本章是「學習卓越」五大紀律的第二項：心態（Mindset）。心態是「表現作業系統」上的核心元件——是把所有其他工具串連起來的「框架」。本章從前海軍直升機飛行員史丹菲爾（Katy Stanfill）的崩潰時刻切入，逐步建構選擇、活化與練習心態的完整方法。

引子：成就掩蓋下的脆弱#

「我能從這裡學到什麼？每一次挫折、失敗或拒絕，都讓這個問題有不同答案。」 ——史丹菲爾（Katy Stanfill），前美國海軍軍官與飛行員

一位「靠成就而非自信」站起來的飛行員#

• 史丹菲爾畢業於美國海軍學院，是足球隊員與優秀學生
• 自認「有點害羞——果斷是後來才學會的」
• 強大的成就紀錄反而是底層自信不足的反映：「我傾向追求成就。我發現我能仰賴的是『能力』，而不是『自信』」

為什麼選最舊的越戰時期 CH-46 海騎士直升機#

• 噴射機飛行員都是頂尖學員——但她不走那條路
• 「選這架直升機是因為我不想依賴科技，我想成為『真正會飛的人』。我一直有股深層的證明慾——女性闖入男性世界、安靜的領導者、不被看好的一方。我非常堅定，幾乎是僵硬的：我就是要做到。我喜歡挑戰，喜歡跨過去那一頭的感覺。」

直升機水中翻覆訓練（helo dunker）#

學員被綁在駕駛艙、與同伴一起沉入泳池並翻轉（直升機重心高，落水會翻轉），同時戴上模擬夜間的暗色護目鏡。「很多人會恐慌」史丹菲爾平靜地說，她沒有。

完成 SERE 訓練後（後來她也擔任 SERE 教官，正是與作者結識的機緣），她已被注射過足夠的「壓力疫苗」，第一次部署時自認萬事俱備。

卻在「垂直補給」任務中崩盤#

• 海上首次真實「垂直補給」（vertical replenishment）任務——直升機運送沉重貨物到一艘海軍艦艇
• 下降中飛控突然「僵硬而無反應」，幾秒鐘內就可能釀成大災難
• 副機械手即時鬆開吊掛貨物，沒人受傷——除了她對自己的信念

心智壞了，不是機器壞了#

• 「我的自信打碎了。」回到航艦準備降落，「我沒辦法把直升機飛得夠靠近降落墊」，最後交給副駕完成
• 設備檢修一切正常——所謂的問題其實是「飛行員操作失誤」
• 她敲敲太陽穴：「**壞掉的是這裡。**我覺得很羞愧。為了這一刻我準備了好幾年，卻無法把它降下來。」

從「成就導向」轉向「流程導向」#

她原本是個「以結果為導向」的成就者——當結果順利時運作良好，但這次公開、危險的失敗讓她無法移開目光。她必須改變心態：

• 不再聚焦於任務與結果（失敗……羞愧），而是刻意把注意力轉回飛行的過程與飛行前後的準備
• 對自己說：「繼續做就對了，你會變好，你會到達那裡。」
• 後來軍事生涯就是把無數貨物穩穩降到無數艦艇上

「我學會在路上享受這趟雲霄飛車。現在事情出錯時我一定問自己——我能從這裡學到什麼？ 這個問題的能力、以及真的坐在挫折或拒絕的痛裡，讓我們成長。每一次挫折、失敗、拒絕都會讓答案不同。」

頂尖表現者共通的心態特徵#

作者整理出他訪談、合作的所有頂尖表現者所共有的特徵：

• 不自滿——「自滿是敵人」
• 持續在尋找優勢
• 謙虛
• 堅韌
• 想成為比自己更大的事的一部分
• 被「潛能」驅動，不希望回顧時遺憾「沒做的事」
• 可能享受物質，但物質不是驅動力——更看重達成使命或願景

