什麼是訊息？#
寫作如同組合訊息零件。
所謂「訊息」，是指主詞與述詞的關係，它是商業文書中傳遞資訊的基本單位。
三種訊息類型#
記述訊息（What is）#
表示事物目前狀態，對客觀現實的描述。
評價訊息#
展現邏輯表現力時，純粹測量不能稱為評價。
真評價需配合對方價值觀來設定評價項目與基準，再傳遞記述訊息，讓對方自己推出具說服力的評價。
若評價訊息潛藏連結評價與規範的行動原理，會被當成規範訊息。
規範訊息（What should be）#
表示事物應有狀態，或人該怎麼行動。
別用太多「必要」、「不可或缺」這類強勢詞彙。
用「希望」、「可否考慮」表達尊重，更易讓對方接受。
訊息的理解順序#
人理解訊息有一定順序：
- 記述訊息 → 了解現狀
- 評價訊息 → 形成判斷
- 規範訊息 → 採取行動
人讀完評價後，會期待規範訊息。
若想促使對方行動，可以故意停在評價訊息，讓對方自己導出該做什麼。
MECE 原則#
MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）是組織訊息的重要原則：
- 把問題細分為各項目
- 檢查每項是否不重複、不遺漏
主題與訊息的區別#
主題限定訊息能開展的領域，但主題本身並非訊息。
優秀邏輯展現力在於：從具體資訊推導出蘊藏「本質」。