Email 是最古老的萬丈深淵之一。自從 1990 年代網路普及以來，「收件匣歸零」就成了一種執念。效率大師 David Allen 和 Merlin Mann 都在推廣收件匣管理技術——Jake 甚至在 Google 內部開過一堂 email 管理課。

問題在於，email 的本質是一個永遠無法完成的待辦清單——而且任何人都可以往裡面塞東西。你越快回覆，別人就越快回信；你越常查看，就越被綁在上面。這是一個惡性循環。

2014 年英屬哥倫比亞大學的研究發現，限制查看 email 次數的受試者，壓力顯著降低，而且處理 email 的速度反而快了 20%。少查信確實能生出時間。

話雖如此，重設 email 習慣說比做容易。幸好，身為兩個「復原中的 email 成癮者」，作者有好幾個策略可以幫你改變跟收件匣的關係：