故事的本質:關鍵訊息之間環環相扣#

「結構性的故事展開」指的是文案整體大方向的發展——也就是金字塔結構中,關鍵主題這一層的訊息之間如何串連、如何朝主要訊息發展。

例如同樣三則訊息,補上連接詞後意義天差地遠:

A 公司經營團隊終於重視精神衛生了。因為 A 公司平均加班時間並不比同行長,不過 員工心理不適機率是業界三倍,因此……

圖 5-1:故事的整體面貌

用 SCQOR 鋪陳#

SCQOR 是故事結構展開的有效架構,恰好對應第 4 章的解決問題流程:

階段含義對應
Situation設定狀況導入
Complication發現問題導入
Question設定課題導入
Obstacle克服障礙核心(篇幅最長,約 6 ~ 7 成)
Resolution解決、收尾收尾

圖 5-2:S-C-Q-O-R

圖 5-3:故事展開過程與解決問題過程的比較對應

對照「起承轉合」:SCQ =起,O =承轉承轉,R =合。SCQ 是導入,O 是展開,R 是收尾。SCQ 視為一組(導入)、OR 視為另一組(核心與收尾)

S:設定狀況#

  • 先介紹主角:可以是人,也可以是公司、部門、職位、行業、地區——但必須是有意志、有願望或能採取行動的主體(法人提案書的主角通常是對方企業)。
  • 描述持續至今的穩定狀態:不論好壞,只要有連貫性即可(持續好、持續壞、甚至持續不穩定都行)。
  • 設定涵蓋範圍與世界觀:舞台是宇宙、某行業、某企業還是某產品?後續 C、Q、O、R 都不能跳出這個範圍。

C:發現問題#

C 緊接 S,顛覆 S 的穩定狀態,等同第 4 章的「發現問題」——依你敘述的劇情,確定主角面臨的是恢復原狀型、預防隱患型還是追求理想型。

Q:設定課題#

Q 依 C 認定的問題類型,設定對應課題(恢復原狀 → 掌握狀況/應急處理/分析原因/根本措施/防止復發;預防隱患 → 假設不良狀態/誘因分析/預防策略/應對策略;追求理想 → 資產盤點/選定理想/實施策略)。

O 與 R:克服障礙、解決收尾#

O 是故事的核心,任務是解答 Q 設定的課題、找回 C 打破的安定感,篇幅約占六到七成。這正呼應戲劇作家羅伯特・麥基(Robert McKee)的故事論:主角想恢復穩定的主觀期待,與阻撓他的「客觀事實」之間的衝突與掙扎。

圖 5-4:S-C-Q-O-R 的分配概念圖

O 如何展開,看問題類型#

  • 恢復原狀型:O 一定要包含「狀況說明」——不能跳過現狀直接分析原因,太唐突。要處理根本措施,就在 O 提出兩三個替代方案並評估利弊,R 才宣布選定方案。
  • 應急處理要鎖定焦點:一旦提到應急處理,表示緊急事態已發生,O 與 R 就限定在「狀況說明+應急處理」,不必考慮分析原因——就像失火先滅火,查原因以後再說。
  • 預防隱患型:即使對方沒要求,幾乎一定要先鋪陳「誘因分析」(預防策略就是排除誘因)。發生時的應對策略很容易被遺漏,也要放進 O。
  • 追求理想型:**不能只停在「資產盤點」**就結束——分析完主角能力後,對方至少期待你建議「該爬哪座山」(選定理想)與如何達成(實施策略)。
完整實例:DIY 公司的 O1 → O2 → O3 → R

SCQ:DIY 公司是與社區緊密相連的居家用品零售商(S,穩定成長 20%)→ 廠商推「15 天內付款享 30% 折扣」,誘人但需大量周轉金,而公司又想拓店、資金已達極限(C,追求理想型)→ T 氏思考如何在拓店與加入折扣制度間取得平衡(Q,實施策略課題)。

  • O1(最理想卻做不到):兩者兼顧(加入折扣+拓店)最理想,但遠超資金能力——這就是麥基說的「阻撓理想的客觀事實」。
  • O2(試探性的消極選項):兩者都不做。看似消極,但若市場萎縮或大企業殺入,維持現狀反而能把損害降到最低。吊足對方胃口:「那到底該怎麼辦?」
  • O3(否定悲觀前提,提出穩當方案):認為市場很可能擴大,故應追求平衡——加入折扣制度,並在能力範圍內追加資金拓店;更保守則先停止拓店、擴大現金流,待借貸能力提高再「時間差進攻」。介紹保守方案能提升對方果敢執行現實方案的意願。
  • R:在現實制約下追求理想,從衝擊性與即效性思考。最好加入折扣制度、量力拓店,並如中藥處方般溫和持續地做庫存與應收帳款管理。(用「中藥處方」的認同感,讓對方放下對理想方案的執著。)
含主題、標題、摘要的實例:桃太郎(預防隱患型)

把「老婆婆要不要撿桃子」設計成問題解決型故事,第一段就給出主要摘要:

  • 主要訊息:對老婆婆來說,把桃子撿回家好處多。
  • SCQ(提示問題):老公公勞動生活出現異樣疲勞、擔心不能工作就無法生活(預防隱患)→ 老婆婆撿到大桃子,面臨是否帶回家的抉擇。
  • O(桃子有效性):桃子富含蛋白質、維生素 C、鉀、纖維,符合老公公滋補需求。
  • O(天津桃優越性):這顆是改良後高營養的中國天津桃,又巨大罕見。
  • O(風險分析):農藥殘留(洗淨可解)、搬運費力(改「背負式」可解)——原本擔心的安全與搬運問題都能克服。
  • R(結論):桃子能滿足需求、風險可承受,值得帶回家;並提醒別吃過頭、日後注意均衡飲食。(附註:這麼大的桃子裡偶爾會附帶小嬰兒。)

此例純屬虛構,用意在示範問題解決型的故事結構。