管理的根本任務#
經理人的角色是賦予企業生命、注入活力：
若沒有領導，資源永遠無法變成產品。
任何社會若想擺脫企業的自由管理作風、改以中央計畫來控制，必會招致毀滅。
與知識型員工的契約#
組織要贏得知識型員工的忠誠，就需證明它會給予發揮知識的機會。
知識工作者交出的不是時間，而是能力與判斷；組織必須提供能讓這些能力轉化為成果的舞台。
最高管理階層的雙重平衡#
最高管理階層的核心職責，在於持續尋找兩組平衡：
- 短期績效 v.s. 長期績效
- 企業內部各份子（顧客／股東／知識工作者）與社區需求之間的平衡
退休基金不可能經營一家公司，也不能輕易從一家公司安然脫身——這限制了現代資本市場對企業治理的介入方式。
稽核企業：系統性評估的順序#
要檢視一家企業是否健康，應依序系統性地評估以下面向：
- 使命與策略
- 行銷／創新／生產力
- 人力發展／社區關係
- 獲利力
獲利力放在最後，不是因為不重要，而是因為前面幾項若失守，獲利終將無以為繼。