當你限制 email 時間或拉長回覆速度時，你可能需要主動管理同事和其他人的期望。你可以當面說、用 email 說、甚至設成自動回覆或簽名檔，像這樣：

「我回覆比較慢，因為我需要優先處理一些重要專案。但如果你的訊息很緊急，請傳簡訊給我。」

這段措辭是精心設計的。「我需要優先處理一些重要專案」既合理又夠模糊。提供簡訊作為緊急聯絡管道，給了對方一個安全閥——但因為傳簡訊或打電話的門檻比 email 高，你被打斷的次數會大幅減少。

你甚至不一定需要明講——你的行為可以替你說話。比如在 Google Ventures，大家都知道作者兩人不會快速回覆 email。如果有人需要更快的回應，他們會傳簡訊或到辦公室找人。他們從來沒有發過什麼正式公告，只是動作慢而已，久了大家就自然明白了。這讓他們有更多時間做設計衝刺、更多時間寫作——更多時間待在雷射模式，更多時間給精華。

有些工作——像業務和客服——確實需要快速回應。但對大多數工作來說，慢一點帶來的名聲損失（大概比你想像的少很多）會被你在最有意義的工作上增加的時間遠遠補回來。