什麼是心態？#

「心態」（mindset）是相對現代的詞，1970 年代中期前在書中極少出現，之後使用率成長千倍以上；2004 年後 Google 搜尋量也成長十倍以上，主要受到杜維克（Carol Dweck）2006 年《Mindset》一書推動。

定義：歷史與現代#

• 美國心理學會字典中沒有「mindset」的正式定義，卻有德文 bewußtseinslage（「意識狀態」）
• 二十世紀初的德國心理學家發現：深度投入一項任務會啟動完成該任務所需的「認知程序」——那是最早把「心態」與「表現」連結起來的研究
• 史丹佛教授杜維克：心態是「一種選擇性組織與編碼資訊的心理框架，引導個人以獨特方式理解經驗，並導向相應的行動與反應」
• 史丹佛心理學家克魯姆（Alia Crum）：心態是「我們對某類事物的核心假設……塑造我們的期待、理解、與想做什麼」

作者的定義#

心態，就是一個人「設定」自己的心去面對每一個情境的方式。

安慰劑效應證明心態的力量#

• 醫學研究多年指出：心智相信什麼，會直接影響身體——這就是安慰劑效應（placebo effect）
• 一份涵蓋 12 項研究的整合分析顯示：被告知服用「促進表現的藥」（其實是安慰劑）的選手，從自行車到舉重，全部都得到統計上顯著的進步，幅度從 1% 到 50%
• 多數落在 1%–5%——對頂尖競技已是決勝差距
• 結論：「這位選手身上仍有未被開發的心理潛能」

迷信也是一種安慰劑#

• 2010 年研究：高爾夫、記憶、解題等多項比賽中，使用幸運符的人（交叉手指、戴幸運衣物或飾品）表現顯著優於對照組
• 機制之一是「任務堅持」（task persistence）——相信會成功的人，遇阻時會持續更久

心態是一種選擇#

多數人每天醒來都帶著「自己一直以來」的心態——它由經驗、環境、人格、人口屬性、智力、教養、基因等因素長出來。那不是有意識選的，那是被「賦予」的。多數人面對人生起伏的心態，不是刻意的，是預設的——這跟蒙著眼、原地轉十圈再去登頂一座山差不了多少。

要有意識地改變心態，三個步驟：

1. 選擇你的心態
2. 練習並改善它
3. 學會依角色調整它

選擇你的心態#

同一個人，不同情境，不同心態#

作者用自己舉例：

• 匹克球（pickleball）場上：他超級競爭，找對手弱點全力痛擊，太太現在已經拒絕跟他打雙打——破壞了多數人想要的社交氛圍
• 作為臨床／表現心理師：他傾聽、有同理心；找弱點是為了幫助客戶不是擊敗他們；堅韌但不競爭——「贏」不是重點

庫里（Stephen Curry）：「成功不是意外，成功是一種選擇。」作者補一句：心態也是。 你可以照預設值走，也可以選擇成為最好版本所需的心態。

選擇步驟#

• 先列出你扮演的多個角色：學生、員工、主管、創業者、父母、手足、子女、配偶、朋友、團體一員……
• 每個角色都需要不同的心態
• 從你的「表現者角色」（多數人是工作或職業）開始
• 寫下：「要成為一名成功的__，我需要（更）__。」

例子：

與第三章的「價值觀」不同——價值觀向內（核心在乎的事、不太想改）；心態向外（為每個角色帶出的人格特徵，是可以改變的）。

高表現者共通的心態：成長心態#

杜維克的成長心態（growth mindset）定義：

相信自己的天賦能透過努力、好策略、他人意見而被「發展」的人，擁有成長心態；認為天賦是與生俱來禮物的人則擁有更「固定」的心態。成長心態的人比固定心態的人成就更多——因為他們較少擔心「看起來聰不聰明」，而把更多心力投入學習。

