「萬物皆可談」是一種人生態度#
崔西在第一章就確立全書最根本的心態：「凡事皆可談（Everything Is Negotiable）」，這是你從現在起應採取的處世與經商方式。
阻擋成功與幸福最大的障礙之一，就是被動（passivity）：
- 被動的人僅接受現況，覺得無力改變
- 主動的人到處看見機會與可能性，不斷尋找對自己有利的調整空間
你應該選擇成為主動的一方——把「凡事皆可談」當作你的人生策略。
像談判者一樣思考#
世上幾乎沒有真正「定死」的價格與條件，即使印在紙上、寫在合約裡也一樣：
- 不管價格與條件看起來多麼僵硬，一切都可以談
- 你的任務就是找出在哪裡、用什麼方式可以拿到比現有提議更好的條件
從歷史脈絡看談判#
- 六千年前蘇美（Sumeria）人開始以物易物時，人人都默認所有價格都可議
- 在第三世界的市場、跳蚤市場、車庫拍賣中，標價只是「起跳點」
- 但現代商業社會卻刻意不鼓勵談判，賣方喜歡把標價當作「刻在石頭上的事實」
寫下來的價格其實沒什麼意義。
它只是某個人在某個時刻對「客戶大概願意付多少」的最佳猜測。任何被人設定出來的價格，也都能被人改動。
價格本身就是任意的#
所有定價都是任意的（arbitrary）：
- 企業大致依據成本、預期利潤、競爭情勢來訂價
- 任何促銷、折扣的存在本身，就證明了原始定價是「猜錯了」
因此你應該培養一種態度：
不論當下喊價是多少，你都能在某個面向把這筆交易談得更有利。
也許更便宜、也許更快交付、也許條件更好。
合約只是談判的起點#
當對方拿出合約時，你完全有權劃掉、修改任何你不喜歡的條文：
- 任何由賣方提出的合約，幾乎都是「為賣方利益寫的」
- 合約裡很少有條款是真心為你著想的
- 不要因為合約看起來「正式、官方」就被嚇住
案例：辦公室續約的五十二項修改#
崔西分享了自己親身的經驗：
- 原本簽了五年的辦公室租約
- 期間建築物易主，新業主要求所有租戶換約
- 業主聲稱「條件大致相同，只有一點小變動」
- 新合約比舊合約多了整整十頁
- 一位專精商辦租賃的朋友審閱後發現：共有 52 項增刪，無一例外，全都對承租方不利
- 崔西的做法很簡單——把 52 項全部劃掉、修改、簽名縮寫，把改過的合約送回給業主
- 幾天後，業主送回了一份依他們要求重新打字的乾淨合約
永遠不要被任何買賣合約的條款嚇住。
不論對方怎麼說、怎麼主張、寫進什麼合約裡，一切都可以談。協議只是談判過程的第一步。