要讓訊息清楚,關鍵在於操作三個變數:主詞與謂語關係明確的句型、正確的邏輯連接詞、具體的用字。三者都指向同一個目標——盡量減輕接收者的負擔。
這裡談的「明了度」指表達方式的明了,與內容難易無關。就算內容難懂,至少可以在表達上不再額外增加對方的負擔。
善用主詞,影響別人思考#
邏輯表現力追求的明了,源頭就是高度明確的主詞與謂語關係。而多數溝通的模糊,正來自省略主詞、找不到行為者。
在必須釐清責任的商務文案中,欠缺主詞會造成嚴重誤解。像「應該關閉虧本的店鋪」——是「誰」關?「產品多樣化」「戰略兩極化」這類句子雖有主詞、謂語,卻用了不及物動詞,一樣找不到行為者:產品不會自己多樣化,背後一定有人。
及物動詞刺激思考,不及物動詞讓人照辦#
這是本節最核心的技巧:選用及物或不及物動詞,會決定對方是「動腦」還是「照辦」。
- 想刺激思考 → 用及物動詞,強迫自己意識到行為者。「市場可望成長」(不及物)改成「我預測這個市場會成長」(及物),立刻冒出一連串問題:為什麼?從什麼觀點?會不會只是個人偏見?
- 想讓對方順理成章接受 → 用不及物動詞。車站廣播「門要關了」(不及物)把關門講成自然現象,乘客就不會嚷「先別關!」;若改成「列車員要關門了」,月台上恐怕要吵起來。
邏輯表現力的核心觀念是後設思考(meta-thinking)——思考「正在思考的我」。透過「行為者(主詞)+及物動詞」的句型,最容易把平常在無意識下運作的思考「意識化」。逼問句子的細微差異,不是在複習小學生造句,而是在打開邏輯思考的源頭。
傳達最終結論時可反過來用:先確實鋪陳根據,最後用不及物動詞收尾——「根據以上分析,本市場可望獲利」,讓對方覺得順理成章。
讓主詞與謂語靠近,並限制數量#
- 主詞與謂語別隔太遠。兩者相隔幾十字會讓人喘不過氣。改善手法:縮短中間的說明,或拆成兩句、把插入語搬到別處。
- 一句最多兩組主謂關係。「這不是在玩撲克牌,不要以為拿到三條或鐵支更好。」
- 有時該刻意省略主詞。硬加「我個人這麼認為」,反而引誘對方去想「那別人可能不這麼認為囉?」建議在草稿階段標清每句主詞,再逐一判斷哪些該省。
偷柿賊:漏了主詞會鬧多大的笑話
兩名男子夜裡偷柿子,一人上樹敲、一人在下面撿。撿的人失足跌進水溝,壓低聲音喊:「掉下去了,掉下去了!」
樹上的回:「當然掉下去啦,因為是我敲的。」
「不是啦,掉下去了!」——「這不是廢話嗎?趕快撿啊。」——「不是啦,掉到水溝裡了。」——「掉到水溝裡的就不要撿了。」
漏掉主詞,就是這樣鬧誤會。
文章一氣呵成,就是邏輯思考#
「通順」不是玄學,而是具體建立在邏輯連接詞上——它反映每則訊息之間的前後關係。模糊的連接詞無法明確連接訊息,是阻礙正確傳達的最大因素。
選連接詞時,最常要分辨的幾組關係:
- 追加(比前句更進一步):不僅如此、除此之外、而且
- 歸結(原因在前、結果在後):所以、因此、結果
- 理由(結果在前、原因在後)
- 手段/目的:藉由……(目的是)……

圖 2-1:高杉邏輯連接詞表
實戰:把一則充滿模糊衔接的廣告文案順成邏輯文案
微波爐廣告原文一連串句子只是排在一起,看似有脈絡,其實關係全靠讀者自己猜。逐處補上連接詞後:
……藉由短時間達到適合烹調的溫度,烹調時食材美味不流失。具體來說,由於配備高功率加熱器和風扇,箱內熱量供給比舊機型提升 36%,因此達到最常用的 200℃,時間比舊機型快三分鐘,僅約五分鐘。其他優點像是……最高溫各提高 50℃,因此可縮短烹調時間。另外,配備水蒸氣烹調……因此可烤出不同熟度的牛排,以及減少維生素流失。順帶一提,有金銀兩色……
寫模糊句子最輕鬆——作者不必思考整體脈絡,只要把相關句子排下去。但這是把釐清責任丟給讀者,是傳遞者的不負責任。
個別衔接明了,不保證整篇好懂。連續出現三四個「所以/因此/結果」,或接連轉折,一樣讓人迷路——就像指路時一下左一下右。檢查完個別衔接,務必再重看全文脈絡,必要時整個結構重改。
有人擔心「邏輯衔接會讓文章變生硬」。不會——生硬是說話者刻意拉長、加重連接詞的語氣造成的,與邏輯衔接本身無關。連接詞的活用和說話語調是兩個獨立的變數。
用字具體,表現負責的態度#
阻礙明了的第三大因素是濫用抽象表現:活性化、多樣化、重新評估、強化、推動、調整、合理化……這些詞把具體解釋丟給接收者,而且無法連結到任何動作。
- 「本公司應該強化人才培養體制」——方向難反對,但「人才培養體制」具體指什麼?「強化」要用什麼方法?接收者根本不知該如何行動。
- 「趕快調整庫存」——是增是減?多少?何時?「庫存調整/生產調整/供需落差」這些詞本身中立,同一句可能導出「快減產」也可能導出「快增產」兩種相反解讀。
- 「×× 性」「×× 力」——「安全性」「向心力」「現場力」一出現「性/力」就是高度抽象。車子的「安全」對誰安全?前座還後座?撞牆耐衝擊還是煞停距離?最好在被問之前就具體說明。
抽象不是不重要——它像人的骨骼,能立刻顯露事物的本質與方向,是邏輯思考的根本。但骨骼沒有血肉。要打動情緒,得靠具體:具體表現能激活想像力,喚起對方腦中龐大的資訊。
具體到什麼程度能觸動情感?
- 抽象:「一名學生在團隊運動時受傷了。」——理解了,卻毫無真實感。
- 較具體:「D 君在學校上體育課,做疊羅漢時骨折了。」——好一些。
- 高度具體:「炎炎盛夏,碎石操場上,二年一班滿頭大汗練疊羅漢。疊到第五層時,最下面支撐的 D 君右肩『喀拉』一聲骨折,上層學生隨著慘叫一一跌落,斷裂的鎖骨刺穿皮膚露在外面……」——這時我們才多少感受到 D 君的疼痛。
分段:以完整區塊傳達單一訊息#
一般人講的「段落」只是換行空格、減輕視覺負擔,觀念很鬆散。邏輯表現力要求更嚴格的「分段」:
分段開頭常有一個引導訊息(標題訊息),提前傳達本段主旨;分段最後再用幾乎相同的訊息收尾確認。中間各句都是為了證實這則單一訊息。
正例 vs 反例
反例(某網路業者道歉文):開頭說「發生原因是中心處理帳單資料失誤」,讀者期待聽到「原因」,接下來卻只講背景(更改請款時間點)和失誤內容(重複計算四月費用),始終沒說明真正原因——一邊暗示要解釋、一邊只在背景與內容上打轉。
正例(「接受變化需要時間」):以標題訊息起頭 → 舉「搬家要三週才習慣」的事例 → 舉「泡沫崩潰後房價下跌、屋主難立即接受」的事例 → 最後推及真正要談的「交涉」,並用近乎相同的訊息收尾確認。整段所有敘述都在證實同一則引導訊息。
練習題#
- 「律師指出專利說明未表示『原有技術』___違反兩家公司的主張」→ 因果則用「因此」;解說則用「換句話說」;獨立追加則用「而且還」。
- 「本制度在歐洲行之有年___美國決定以州的層級導入」→ 因果「因此」/追加「不僅如此」/逆接「儘管……但是」。