不要再聽那些空話#

費雪自承不喜歡「沙發哲學」式的溝通建議。他不會丟給你一句空泛的：

• 「請積極傾聽（actively listen）。」
• 「請展現同理心（show empathy）。」
• 「請保持開放心態（keep an open mind）。」

這些建議聽起來很美，但操作上等於什麼都沒說。

它在問你「該成為什麼樣的人」，卻沒告訴你「該怎麼做」。

第二部 The Application 要給你的是可立即上手的具體招式。

一個簡單的函數：三條規則#

費雪設計了一套幫你建立連結的「函數」（function），他用在自己的法律客戶身上多年——你也能直接套用。它有三個步驟：

1. Say it with control（用「掌控」說出口）
2. Say it with confidence（用「自信」說出口）
3. Say it to connect（為了「連結」而說）

「it」是什麼？是你的觀點、你的需求、你的真實。

這三條規則把這些「自我表達的根本」轉成可重現的元件，自然地引出你那個果斷的聲音（assertive voice）。

那也許是個你還沒聽過的聲音——也可能是你曾經熟悉、卻丟失已久的聲音。

函數式思考（Functional Thinking）#

這三條規則背後的思維方式，叫做「函數式思考」。聽起來很學術，但其實你天天在用：

• 把咖啡粉放進咖啡機（input） → 你預期會得到咖啡（output）。
• 按下空調的下調按鍵 → 預期溫度會降。
• 阿嬤的家傳蛋糕食譜（function） → 食材（inputs）按照食譜走 → 產出（output）阿嬤的蛋糕。

你不會坐在那裡質問雞蛋為什麼今天要當雞蛋。你按食譜走，就能預測結果。

費雪不能保證你拿到蛋糕，但他保證：

跟著三個 inputs 走，output 會是更大膽、更果斷的你。

三個規則對應的章節結構#

第二部會依「三條規則」分成三組章節：

• Rule 1：Say it with Control
  • Ch4 控制自己（Control Yourself）
  • Ch5 控制當下（Control the Moment）
  • Ch6 控制節奏（Control the Pace）
• Rule 2：Say it with Confidence
  • Ch7 果斷的聲音（Assertive Voice）
  • Ch8 難搞的人（Difficult People）
  • Ch9 邊界（Boundaries）
• Rule 3：Say it to Connect
  • Ch10 框架（Frames）
  • Ch11 防衛心（Defensiveness）
  • Ch12 難談的對話（Difficult Conversations）

不必背誦每一節技巧——第二部讀完後，挑一個最打動你的方法，先用一個禮拜。