研究發現幼兒對世界的探索是天生的成長心態，但在青春期與成年初期會逐漸喪失。

「過程稱讚」（process praise）會塑造成長心態：父母讚美孩子的「努力與方法」（「我喜歡你不放棄一直試！」）的孩子，在數年後的學業表現更好；而讚美「結果或人」（「畫得真好，你真是個小藝術家！」）的，較難建立成長心態。原因：過程稱讚讓孩子相信智力與技能是可塑造的，因此更敢挑戰、更會建構技能——形成自我實現的良性循環。

補配對：堅毅（grit）#

• 賓州大學教授達克沃斯（Angela Duckworth）2016 年《Grit》：堅持長期目標的傾向
• 兩個成分：努力（堅持下去）+ 熱情（保持興趣），兩者都需長期應用
• 與成長心態互相強化：2020 年研究指出，有成長心態的青少年更可能堅持挑戰目標；反之，更高的堅毅度也會帶動成長心態的提升

其他心態描述詞#

• 樂觀（optimism）：與成長密切相關，自我實現
• 戰士心態（warrior mindset）：堅韌與承諾，無論多艱難都要完成
• 企圖心（ambition）：與成功有直接相關（但與快樂未必正相關！）

留意「倒 U 型」效應，要平衡#

Adam Grant 與 Barry Schwartz 指出：正向特質達到拐點後效果會反轉——亞里斯多德的「中庸」概念（goldilocks 的「剛剛好」也行）。

正面特質	平衡的另一極
自信	謙虛
努力	給自己時間放鬆與充電
自我效能	持續想進步

樂觀過頭 → 自滿（「我不必努力，反正一切都會好」）

留在「圓圈」裡——可控制的三件事#

紙上寫下的特質只是文字，怎麼帶到日常？答案是「可控之事」（controllables）。

你能控制的只有三件事——其他全部忽略：

• 態度（attitude）：你怎麼想這件事或那個人
• 努力（effort）：你多努力
• 行為（behavior）：你採取的行動

古希臘哲人愛比克泰德（Epictetus）：「通往幸福只有一條路——停止煩惱那些超出我們意志範圍的事。」

三者必須同時啟動#

舉例：以「堅韌」為心態特質——

• 態度：保持正向、繼續嘗試直到做對
• 努力：失敗時更努力（堅韌的人在失敗面前更努力）
• 行為：嘗試不同策略與戰術——堅韌的人不是一直做同一件事，而是會調整

作者教客戶以咒語「留在圓圈內」（stay in the circle）為座右銘——圓圈內：態度、努力、行為；圓圈外：別人怎麼說、怎麼想、條件與環境。當客戶開始焦慮圈外的事，他就提醒一句「stay in the circle」，久了客戶會自己對自己說。

圈外有時包含很實在的議題（財務、家庭問題），這些確實「不可控」也「無法忽視」；但成功仍源於把思緒收窄到可控之處，至少暫時忽略其他。

練習「態度」——管理自我對話#

案例：Dave Wurtzel 與消防員戰技世錦賽#

• 服役近 20 年的消防員，現經營非營利 The First Twenty
• 「消防員戰技挑戰賽」（Firefighter Combat Challenge）由 5 項任務組成的計時障礙——ESPN 形容為「運動界最艱辛的兩分鐘」
• 2017、2018 連續為 50 歲以上組接力冠軍
• 2019 年阿拉巴馬蒙哥馬利的決賽：第一次練習中跌倒一次

跌一次摧毀的不是技巧，是腦袋#

「跌倒之後我滿腦子只有那一件事。我們住在賽道對面飯店——凌晨四點醒來看著賽道、看著我跌倒的位置，腦中全是『跌倒』。我成功跑過那條道一百多次，卻只記得那一次失敗。 我跟自己論戰：我必須做到。對啊但你跌倒了。我必須做到。對啊但你跌倒了。」

