本章是「學習卓越」五大紀律的第一項：價值觀與目標（Values and Goals）。學習卓越的起點是更深地認識自己——你是誰、為何而做、被什麼驅動，以及在壓力下會如何反應。本章透過懸崖跳水運動員寇圖里（David Colturi）的案例與多位頂尖表現者的實踐，引出四個核心問題與一份個人信條（personal credo）的完整建構流程。

引子：當「名聲」幾乎要了他的命#

「我開始覺得，我先是一個人，其次才是跳水員。我職涯第一次完全克服了『名聲』這個現象。」 ——寇圖里（David Colturi），紅牛世界系列懸崖跳水選手

寇圖里的職業是站在 27 公尺（約 88 英呎，相當於 8 層樓高）的平台上跳入水中，入水時速逾 50 英哩。但他真正的問題不在恐懼本身——「重要的不是沒有恐懼，而是控制恐懼」——而是他過度在意他人的看法。

從跳板到懸崖#

• 俄亥俄州長大，高中專注於跳水；2009 年贏得美國全國 10 公尺台個人與雙人冠軍
• 暑期工讀於水上樂園做 20 公尺跳水秀
• 進普渡大學選讀醫學預科，原本想以學術探究人類表現極限——後來決定「親身去試」，跳下懸崖
• 2012 年成為紅牛世界系列史上最年輕的合格選手

教練教過的工具，他卻接不住#

• 教練曾教他心態（mindset）、視覺化（visualization）、區隔化（compartmentalization）等技巧
• 但他自承「太情緒化、太在意別人看法、太多干擾與雜音，無法投入」

作者首次評估的結果（2016 年 4 月）#

• 情緒控制偏低
• 負面自我對話偏高
• 自動化（automaticity）偏低——指無法在表現時相信訓練、進入「自動駕駛」模式

自動化分數低的人傾向過度思考即將到來的表現，導致行動麻痺、焦慮與自我懷疑。對一位即將跳下 90 英呎懸崖的選手而言，這正是最危險的組合。

瑞士的意外與覺醒#

• 2018 年瑞士盧塞恩湖預熱跳水活動，他從滑翔傘下方的小平台跳出
• 第二跳因高度過高（約 115 英呎）險些昏厥，回程數小時後體內脾臟破裂、緊急脾切除手術才保住性命
• 加護病房中，祖母電話問他：「這次你絕對不會再跳懸崖了吧？」——他卻在那一刻決定要繼續跳，而且要跳得更好
• 這次意外不算是「頓悟」，但讓他真正深入投入心智表現訓練：從「以名聲為價值」轉向「以身分認同為價值」

你是誰？——建構個人信條#

「你是誰？」這是個簡單的問題嗎？多數人會回以名字、職業、學校、家鄉、婚姻狀態、性別代名詞——但這些都只是你的一部分，並不定義你。

真正的「你」是一組由情緒、思想、經驗、知識、智慧與價值觀所體現出來的整體。學習卓越從更深地認識自己開始：你怎麼行動、為何這樣行動、什麼驅動你？

個人信條：定義身分認同的十個字#

• 個人信條（personal credo）是一段短聲明，由 10 個字以內的關鍵詞組成
• 這些是你的「身分標誌」（identity markers）——你最在乎、最享受、最想活出的核心
• 進入這個練習前，先回答一個頂尖表現者學會「不問自己」的問題：別人怎麼看你？

名聲 vs. 身分認同#

詢問「別人怎麼看你」會立刻讓人緊張，多數人會用兩段回答：

• 「我希望他們覺得我是……」（一串正向特質）
• 「但他們大概覺得我是……」（一串較不正向的特質）

多數人花在擔心「別人怎麼看自己」（名聲）的時間，遠多於花在自己的價值觀、動機與目標（身分認同）。作者經驗中：把心力過度投注於名聲——同事、社群媒體、競爭對手、利害關係人——的表現者，表現不會好。把焦點從名聲移回身分認同，表現會改善。

我們在這條光譜上的位置會隨年齡演變：

• 幼兒：完全活在身分認同——玩、跑、跳、發脾氣，都不在意他人看法
• 青少年：被名聲綁架，社群媒體放大這個現象——「成功」與「快樂」變成「他們」定義的，而非「我」
• 後果：表現焦慮、自信下降、企圖心減退、腦中那個碎念的聲音停不下來

