本部分探討經營軟體公司的實務面向，從打造理想的辦公環境、選擇可靠的開發工具，到簡化產品設計、重構程式碼、組織 beta 測試，以及建立卓越的客戶服務體系。Joel 以 Fog Creek 的親身經驗，分享如何在有限資源下做出正確的經營決策。