Communication That Blocks Compassion#
某些溝通雖致力於滿足願望，卻傾向忽視人的感受和需要——
這些「異化的溝通方式」會阻礙慈悲心的流動。
- 常見分類：道德評判／進行比較／迴避責任／強人所難
- 背後想法：有些行為值得獎勵，有些則須受罰
- 核心理論：人性本惡，須透過教育來控制天性
- 歷史追溯：在階級與專制社會中，人們越習慣評斷是非，就越傾向追隨權威
道德評判#
道德評判是種暴力——以自身價值觀評判他人。
- 常見行為：批評／指責／辱罵／歸類／比較／評論
- 結果：暗含著價值觀和需要，但往往招來敵意，願望也更難被滿足
道德評判不同於「價值判斷」——後者屬於個人信念，並不會去評判他人。
暴力根源： 人們忽視彼此的感受與需要，將衝突歸咎於對方。
進行比較#
比較也是種評判——我們因此自覺活得很慘。
迴避責任#
若不覺得要為自己的行為、思想和感受負責，我們就成了危險人物。
- 問題：忽視情感的內在根源
- 解法：用負責任的言語代替迴避責任的語言
常見理由#
| 理由類型 | 範例 | 迴避說法 |
|---|---|---|
| 受不清楚的力量驅使 | 為什麼打掃房間 | 不得不做 |
| 個人情況／成長歷程／自我形象 | 為什麼喝酒 | 我是酒鬼 |
| 他人行為 | 為什麼要打小孩 | 他跑到街上去 |
| 上級命令 | 為什麼欺騙顧客 | 老闆教我這樣做 |
| 同伴壓力 | 為什麼要抽菸 | 朋友都抽菸 |
| 機構的規章制度與政策 | 為什麼要停職我 | 因你違規 |
| 性別／社會角色 | 為什麼我須做討厭的工作 | 因我是丈夫／父親 |
| 無法控制的衝動 | 為什麼吃巧克力 | 因它征服了我 |
強人所難#
我們無法強迫他人按我們的期待生活。
「我知道如何回應你，
當你說我做了什麼或沒做什麼，
我也可以回應你的評論，
但請不要把二者混淆。如果你想把任何事情攪渾，
我可以告訴你怎麼做：
把我做的事情
和你的反應混為一談。告訴我你感到失望，
當你看到事情還沒做完，
但說我『不負責任』，
並無法打動我。告訴我你感到受傷，
當我對你的請求說『不』，
但說我『冷漠』，
並不會增加你以後的機會。是的，我知道如何回應你，
當你說我做了什麼或沒做什麼，
我也可以回應你的評論，
但請不要把二者混淆。」— Marshall B. Rosenberg