內在動機 vs. 外在動機#

• 名聲是一種外在動機（extrinsic motivator）——好處來自外部
• 內在動機（intrinsic motivators）來自內在，研究證據顯示比外在動機更持久、更有力
• 深挖內在動機（如身分認同），能擠掉名聲焦慮這類外在動機的位置

海豹部隊指揮士官長納沙克（Pete Naschak）在 SEAL Team 5 帶領 500 人的伊拉克作戰部署。回想生涯早期他說：「訓練時我常更專注於『不要做錯』、想著別人會怎麼看，不希望搞砸而影響名聲。」他的歷練呼應作者反覆看到的規律：忠於身分認同，名聲會自己處理好。

四週起跳的迭代式建構流程#

個人信條不是「坐下來思考一小時就完成」的練習。建議進行如下：

• 接下來幾週留意讓你產生能量、喜悅、動機、興奮的事——不論大小
• 每次有所感受時，寫下一兩個字描述背後的價值
• 一頓好餐令你愉悅？花一刻想想「為什麼」——背後通常有更深的東西
• 先擴張、再收斂。寬鬆地丟出許多候選詞，之後再篩

職業滑雪板選手米勒（Toby Miller）的經驗：

一開始我以為很簡單，「我知道我是誰」。但當我真的要寫，連 10 個字都湊不出。我發現我不只是個滑雪板選手——我是兄弟、是男朋友、是兒子。最大的收穫是「我是一個運動員」，這幫我發現新的熱情。

米勒最終的信條：有動力、支持人、心懷感恩、好奇、勇於冒險、正面、精準、謙虛、有條理。

十個字以內：篩選即價值#

• 把上面累積的清單收斂到 10 個字以內——數字本身有些武斷，但「篩選」這個動作本身才是關鍵
• 它逼你思考：為什麼這對我是價值？哪些讓我感覺最對？哪些是我想加倍下注的？哪些最讓我興奮？

找親近的人交叉驗證#

• 邀請 3–5 位親近的人花 30–60 分鐘寫下他們眼中你的個人信條
• 對照你自己的版本，找出重疊與遺漏
• 作者自己做這件事時，老婆與朋友共同指出他「不安於現狀」（已在他清單上），同時點出他遺漏的「幽默感」

對自己誠實#

有些客戶最初寫下的東西並不「漂亮」——例如「不計代價要贏」「成為億萬富翁」「不安」「不滿」。沒關係。這個練習的目的是照鏡子、認識自己。

• 對於「成為億萬富翁」這種，可以再往下挖背後的價值
• 對於「不安」「不滿」這類，有時保留原樣也行——作者的客戶就把它們當作精進的燃料
• 而且價值觀不是石頭刻的，會隨人生階段演化

寇圖里的轉變#

意外後，作者要他建構個人信條。寇圖里問自己：「我希望未來葬禮上人們怎麼說我？這是我會引以為傲的人生嗎？」一段時間後浮現出他的信條：

Selfless、discipline、grit、mindful、stoic、clarity、character、courage、ikigai、evolving（無私、自律、堅毅、覺察、堅忍、清晰、品格、勇氣、生之意義、持續演化）。

意外時他同步失去了紅牛贊助——這對財務與身分認同都是打擊：

• 「我必須認清自己遠遠不只是『紅牛懸崖跳水員寇圖里』。我在那些身分之外仍是一個有價值、了不起的人。」
• 「**人為先，跳水員為次。**這是我職涯第一次完全克服『名聲』這個現象。」
• 之後他更願意對「不真心想去」的場合說不，依身分認同而非名聲行動
• 自動化分數明顯提高，又站上 90 英呎懸崖頂，想得更少、跳得更好

更多案例#

作者本人的信條：Wonder、stay hungry、stay humble、stay connected、loyalty、listen、laugh（保持驚奇、保持飢渴、保持謙虛、保持連結、忠誠、傾聽、笑）。他用這份信條引導人生每一個重大決策。

沃爾許的延伸：信條也是「之後」的保險#

紅牛高表現專案前負責人沃爾許（Andy Walshe）提供了一個重要觀察：

「你需要意義與目的才能卓越。如果你只為『成為世界第一』而活，那麼一旦你達到那個位置，就會空虛。如果你是誰等於你做什麼，你就把自己置於險地——某天你不會再是第一名。我們要把選手帶到第一，但同時要幫他們處理『之後怎麼辦』。回頭把連結拉回到其他人類價值——讓你成為更好的人、隊友、社群一份子。」

