Go out there and try to be good. If you go out there and try to be good, you’ve got a chance to be great.(上場去、試著做好。當你嘗試做好,你才有機會變得偉大。) —— 投手教練 Rich Dubee 對 Roy Halladay 賽前說的話

為什麼不能挑著做#

書的開頭,作者講了 Roy Halladay 投出完全比賽的故事,以及教練在賽前說的話。

作者寫這本書是因為他在乎領導力

卓越的領導者有可能做出卓越的事——而這個世界現在就需要這樣的事。透過實踐這五項技能,你會在他人生命中留下正面影響——也許不只如此。

這也是為什麼在最後的篇章,作者要說明:你不該挑選性地實作五項技能中的某幾個。

鋼琴的比喻#

學鋼琴最難的一步之一是雙手齊奏——但若你不練,永遠無法跨越「Chopsticks」。

書中有些子技能就像那一步——比其他更難、更不吸引人

容易做的真正該做的
面試前花幾分鐘瀏覽履歷組織結構化的團隊面試
淺層工作深度工作
寄客戶滿意度問卷用 Power of Verbatim 逐字傾聽

跟學鋼琴一樣,卓越管理沒有捷徑

若想擁有偉大的機會,你必須做難的事,而且做完所有的事。

Sam Walton 的啟示#

Sam Walton 比 JCPenney、Target、K-Mart 晚了 50 年才進入這個古老產業,卻把他們繞著圈打:

  • 不是因為他發明了百貨公司
  • 而是因為他雇用更好的人、保持專注、聽取建議、謹慎管理時間、對客戶定義的品質有執著
  • 他的會議形式可能不完全像本書建議的那樣,但他確實開有效的會議

你無法成為下一位 Sam Walton——除非你掌握這五項技能與所有子技能,包括你不想做的那些

五項技能的渦輪增壓效應#

當你選擇性實作,會挑簡單的、跳過難的、無聊的、團隊不喜歡的——億萬創投家 Ben Horowitz 說:「This is the hard thing about hard things.

但當五項技能結合起來時會產生加乘效應。想像這樣的場景:

  • 當你走在拖拉機後面時,懂得像 Joe 一樣傾聽
  • 你身邊有一支為成果而招、被 100 天窗口悉心引導的好團隊
  • 你用 Radical Candor + IPF 教練他們
  • 他們不跳槽到對手,因為你有離職面談 + 360 評核警示問題
  • 開會時有效且有目的
  • 有問題或疑慮時,你有一群顧問網絡可諮詢
  • 團隊行軍快速且方向一致,因為有優先排序的營運計畫 + 有影響力的 KPI

想擁有偉大的機會,你不能只實作簡單的技能。要偉大,全部都得做——包括難的。

把書放在桌上#

直到五項技能成為習慣為止,作者建議:

  • 把這本書放在桌上
  • 放在每天看得到的地方
  • 它的物理存在提醒你:對「實作五項技能」的承諾

把技能推向組織各層級#

偉大的管弦樂團不只需要一位鋼琴家——它需要一整支熟練的樂團。你的組織也是。

想像當你整個組織都掌握這五項技能時的力量。

領導者是指揮,不是演奏者。

Pay It Forward#

最後,當你的組織完成實作後:

  • 把你那本翻舊的書送給組織外的某個人
  • Pay it forward
  • 當輪到你成為導師時,告訴下一代領導者:他們雖然已經很好,但他們也值得擁有變得偉大的機會

Go out there and try to be good. If you go out there and try to be good, you’ve got a chance to be great.