他用焦點工作把負面自我對話換成正向版本——告訴自己「我會怎麼跑、會跑對」，最後該屆隊伍拿第二、他沒再跌倒。

自我對話：態度的調節閥#

自我對話（self-talk）是把感受與感知轉成內在語言的聲音。它是信念系統對你說話的方式，而信念系統幾乎決定了你對所有情境的反應。

• 正向自我對話（你下次會做到）→ 較好的後續結果
• 負面自我對話（兄弟你真爛）→ 把人困在原地
• 對自己說話時，你是「批評者」還是「教練」？

練習方法：

• 在一天中觀察自己「對自己說什麼」（先過濾掉對別人的評論）
• 一旦發現有「想改善」的態度被舊版自我對話定型，讓自己停下來
• 但不要讓內在聲音靜默——換一個咒語：從爭辯（「你做得到！」「不，你不行，失敗會很丟臉」）轉為肯定（「你做得到，而且做到後會多開心啊！」）
• 多到幾乎陳腔濫調的程度——但真的有效。許多頂尖表現者上場前都在對自己說：「你準備好了，你很棒，你準備充分，你放鬆，你做得到」

研究支持：第二人稱比第一人稱更好#

• 2011 年涵蓋 47 項研究的整合分析確認：自我對話有效
• 2016 年論文：對自己負面自我對話「過度反思」的人，反而會更陷入負面對話——這是「心理沉浸視角」造成的，難以客觀
• 解法：自我距離化（self-distance），像對好朋友或家人那樣對待自己
• 2019 年研究：競技自行車選手用第二人稱自我對話（「你是好騎手」）比第一人稱（「我是好騎手」）表現更好

對外說話也要對齊#

• 海豹部隊：「冷靜會傳染」（Calm is contagious）
• 作者補：「情緒會傳染」——你對外表現出什麼，會影響他人並回頭強化你自己
• 對外說話時也注意：負面語言要練習換成正向

練習「努力」——縮短「意圖—行為」的落差#

邁阿密熱火的「我們不適合所有人」#

斯波斯特拉常穿著一件 T-shirt 寫著「WE’RE NOT FOR EVERYONE」：

• 不是傲慢
• 「我們的核心價值是想做最努力、最強壯、最專業的隊伍。每天都在追求變得更好。我們期待每個人都跟上日常規律：進重訓室、每週量體重與體脂、找營養師談。有些球員會被嚇跑，因為他們不想要這份問責。」

為什麼「努力」既最容易又最難#

• 容易：你知道該做什麼——多練、多讀、多動、多花時間
• 難：那是「更多的工作」——一些人天生就「持續做」、不需強迫自己
• 多數人是「人類」（his term）——有極限。在「練一小時 vs. 看廢片」的岔口時，常選後者
• 這就是**「意圖—行為落差」**（intention-behavior gap）

以「努力商數」逐步進步#

不必 100% 努力——那條路通向倦怠。重點是比現在多一點。

• 留意每天「下一個小時要怎麼花」的選擇點
• 給自己一個「努力商數」（effort quotient，作者戲稱另一種 EQ）
• 「比昨天好一點」即可

努力 = 投入時間 × 計畫#

• 回憶第三章洛伊德的清單實踐——把投入的時間用在計畫好的方向
• 斯波斯特拉用「律師方式」處理：每季開始前讓所有球員與教練簽下「承諾投入工作」的書面協議——「你必須承諾成長心態，承諾犧牲與努力。要成為比自己更大、更特別的事的一部分，就必須對『犧牲』有意圖與理解」

練習「行為」——讓行動把心態具體化#

第三件可控之事：行為。心態影響行為，行為也反過來形塑心態。

「上場曲」與賽前儀式#

• 棒球員「上場曲」（walk-up song）始於 1970 年芝加哥白襪管風琴手 Nancy Faust，1989 年電影《大聯盟》強化此風潮
• 大學籃球名教練伍登（John Wooden）要求球員每場比賽前用一模一樣的方式穿襪、繫鞋帶——不是為了鞋，是為了儀式
• 早晨那杯咖啡：是儀式，也是訊號——告訴心智與身體「今天的表現要開始了」

