Donald Norman 對簡化的質疑#

Donald Norman 認為簡化的重要性被誇大了。記者們評測簡化的產品時，反而抱怨缺少「關鍵」功能。當人們聲稱喜歡簡化，他們心裡到底在想什麼？所有操作只用一個按鈕就能完成，聽起來很好，但他們最喜歡的功能可一樣也不能少。

80/20 法則的迷思#

許多程式設計師深受 80/20 法則的誘惑：80% 的使用者只使用 20% 的功能，所以只開發 20% 的功能就好了。

問題在於，每個人需要的那 20% 都不一樣。過去十年中，許多公司嘗試發行精簡版的文字處理軟體，結果幾乎全部失敗。因為記者試用後發現缺少「字數統計」等自己需要的功能，一邊聲稱軟體發行精簡版是好事，一邊又說自己沒法用。

簡化作為自力更生策略#

只生產 20% 功能的產品，可以是一種出色的 bootstrapping 策略：

• 用有限資源生產出了產品，同時贏得了使用者
• 就像電影 The Blair Witch，學生只有一部手持攝影機，缺乏設備反而成為一種優勢
• 但這不是好的長期策略：產品太簡化，兩個人辦一家創業公司就能複製你

簡化性的真正含義#

Joel 區分了「簡化性」的兩種理解：

1. 與使用者行為緊密對應的程式模型（user model = program model），加上產品的易用性 → 這才是真正的力量所在
2. 簡潔明快的視覺呈現（Minimalist 美學）→ 這只是表面

如果你把「簡化性」理解成「不提供大量功能」或「只提供一種功能並把它做到完美」，那你不可能有很大的發展。一種故意減少功能的產品是沒有前途的。就連 iPod 都附帶一個紙牌遊戲，最簡的代辦事項清單網站 tadalist.com 也支援 RSS。

Fog Creek 的經驗#

根據 Fog Creek 六年的經驗，最能增加收入的做法是推出帶有更多功能的新版本：

• 新功能對財務報表的影響是絕對無法否認的
• 試過 Google 廣告、affiliate scheme、新聞媒體曝光，效果都遠不如新功能
• 將 iPod 的成功歸因於簡化的功能是錯誤的；iPod 的美、簡潔設計、易用性都是「功能」，而非功能的缺少