訊息清楚決定是否易懂#

商業書信不該讓讀者推敲意境。確認「訊息種類」與「主題形式」一致，是寫作第一步。

使訊息簡易明瞭的三大要素#

句型：主詞與述詞關係明確#

句子欠缺主詞易造成嚴重誤解。清楚句型讓讀者不必猜測「誰做了什麼」。

邏輯表現力的核心：思考正在思考的我，意識化沒意識到的思考方式。

連接詞：正確邏輯#

通順與否的關鍵在於邏輯連接詞。正確用連接詞能明瞭傳達前後關係，不造成接收者負擔。

如何選擇連接詞：

• 追加說明，還是歸結因果？
• 追加說明，還是強調手段？

具體性：使人產生印象#

用字具體能讓對方明確知道該如何行動，不給模糊空間。

抽象與具體的運用#

在商業文書中，先用抽象表現說明方向，再用具體表現強化印象，是有效組合。