把心態活成習慣#

• 為「進入心態」設一套每次都做的儀式：可以是音樂、衣著、配件、餐點、咒語、或一刻冥想
• 然後嚴格地練——細節每次都要對；變動或忘記儀式 → 容易掉回預設心態
• 觀察體現該心態的人，模仿他們的具體做法
• 例：要當「多聽少說」的父母 → 跟孩子在一起時手機放遠、把聽到的話「反映」回去而不是立刻回應

內外語言對齊；找同類人#

• 用一個咒語推自己往對的方向（例：史丹菲爾的「我能從這裡學到什麼？」）
• 注意「對外鼓舞」與「對內懷疑」的失準——練習用對外的正向語言對自己說話
• 跟誰一起，會決定你在那場域的心態——「告訴我你朋友是誰，我就告訴你你是誰」；作者補一句：「告訴我他們的心態，我就告訴你你的心態。」

練習「失敗」——刻意離開舒適圈#

洛伊德 2011 → 2015 的世界盃十二碼故事#

2011 年世界盃決賽：美國 vs. 日本 2:2，進入 PK 大戰：

• 第一輪美隊先射手射偏，日方射進
• 輪到洛伊德，她在落球點上反覆猶豫角度與力道——「就用力踢吧」結果踢飛了，遠遠飛過橫樑
• 她崩潰，覺得辜負了隊友與國家，鬱悶很久

之後決定（態度）絕不再在世界盃失分：

• 修正技術（行為），反覆練到完全自動化（努力）
• 2015 年世界盃對哥倫比亞淘汰賽踢進 PK——往守門員左側
• 半準決對德國（壓力更大）：「我決定如果再有 PK 機會就踢同一邊。後面非常吵雜，但你看影片就知道我多專注。我周遭的什麼都進不來我的心智空間。」進球，最終美國奪冠
• 「人人都會踢 PK，難不到哪去——關鍵是你怎麼跟你的腦袋說。腦袋只要有 1–2% 的懷疑，就會讓你失準。2011 我沒準備好，2015 準備好了。」

「成功是糟糕的老師，失敗是偉大的老師。」從陳楷雯、史丹菲爾、Wurtzel 到洛伊德，所有頂尖表現者都從失敗中學習。

舒適圈為什麼那麼黏#

• 因為它舒適且安全——那正是原始大腦的渴望
• Wurtzel 八年級時想加籃球隊，從更衣室走出去前就緊張，乾脆沒去——回家騙爸爸「他們不要我」；爸爸納悶第一天怎麼就被刷
• 大學時他單戀一個女生四年，畢業前才鼓起勇氣告訴她她有多漂亮——對方說：「真希望你四年前就告訴我！」轉身走掉
• 作者引格雷茨基（Wayne Gretzky）：「沒射的球，命中率 100% 是 0」

刻意失敗：常見路徑#

• 喜歡某人？去說
• 機會出現？答應
• 招志工？舉手
• 看到課程或社團海報？報名
• 開始說服自己不去？再把自己說回來

低風險開始：

• 學一個新遊戲、運動、嗜好，撐到「失敗很多次」為止
• 你想放棄的瞬間——不要放棄
• 跳孩子的嘻哈舞、嘗從未試過的食物——失敗（態度：欣賞其中部分，努力：再試，行為：吐出來也行——至少你試了）

退役海豹部隊隊員勒崔爾（Marcus Luttrell）：「如果你不主動找壓力，壓力會找上你。生活會找到你。沒準備好的話會被輾過。我 SEAL 訓練的前三年感覺什麼都失敗——但我不把它『個人化』。態度必須是『發生那刻就過去了』、『現在我搞定它』。我不會同一個錯失敗兩次！」

