本部導讀#

Part 1 是整本書的骨幹，依循作者提出的解決問題五步驟，一步一步把讀者從「意識到問題的存在」帶到「挑出行動方案」。六章的排列遵循明確的思考節奏：

• 第 1 章：問題的本質與分類——沒有好的分類，後續的處方就會開錯藥
• 第 2–4 章：三種問題類型的專屬解法
  • 恢復原狀型（restoring）——讓壞掉的狀況回到原本水準
  • 防範潛在型（preventing）——讓還沒發生的壞事不要發生
  • 追求理想型（pursuing ideal）——讓現況進一步提升到理想水平
• 第 5 章：在沒人交付課題時，如何用 SCQA 主動發現問題
• 第 6 章：設定課題、列出與評價替代方案、制定行動計畫

Part 1 關注的是「解決問題技術」本身。等到 Part 2 加上情境分析、Part 3 補上分析力與心理素質後，整套方法才真正完整。