組織的本質#
組織是一群專家為一共同任務而打拼的團體。
組織不同於社會、社區或家庭——它不以地緣、血緣或身分為基礎，而是由「任務」所凝聚。
- 組織的目的：對個人與社會做出特殊貢獻
- 組織間的新互動：將不再以實體接觸為主，而會藉由轉包發揮彼此效能，將其他組織當作完成任務的媒介
權威的基礎：績效#
組織與管理階層不可或缺的權威基礎是績效：
- 績效是組織存在的唯一理由
- 績效是組織能掌權並要求權威的唯一原因
評估績效的標準越明確，組織就越有效率；權威評定越嚴謹，組織的正當性就越高。
「多樣化」的兩面性#
多樣化本意是處理各式各樣的問題，但對組織而言：
「多樣化」——處理各樣問題：對組織則意味著分裂，力量被分散。
組織要保持戰鬥力，就必須警覺過度多元反而稀釋焦點。此外，組織文化總會凌駕於社群價值觀之上。
組織與傳統機構的根本差異#
社會與家庭這類傳統機構屬於保守機構，它們的目的在於維持現狀、抵制或延緩變動。組織則剛好相反：
組織要破壞穩定，隨時準備創新。
在工業社會中，企業的本質正是「變革的媒介」，具體表現在兩種行動：
- 刻意地適應新狀況
- 刻意地創新，以改變所處狀況