作者背景#

Marshall B. Rosenberg（馬歇爾·盧森堡），美國臨床心理學家，1934 年生於俄亥俄州，成長於底特律。童年經歷 1943 年底特律種族暴動與反猶歧視，促使他終生致力於研究暴力的根源與和平溝通的方法。他於 1961 年在威斯康辛大學麥迪遜分校取得臨床心理學博士學位，師從人本主義心理學大師 Carl Rogers。1960 年代參與美國聯邦資助的學校種族融合計畫，開始發展非暴力溝通（Nonviolent Communication, NVC）模式。1984 年創立「非暴力溝通中心」（CNVC），培訓遍及全球四十餘國。一生著有十五本書，其中《非暴力溝通》全球銷量超過七百萬冊，翻譯為四十多種語言。2015 年辭世。

完整摘要#

本書的核心問題是：為何人與人之間的溝通常常引發痛苦而非連結？Rosenberg 認為，道德評判、比較、迴避責任與強人所難等「異化的溝通方式」阻礙了慈悲心的自然流動。他提出 NVC 四要素作為解方：首先是「觀察」——客觀描述事實而不摻雜評論；其次是「感受」——準確辨識並表達內在情緒；第三是「需要」——認識感受背後未被滿足的深層需求；最後是「請求」——以具體、正面的語言提出可行的行動方案。這四個步驟既用於誠實表達自己，也用於同理傾聽他人。書中進一步將 NVC 延伸至自我對話（以「選擇做」取代「不得不」）、充分表達憤怒（停下來覺察未被滿足的需要）、化解衝突與調解，以及在教育、諮商和社會變革中的應用。全書以大量對話範例和練習題貫穿，強調 NVC 不僅是溝通技巧，更是一種以慈悲為核心的生活態度。

本書的貢獻與定位#

《非暴力溝通》（Nonviolent Communication: A Language of Life）是當代溝通學與衝突解決領域最具影響力的著作之一，與 Thomas Gordon 的《父母效能訓練》（Parent Effectiveness Training）及 Stephen Covey 的「知彼解己」原則並列為人際溝通經典。其獨特貢獻在於將甘地的非暴力哲學與人本主義心理學融合為一套可操作的日常溝通框架。適合任何希望改善人際關係品質、從對立走向合作的讀者。