身分認同可以倚靠，名聲不能。

你的目標是什麼？#

從九歲就在寫清單的洛伊德#

美國女足國腳洛伊德（Carli Lloyd）九歲時去足球營，會在筆記本寫下要學會的招式。長大後她在閣樓的盒子裡找到舊清單。她原本還列過「長大後要有錢、有名、跑得快」的清單——後來都實現了：

• 兩屆 FIFA 世界盃冠軍（2015、2019）
• 兩屆奧運金牌（2008、2012）
• 兩度當選 FIFA 年度最佳球員（2015、2016）

「設定目標並寫下來，是我能走到今天最大的因素。」她至今還在寫——學習招式、人生目標、想去的國家、書中佳句、想學的事。

設定目標的四步驟#

1. 建立目標
2. 寫下來——目標一旦有了實體存在，便產生問責
3. 公開承諾——告訴朋友、同事、家人，問責再升級
4. 建立追蹤計畫

Matthews 2015 年研究#

過去廣為流傳的「1953 年耶魯研究」——畢業時只有 3% 寫下目標的學生，20 年後財富超過其他 97% 總和——其實是 1996 年《Fast Company》調查證實為虛構的故事。Matthews 的研究受其啟發，除了財富那塊，幾乎重現了原傳說的大部分結論。

在六個生活面向設定目標#

作者要客戶在以下六個面向設定 1 個月、3 個月、6 個月後的目標：

• 職涯（career）
• 關係（relationships）
• 健康（health）
• 靈性（spirituality）
• 興趣（hobbies）
• 留給世界的（legacy）

提示語：「從現在起 1、3、6 個月後，你希望在每個面向上有什麼是真的？」

SMART 框架#

海軍海豹部隊使用的設定原則：

• Specific：具體
• Measurable：可衡量
• Achievable：可達成
• Relevant：相關
• Timebound：有時限

「我要變得更健康」不是 SMART 目標。「我要在 12 月前能在 1 小時內慢跑 6 英哩，以準備冬季籃球聯賽」是。

流程目標 vs. 結果目標#

• 「業餘者專注於結果，專業者專注於流程」（更深的展開在第 5 章）
• 為每個結果目標（例如「35 歲前升上 VP」「馬拉松破 4 小時」）配對一個流程目標（例如「每天花 1 小時研究商業」「短長距交替訓練、每週重訓 1 次」）

內在動機優先#

• 達成率最高的目標是內在的（intrinsic），不是外在的（extrinsic）
• 不是為了 YouTube 或 Instagram 的點讚，而是為了享受拍片那一刻的事情
• 為每個目標問自己：為什麼這是我的目標？——例如想瘦 10 磅是因為被別人說你不健康（外在），還是因為想自己感覺更好、更健康（內在）？

寧少而精#

• 每面向先一個目標，而不是一堆平庸的目標
• 目標應該現實但具挑戰性——不像按燈開關那樣容易

靈性目標：最多人卡住的一塊#

提到 spirituality，多數人立刻想到宗教，沒有信仰就不知道怎麼設目標。但靈性不只是宗教或更接近某位神祇，它是與自己的人性連結：身為人是什麼意思？你的物質性之外是什麼？這些是大問題。

• 宗教當然可以是答案的一部分——例如承諾規律參與宗教活動
• 但靈性目標也可以是冥想、正念（mindfulness）、瑜伽（在頭朝下倒立時做的冥想與正念）
• 「給自己空間去問與反思自己的靈性」本身就可以是一個目標
• 但要警覺：如果「冥想」「更活在當下」是你的目標只因為很多人都這麼寫，請重來

米勒的實踐迴響#

「年紀很小時我就會把想學的招式寫下來。最近還找到 10 歲時寫的清單！流程沒變過——我為每一個訓練營寫具體目標、帶在身上。如果哪天狀態不好，就用目標把壞的一天翻回成好的一天。永遠都有可以學的事。」

你的引擎是什麼？#

尤吉·貝拉的提醒#

2009 年 3 月，作者受邀到紐約洋基隊春訓向球員與教練演講。演講後，名人堂捕手尤吉·貝拉（Yogi Berra）追上他說：「博士，講得很好——但我可以補一點嗎？」

貝拉的話極其精煉：他帶過、看過無數偉大球員，每一位都被某種東西驅動，他稱之為「引擎」（engine）。最常見的兩種是「不想輸」與「想贏」（兩者並不相同）。但無論動機是什麼，每位球員都有為某件事而打。

