知識功用的兩大古典看法#

自古以來，人類對於「知識有什麼用」一直存在兩種截然不同的立場：

• 蘇格拉底（Socrates）：自我教育——讓人在智慧、道德與精神上得以成長
• 普羅泰戈拉斯（Protagoras）：有效掌握該說什麼／要怎麼說——邏輯、文法、修辭

這兩條路線一條是向內的自我塑造，一條是向外的說服技藝。後來的西方知識傳統，大致在兩者之間擺盪。

從技藝到科技：一場語源的融合#

在十八世紀以前，技能（skill）並不被視為知識，而只是一種技藝（techne）。科技（Technology）一詞的誕生，正是一次革命性的結合：

• 技（techne）：工藝的訣竅、具體操作的 know-how
• 學問（logy）：有組織、系統、目的的知識

當兩者結合，「知識」才首次被正式應用在生產行為上。

知識定義的根本轉變#

• 過往：知識與「所是」（being）有關——是身分與修養的象徵
• 現今：知識與「所做」（doing）有關——成為一種資源與利器（utility）

當知識從「所是」轉為「所做」，它就不再是少數人的涵養，而是人人都能調度、用來創造成果的生產資源。

知識引發的三場革命#

知識被應用在不同對象上，陸續引爆三場性質不同的革命：

1. 工業革命：長達一百年，知識被應用在工具／製程／產品上
2. 生產力革命：十九世紀末到二次世界大戰，知識與工作產生連結
3. 管理革命：二次世界大戰後，知識被運用在知識本身上

泰勒化：讓動作變得最有效率#

生產力革命的典範實踐，就是泰勒（Frederick W. Taylor）對勞動流程的改造：

• 核心原則：讓每個必要動作都以最簡單、單純的方式完成
• 具體做法：
  • 檢討工作流程，分析每一個動作
  • 記錄各動作所需的力氣與時間
  • 刪除不必要的動作

1950 年代藍領工人的巔峰#

在已開發國家，藍領工人一度是社會結構中最被尊敬、也最有力量的族群：

• 經濟地位：躋身「中產階級」——擁有鐵飯碗、退休金、帶薪長假、失業保險
• 政治力量：工會在英國不僅被視為真正的政府，甚至大過首相與國會

這是生產力革命累積百年後的高峰，但也是管理革命即將取而代之的前夜。

管理：在既有知識中找到最佳方法#

管理的真義，是提供一門學問：

在既有知識中，找到一個最有效的運作方法。

換言之，管理並非創造新知識，而是讓已存在的知識發揮最大產出。