失敗也是創意之源#

• 加拿大前體操國手 Ben Potvin（太陽馬戲團創意總監）：失敗是「點燃想像力與創意的糖果店」
• 「想要創意成長就不能平衡——要離開平衡才能找到新的創意。挑戰自己，逼自己探索新事物。試了之後逼自己『喜歡』或『不喜歡』。先點火花，再找你喜歡的、把它做得更好。」

退役狙擊手 Jimmy Lindell#

• 在海軍狙擊手生涯中用左手練射擊（他是右撇子）
• 「現在這年紀的我『應該』可以悠閒度日了，我不行——我不能舒服、我不會」
• 開車時喜歡的 Styx 老歌一響——他靠邊停車、用手機錄自己唱（「五音不全，超好笑」），回家放給太太看，太太笑到不行
• 「離開舒適圈可以這麼簡單。」

不要為灑出去的牛奶尖叫——角色之間切換心態#

海豹部隊狙擊長 vs. 三歲兒子的牛奶杯#

• 從伊拉克交火六個月返家一週後，三歲兒子在晚餐桌上連續第四、五次打翻牛奶
• 狙擊長站起來大吼「不要再打翻牛奶了！」——孩子嚇哭
• 太太隔天命令他第一件事去找作者

狙擊長在前線需要的是完美、問責、警戒、注意每個細節——任何不到位都可能致命。但三歲爸爸的飯桌上需要不同的心態：牛奶會打翻、豌豆會塞鼻孔、義大利麵會掉地上——「盤子」只是個概念。一個角色裡有效的心態，到另一個角色不只是無效，而是有害。

解法：建立「跨界儀式」#

作者問狙擊長：早上有刷牙嗎？有。從明天起，刷牙時看著鏡子大聲對自己說：

「我不在訓練。我不在部署。我兒子三歲，他今天會打翻牛奶。會打翻兩次。」

隔天回報：當晚牛奶有打翻，但他保持冷靜。一週後狙擊長帶威士忌來謝他：「兒子從那次以後一次都沒打翻過牛奶」。

行銷主管 vs. 家庭品牌#

• 服飾品牌行銷主管在公司管 brand 與 perception；回家也對家人套用同一套
• 「我停不下我的品牌行銷模式——我希望全家人看起來都『代表家庭品牌』」
• 高爾夫球友被她「以品牌方式評論你身為高爾夫球員、母親、女人」搞到不爽
• 與丈夫衝突升高（工程師背景、不那麼在意外人怎麼看）

作者讓她為各角色設定不同心態關鍵字：

並建立轉換儀式——把角色與關鍵字寫進手機 app，下班離公司前或上球場前讀一遍。幾個月後她丈夫寫信感謝作者「拯救了他們的婚姻」（誇張了，但證明角色心態切換的力量）。

滑雪靴穿不得籃球場#

把「角色」想像成運動，「心態」就是裝備。要在每個角色卓越，必須選擇不同心態並有意識地切換——脫掉滑雪靴、穿上籃球鞋。SEAL 狙擊長與行銷主管都不是不努力，他們只是穿錯鞋進錯場。

「邊界跨越活動」（boundary-crossing activities）#

• 賽前儀式（pre-performance）類似於「打開亮燈」
• 賽後儀式（post-performance）同樣重要——像是「收尾的下匝道」、亮燈的調光器
• 上下班路線、音樂、衣物等都可以是這類儀式
• 進入或離開角色時都用同一套儀式，越穩定越有效

退役海豹部隊隊員勒崔爾的故事：他敬畏的最嚴厲教官在電話裡溫柔對女兒說「親愛的我回家就講故事」——掛電話、點頭、墨鏡剛好滑回鼻樑——下一秒對勒崔爾前所未有地飆罵。「有時候，跨界儀式可以簡單到只是戴上墨鏡。」

