軍事管理法—命令與管控

命令與管控的基本思想#

軍事化管理源於軍事管理，核心思想很簡單：你告訴他們去做的事情，如果他們沒有做，你就對著他們吼，直到他們做了為止。 如果還是不做，就關閉他們的禁閉、讓他們去潛艇裡負責削洋蔥。

一些經理用這種方法是因為在軍隊裡學到的，一些是在專制家庭中長大認為這是自然的方式，還有一些根本沒有深入了解過其他管理方法。

高智商、自負的程式設計師習慣認定自己比別人知道得更多。當他們被「出於各種理由」命令去做某事時，會非常非常反感。高科技團隊有許多目標，但讓每個人都高興這個目標至少排在第一位。

在軍隊中，同時向一大群人發布同一道命令是可行的（因為每個人都做同一件事）。但在軟體開發團隊中，每個人的工作都不一樣，如果想微觀管理，就會變成「打了就跑」（hit-and-run）的抽風式管理：

在高科技公司中，負責幹活的個人總是比「領導者」有更多的資訊，所以他們其實是做決策的最佳人選。兩個程式設計師爭論了兩個小時的壓縮圖像最佳方案，老板走進來憑最少的資訊做技術裁決——這是最糟糕的做法。

Joel 在微軟時的上司 Mike Maples 堅決拒絕在技術問題上發表意見，迫使程式設計師在內部展開辯論每個方案的優缺點，最後問題總是用最好的方案解決，而不是按爭論中佔上風的人的意見解決。

Joel 用自己在以色列傘兵部隊服役的經歷來解釋。士兵有兩條規矩：

當這兩條規矩同時觸發時（踩到地雷陣又被射擊），正確答案是：不要去踩地雷，一邊開槍一邊朝敵人衝過去。

這是一個囚徒困境（Prisoner’s Dilemma）：每個士兵都有巨大的動機作弊（自己不動讓別人衝鋒）。軍隊必須透過訓練讓士兵養成服從命令的天性，這在生死攸關的戰場上是必要的。但對軟體公司來說，服從命令就不一定那麼重要了。

軟體開發團隊中的優秀程式設計師可以去任何他們想去的地方工作。如果被當成士兵對待，他們會感到相當掃興。堅持這樣做，最後就只能成為「光桿司令」了。