Vision without execution is daydreaming.（沒有執行的願景只是白日夢。） —— 比爾・蓋茲（Bill Gates）

為什麼寫這本書#

戴維・道森（David M. Dodson）擁有經濟學學位、麥肯錫（McKinsey & Company）顧問經驗，以及史丹佛 MBA 學位。當他第一次創業時卻發現：

• 從未真正招過人
• 沒主持過管理會議
• 沒設計過薪酬方案
• 不會有效授權、解雇員工、給予回饋，也不會制定年度營運計畫

他得到的結論是：證書不等於技能（credentials are not skills）。他在工作中緩慢且昂貴地學習，犯了不少招聘錯誤、浪費資金、誤用團隊與自己的時間，也失去過優秀的員工與重要的客戶。這些彎路成為本書的起點。

在投資超過 100 位創業家、教授數千位 MBA 學生之後，作者確信「能不能把事情做成」（getting things done）才是管理的核心，而不是「看見未來」或「發明下一個大東西」。

駁斥「特質論」，走向「技能論」#

作者刻意拒絕了長久以來的「特質論」——亦即「優秀領導者天生具備某種人格特徵」。

• Google 搜尋「characteristics of entrepreneurs」會回傳超過 3.5 億筆結果，多半是空洞詞彙：有創意、有熱情、自我激勵、足智多謀、有奉獻精神
• 真實情況是：成功領導者的人格差異極大——有人是糟糕的演講者、有人能贏得起立鼓掌；內向與外向兼具；甚至有人患有躁鬱症仍能勝任

既然「特質論」站不住腳，剩下的問題只有一個：為什麼有些人比其他人更會把事情做成？

經過三年觀察與研究，作者歸納出傑出管理者共通的五項技能（Five Must‐Have Skills）。從艾森豪（Dwight Eisenhower）、馬丁・路德・金恩（Martin Luther King）到歐普拉（Oprah Winfrey）和比爾・蓋茲（Bill Gates），人格各異，但對這五項技能的掌握毫無例外。

五項必備技能#

技能 1：致力於建立團隊（Commitment to Building a Team）#

人們一天只有 24 小時，能管理上千人組織的關鍵在於團隊。引用吉姆・柯林斯（Jim Collins）在《從 A 到 A+》中的話：

• 偉大的組織建造者會「先把對的人請上車、把對的人放在關鍵位子，再決定車子要開往哪裡」（First Who, Then What）
• 不需要超人能力，只需執行一系列已被驗證的流程

技能 2：偏執地守護時間（Fanatical Custodian of Time）#

• 多數人浪費了大量時間在低價值事務
• 真正有創造力的洞見不會出現在回 email 的縫隙裡，而是來自不被打斷的整段時間
• 時間管理方法之所以難以持久，是因為要求過大的習慣改造；本書主張的是幾個不需大改既有作息卻能顯著提升時間品質與數量的小調整

技能 3：願意尋求並接受建議（Willingness to Seek and Take Advice)#

• 管理不只是「快速找到答案」，而是「找到對的答案」
• 多數管理問題早已被別人解過，但人們因為自尊心而不願求助，怕顯得軟弱、怕被指出錯誤
• 自信的領導者反而把「尋求建議」視為戰略武器，主動建構顧問網絡

技能 4：設定並堅守優先順序（Setting and Adhering to Priorities）#

• 過多的優先事項會讓團隊在不同方向間來回擺盪，毫無進展
• 賈伯斯（Steve Jobs）在 Apple 全球開發者大會上說：「You’ve got to say ’no, no, no’ and when you say ’no,’ you piss off people.」（你必須一再說「不」，而每次說「不」都會得罪人。）
• 即使是 Apple 這樣資源雄厚的公司，也只能把少數幾件事做到極致

技能 5：對品質的偏執（An Obsession with Quality）#

• 你最害怕的競爭對手，是有更好的銷售團隊還是有更好的產品？
• 在資訊瞬間流通的時代，顧客早就知道誰割草最仔細、哪台電視最佳、哪套軟體最穩
• 品質不是道德口號，而是最容易也最可持續的提升利潤方式——它推動營收、強化定價力、降低成本

本書的設計理念#

作者刻意避免寫成另一本「在一萬英呎高空丟下警句」的商業書。他想寫的是一本操作手冊（how‐to manual）。

學習鋼琴需要拆解成讀譜、指法、辨識升降記號等子技能。同理，本書把每一項主要技能拆成可被任何人掌握的子技能（subskills），學會子技能，就掌握主技能。

呈現方式上：

• 用最少字、最直白的方式講清楚每個子技能
• 每章結尾附上摘要清單，作為實作戰術頁
• 章節長短不一，視內容需要，不為了書本厚度刻意拉長

為什麼五項技能必須整合運用#

哈佛策略大師麥可・波特（Michael Porter）讀過初稿後告訴作者：你錯誤地把這五項技能當成檢查清單。

• 制定有效營運計畫，需要先找出關鍵績效指標（KPIs）
• 找出 KPIs 之前，需要建立團隊（牽涉招聘、入職、授權）
• 而這些都需要透過有效會議推動，並經過導師與顧問驗證

波特的觀點是：這五項技能構成執行的統一原理（unifying principle for execution）。

「了解競爭環境固然重要，但光有意願是不夠的。再好的策略，若領導者無法有效執行，就不會成功。」

讀者不該從中挑選最容易的技能、忽略其餘——五項技能組合運用時威力最強。

適用對象#

不論你是：

• 自行創業的創業家
• 在大型組織中帶領部門的主管
• 中學校長

只要你想認真把事情做成，這本書就是為你而寫的操作手冊。

結語：嘗試做好，才有機會做到偉大#

2010 年 5 月 29 日，投手羅伊・哈勒戴（Roy Halladay）投出職業生涯唯一一場完全比賽——9 局 27 名打者，無人上壘。自 1880 年以來，職棒史上只發生過 23 次完全比賽，沒有任何投手在生涯中達成兩次。

賽前走過外野時，教練里奇・杜比（Rich Dubee）對他說：

Go out there and try to be good. If you go out there and try to be good, you’ve got a chance to be great.

（上場去，試著做好。當你嘗試做好，你才有機會變得偉大。）