這段話對作者的影響很大——從此他在工作中會更深入挖掘客戶的動機。

引擎是什麼？#

不是問「什麼讓你有動力」，而是問你的引擎是什麼？

可能是金錢、名聲、肯定、成功、贏、不輸、虛榮、愛、恨……

如果答案很簡單（錢、名、地位），就再問一個問題：為什麼？——為什麼我在意錢？為什麼那次升職對我那麼重要？背後常有更深層的動機，理解它有幫助。

引擎與信條的細微差異#

• 引擎＝什麼驅動你
• 信條＝你核心在意的是什麼

最佳表現出現在「動機與價值對齊」時。當動機與價值錯位（例如想要那台新車或那個升職是出於外在因素而非內在因素），人通常會重新思考自己的引擎。

你經歷過最艱難的事是什麼？#

過去行為是未來行為最好的預測指標#

作者的恩師佩里博士（Bill Perry，臨床神經心理學家、其博士論文指導教授）曾告訴他：「**過去行為是未來行為最好的預測指標。**如果有人問你某人未來會不會做某事，最好的回應是反問——他過去做過嗎？」人會改變，但過去行為通常仍是好的預測指標。

兩個關鍵問題#

作者首次與客戶見面，必問：

1. 你經歷過最艱難的事是什麼？——常見回答：摯愛之死、離婚或分手、考試失敗、破產、被拒絕、大型比賽輸球、意外、被解僱
2. 你當時是怎麼度過的？——人傾向用對付上一次「艱難之事」的方式來對付下一次

三類典型反應#

• 健康的：使用內在因應技巧、與親友談、運用社群支持系統
• 不健康的：酗酒或物質濫用、發脾氣、推卸責任、自我隔離
• 人類的：崩潰、開始哭或喊叫
• 多數人是上述的混合

為什麼問這個問題#

卓越的核心，是在壓力下表現好——面試、演講、大型會議或正式表演。你在壓力下如何表現，就是你是誰的一部分。

馬丁·路德·金恩說過：「衡量一個人最終的尺度，不是他在舒適與便利時站在哪裡，而是他在挑戰與爭議的時刻站在哪裡。」

這個問題像是舉起一面鏡子，讓人看見自己未必意識到的行為模式。困境是人生的一部分，無關職業或人生階段——「事情」會發生，而且會再發生。頂尖表現者沒有避開困境的祕方，也不是天生就冷靜——他們是先了解自己的預設反應，再去改善它（後續章節展開）。

知道自己「為什麼進這棟樓」#

NBA 教頭斯波斯特拉的轉折#

斯波斯特拉（Erik Spoelstra）2008 年成為 NBA 史上最年輕教練之一，帶領邁阿密熱火連續四年（2011–14）打進總冠軍賽，2012、2013 兩度奪冠。

但連戰之後他陷入空虛：

• 2010 年詹皇等「三巨頭」加入後，「球隊真的變得只關於結果」
• 「四連戰結束，我空了，迷失了。我離開球隊六週評估一切。我想為這份工作找到更深的目的（deeper purpose）。」
• 他需要回到自己的身分認同，也需要帶領球隊與組織找到他們的——透過核心價值（團隊、信任、脆弱性、問責）來領導

為什麼進這棟樓#

2016 年 5 月斯波斯特拉發郵件邀作者見面，後來在 Coronado 的咖啡廳一起待了兩小時，談如何把心智表現嵌入球隊與組織文化。隔天他傳訊：

那是一頓最有意思的午餐。前所未有的領域。我非常感興趣，想用更強大的方式幫助我們的球員。

幾個月後在巴哈馬訓練營，作者為熱火做心智表現演講、建立心理檔案、與每位球員會談、出席訓練。斯波斯特拉的話為本章做了完美收尾：

「我是這個文化的看護人。每次走進這棟樓，我都知道我為什麼在這裡。如果你脫離了流程與價值，你就迷失了。」

學習卓越行動方案——價值觀與目標#

要認識自己、知道自己「為什麼進這棟樓」，請寫一份能捕捉核心價值的個人信條。

• 在六個人生面向（職涯、關係、健康、靈性、興趣、留給世界的）設定 1 個月、3 個月、6 個月的長期目標
• 找出自己的「引擎」——你最熱愛的事——並深挖動機與價值之間的關係
• 透過回想自己經歷過最艱難的事與當時的處理方式，了解自己的壓力反應模式