培養型郵件累積信任，銷售型郵件（sales campaign）負責收單。它的本質是把產品的完整故事講清楚，並真的開口要訂單。
給顧客一個可以「接受或拒絕」的選擇#
- 你和顧客的關係從頭到尾都是友善但具有交易性質的商業關係
- 不敢開口要錢，等於你不相信自己的產品
被動攻擊式（passive-aggressive）的銷售——只「提到」自己有產品、卻不問「今天要不要訂一個？」「要訂幾個？」——在顧客眼中是軟弱的訊號。 像追求對象只一直說「妳今天看起來不錯」「我也喜歡那本書」卻不開口邀約，反而會變得很怪。人需要清楚知道你想要什麼、這段關係要去哪。
太早求承諾會嚇人，但你前面已經用一句話、網站、名單磁鐵、培養型郵件鋪了路。現在開口剛剛好——作者授權你開口。
不是每個人都會買#
- 多數人仍不會下單——這是常態
- 你已經尊重對方時間、贏得發言權；問問看，不會被怪
- 開口會被拒絕，但也會成交。怕被拒絕的生意人有個專門的名字——「窮」
培養型郵件 vs 銷售型郵件，誰先誰後？#
推薦做法：
- 先跑一週銷售型郵件——前面的素材已經讓你有資格開口
- 未成交的人灌入培養型郵件——維繫到下一次他準備好為止
但實務上，建議先把培養型郵件建好再插入銷售型——因為光是培養型就足以讓很多公司成長。 重要事實：有不錯的網站、磁鐵、培養型郵件的客戶，加入銷售型郵件後常常營業額翻倍。
寫銷售型郵件前的四個原則#
1. 一次只賣一個產品#
- 銷售型郵件單一產品聚焦最有效
- 多項產品就分開做多個 campaign，不要在同一封信塞一堆產品
2. 把這個產品要解決的問題講清楚#
「沒有問題的故事不是故事」——銷售型郵件不是賣產品，是幫顧客解一個具體問題，產品只是工具。 在整個 campaign 裡，反覆地、再反覆地談那個問題。
3. 整封信都是 CTA#
- 培養型郵件加值為主、CTA 點綴
- 銷售型郵件的每一字、每一句、每一段都服務同一個目的：請對方下單
- 「客氣請求」聽起來軟弱——這時要強烈鼓勵下單
4. 給一個短的購買視窗#
不必每封都做限時，但能做就做。電影裡的英雄通常都在跟「時間」競爭——時限會逼出行動。
- 名單清楚知道沒有無限時間時，行動率會升
- 銷售型郵件不該漫長無界，製造急迫感就能拉高成績
六封式銷售序列範本#
銷售型郵件比較像藝術而非科學，但這個六封序列已經對上千客戶有效。
Email #1：交付（Deliver the asset）#
- 寄出他下載時答應給的東西
- 短、不賣
- 唯一可加的銷售元素：你的一句話定位（提醒對方你解什麼問題）
- 給對方一兩天閱讀，下面再叫醒他
Email #2：問題 + 解方（Problem + solution）#
- 點出你要替顧客解的問題
- 承認 + 同理他的痛
- 把產品介紹成精準解這個痛點的方案
- 不要期待這封就成交——通常第三、四、五封才收
- 但這封一定要明示：接下來我們會推銷產品——你給對方接受或拒絕的明確訊號
Email #3：客戶見證（Customer testimonial）#
- 顧客可能想要、卻擔心被當傻子——社會認同（social proof）讓人感到安全
- 找一位用了你的產品成功的人，把故事寫得短、滿是金句
- 別讓這封信囉唆——常常會在這封看到驚喜結果
Email #4：克服一個常見疑慮（Overcome an objection）#
- 此時許多人快要買、甚至已決定買，但有一個顧慮卡住
- 挑一個常見疑慮去處理，未必命中每位讀者具體的擔心——但相似的疑慮能聚焦他們的情緒，幫他們釋放
Email #5：典範轉移（Paradigm shift）#
顧客若覺得「這我已經試過了」（舒適瑜珈褲、有機清潔服務 ⋯⋯），就不會再下單。 用「你以前認為 X，但其實該這樣想 Y」的語言，讓對方用全新眼光看你的產品——告訴他你跟之前嘗試的東西真的不一樣。
Email #6：純銷售信（Sales email）#
- 只剩一件事：請對方下單
- 不要再加值或說明，讓注意力只剩接受或拒絕
- 是最佳放限時／限量／附贈即將到期的時機
- 把這個資訊放在 P.S.——效果非常好
這六封並非唯一公式，銷售寫作越練越精。但這個順序已經被上千客戶驗證——先用它打底，再變化。