評論？
- 哥哥昨天無緣無故對我發脾氣
- 昨晚妹妹在看電視時啃指甲
- 開會時，經理沒問我的意見
- 我父親是個好人
- 麥克的工作時間太長了
- 亨利很霸道
- 這週彼得每天都排在最前面
- 我兒子經常不刷牙
- 里奇告訴我，我穿黃色不好看
- 姑姑在和我說話時愛發牢騷
解答
純觀察：2、3、7、9
改良建議：
- 哥哥告訴我，他生氣了／哥哥用拳頭砸了一下桌子
- 過去二十五年中，父親將其工資 10% 捐給慈善機構
- 本周麥克在辦公室工作了六十小時以上
- 亨利在她姐姐換電視節目頻道時，打了她一下
- 本周我兒子有兩次沒刷牙就上床睡覺
- 本周姑姑打給我三次，每次都說別人不尊重她