作者背景#

彼得·杜拉克（Peter F. Drucker, 1909–2005）是現代管理學的奠基者之一，自 1939 年起在美國持續發表管理與社會研究著作，著有 39 部書籍，作品涵蓋企業管理、非營利組織管理、社會理論與政治評論。他長年於克萊蒙特研究所任教（該所管理學院後以其名命名為 Drucker School），並擔任跨國企業、非營利組織與政府機構的顧問。本書出版時杜拉克已 86 歲，為他 1990 年代後期的重要論文與訪談合集，與同期的《後資本主義社會》（Post-Capitalist Society, 1993）形成姊妹著作。書中探討的議題——資訊革命、知識工作者、世界經濟重心轉移、非營利組織興起——皆是他長期觀察並率先提出的命題。

完整摘要#

本書由二十五個章節與兩篇《哈佛商業評論》與《Industry Week》的訪談組成。杜拉克的核心立場是：本書不在預測未來，而在處理「已經不可逆地發生、但尚未被充分理解」的變化。他提醒主管：決策只能在當下做，行動只能在當下執行；唯一能掌握未來的方式，是辨識並善用已經發生的根本變化。全書依照同心圓結構展開：第一部「管理」從事業理論（the theory of the business）切入，指出許多失敗企業的問題不在執行而在原本正確的事業假設已不再對應現實；接著討論為不確定性而規劃、五大商業致命罪、家族企業治理、總裁的六項紀律，與「在沒有指揮權下管理」的網絡社會課題。第二部「以資訊為基礎的組織」處理一項根本變化——資訊已取代指揮鏈成為組織骨架；杜拉克分辨棒球式、足球式、爵士樂三人組式三種團隊型態，論證資訊素養與「我需要知道什麼」的優先性，並引入活動基礎成本制（activity-based costing）等新衡量工具。第三部「經濟」把鏡頭拉至世界經濟，討論貿易政策、美國經濟權力轉移至中型企業、太平洋圈崛起、中國成長動力來自鄉鎮企業、日本株式會社模式的解體、海外華人商業網絡作為新超級強權。第四部「社會」探討二十世紀的社會大轉型、非營利組織作為「社會部門」核心、知識工作消除了性別差異、政府的執行力危機與民主能否贏得和平。兩篇訪談則總結後資本主義經理人面對的基本處境：以責任取代權力、以個人而非平均值管理員工、把成人持續教育視為終身義務。

本書的貢獻與定位#

相較於同期談論變遷的暢銷書多訴諸預測或趨勢列表，本書堅持「不預測、只盤點已發生的變化」這一獨特立場，並以管理者作為行動主體進行論述。書中提出的「事業理論」、「三種團隊」、「資訊素養」、「衡量而非計數」等概念，後來成為策略管理與組織設計領域的常用框架。本書也是杜拉克從「企業管理」延伸到「社會與政府治理」的代表作之一，反映其晚期將管理視為現代社會通用器官的觀點。主要受眾為大型組織的高階主管、政策研究者，以及希望理解 1990 年代以降世界經濟與組織形態變遷的讀者。