愛國者 vs. 獵鷹：當心「不想輸」取代「想贏」#

史上最大逆轉#

2017 年超級盃 51 屆愛國者 vs. 獵鷹：

• 第三節後段獵鷹 28:3 大幅領先
• 第四節愛國者連得 19 分、延長賽達陣完成史上最大逆轉

隱藏因素：損失趨避（Loss Aversion）#

• 領先時人傾向「打不要輸」而非「打要贏」
• 越接近獲勝越擔心輸

Wharton 高爾夫研究（2011）#

控制其他變因後，PGA 球員擊小鳥／老鷹（紅字推桿）的命中率，低於擊柏忌／雙柏忌（保桿或更差）的同距離推桿。

邏輯：小鳥推桿即使不進還能保平標準桿；保標準桿的推桿若失手就掉一桿——失去比獲得痛，所以後者更專注、更積極。

另一份研究：把同樣的洞從 5 桿改成 4 桿、無實質物理改變，球員在 4 桿時表現更好——因為他們更怕記下「柏忌」。

研究估計這現象每場 72 洞讓頂尖球員多丟約 1 桿，對頂級球員等於每年 120 萬美元獎金。

對應理論：Kahneman 與 Tversky 的展望理論（1979）#

人在「正在獲利」時比「正在受損」時更傾向避險——人類思考被「避免損失」嚴重偏誤。

實踐建議#

• 覺察——知道損失趨避存在
• 持續聚焦於正在帶來成功的戰術、行動與行為
• 像海豹部隊一樣：任務完成前不離開任務——「自滿是敵人」反覆灌輸到第二天性
• 油門踩到底，直到工作完成，不要滑行
• 「打要贏」是陳腔濫調，但也是每位頂尖表現者都展現的心態特質

心智勝過神殿——SEAL 隊員 Mike Dauro#

• 密西西比灣岸長大、ROTC 獎學金到 University of Colorado
• 加入校園最強隊：Ralphie Handlers——管理校隊吉祥物、一頭活水牛 Ralphie，主場球賽前護隊伴跑（在奔跑的水牛旁邊衝刺非常危險）
• SEAL 申請被拒絕三次後才上岸；BUD/S 期間心態無懸念：「我會做到。一旦上了，我絕對會撐過訓練、進入海豹社群——『放棄』從未進入我的腦袋」

從訓練得到的最大收穫：心態#

「就算你體格再頂級，BUD/S 訓練都會把你那座『神殿』夷為平地。當神殿倒下，你必須仰賴脖子以上發生的事。觀察訓練你會看到他們心理低谷的瞬間——那粒沙若不立刻處理會變成一座山。心智的健康比神殿更重要。」

自己版本的成長心態：三個提問#

「我有三個我持續評估的問題：

• 我有讓自己成長嗎？
• 我有讓他人成長嗎？
• 我有讓團隊成長嗎？」

阿富汗村莊任務的心態應用#

• 在阿富汗村莊待近一年，扮演諮詢與協同的非典型 SEAL 角色——很多同袍認為「不像 SEAL 任務」
• 他選擇的是不同心態：這就是我們的任務、就是我們能工作的範圍——擁抱情境、適應、從中找到把它變成 SEAL 任務的方式
• 結果：以「擁抱限制再開展」的心態，這支隊伍是最成功的之一

學習卓越行動方案——心態#

心態是一種選擇。要選擇並練習你的心態：

• 觀察並挑出與你各角色「成功」相關的心態特質
• 透過「圓圈內」可控之事啟動心態：態度、努力、行為
• 以態度啟動：觀察並修改自我對話，刻意以正向、理性的話替換負面、非理性的話
• 以努力啟動：增加投入。追蹤並改善你的「努力商數」——多常選擇努力而非無產出時間
• 以行為啟動：建立體現該心態的習慣——賽前儀式、日常規律、內外語言對齊、與同樣心態的人為伍
• 練習失敗：離開舒適圈、多冒險，去練怎麼處理、學習、回彈
• 角色切換時：發展與練習一套「跨界儀式」
• 接近成功時：提醒自己是哪個心態帶你到這——警覺人類「打不要輸」的傾向