解決問題的能力，決定你的待遇#

為什麼解決問題變成核心技能#

隨著經營環境加速變動，員工被要求在短時間內拿出成果。作者在結語中開門見山地指出：

• 表現差的員工隨時可能被解雇
• 現今很難光靠直覺和經驗把工作做好
• 「靠人際關係保住工作」的時代已經遠去

日本過去以「收入差距小」為自豪，現在正朝「年薪 3 億日圓、3000 萬、300 萬、失業者」的四層結構分化。決定待遇的核心差異就是——解決問題的能力。

分析力：最不可或缺的底層能力#

解決問題的流程有很多環節，但最不可或缺的是分析技術：

• 無論多熟悉流程，缺乏分析力——課題設定、解決方案、執行計畫都只會流於表面
• 「分析」的「析」字：拿斧頭砍樹，不只是區分，還要剖開
• 分析 = 將混沌的現實區分成有意義的集合後，闡明其相互關係的一種腦力作業

這就是為什麼本書把情境分析（Part 2）與分析工具（Part 3）分開說明——分析力是整套方法的地基，值得獨立詳述。

有解決問題的技術，專業才得以發揮#

在資訊泛濫的今天，熟記大量專門資料不能讓職業生涯穩如泰山。每個職場都會遇到：

• 如何應對顧客申訴
• 如何迅速回收帳款
• 如何預防代理商倒戈
• 如何鼓勵部下
• 如何說服上司
• 如何重整海外事業
• 如何應對投資人
• 如何進行企業併購
• 如何跨入新市場

唯有掌握了解決問題的技術，面對大量資訊時，專業知識才派得上用場。

能解決問題的人，永遠不會供給過剩#

技術進步不會停止，資訊泛濫不會緩解。花時間記下的資料、學會的專業技能、甚至累積的直覺與經驗——都有可能過時。

只要具備分析與解決問題的能力，就不用擔心技能過時。資訊越泛濫、技術進步越快，解決問題的渴求越會持續增加。

作者的期許#

問題解決技術已成為商務人士的核心技能。從職業生涯規劃的觀點來看，這是十分值得的投資。

作者以本書結束：

希望本書能在提升職場競爭力方面，為各位略盡綿薄之力。