為什麼需要這本書#
身為領導者，你是否常感到：
- 部屬不主動回報，你拿不到判斷所需的訊息
- 不確定團隊是否真的理解你描繪的方向
- 想知道老闆此刻心裡在想什麼，卻無從探問
這些難題往往來自同一個根源：我們太習慣「給答案」，太少使用「提問」。本書主張，提問才是當代領導者最被低估、卻最強大的工具。
提問能做的事，遠不只是收集資訊#
提問當然可以蒐集資訊，但它能做的遠不止如此。具洞察力的領導者用提問來：
- 鼓勵全員投入與團隊合作
- 激發創新與突破框架的思考
- 賦能（empower）他人
- 與顧客建立關係
- 解決問題、培養領導人才
- 推動組織與社群的變革
創意領導力中心（Center for Creative Leadership）研究近兩百位成功高階主管後發現，他們成功的關鍵正是「會提問，並為他人創造提問的機會」。
本書引用多位實踐提問領導的高層說法，例如：
- 戴爾電腦（Dell）創辦人麥可·戴爾（Michael Dell）：「大量提問會打開新門，導向新點子，最終形成你的競爭優勢。」
- Google 共同創辦人艾力克·施密特（Eric Schmidt）：「我們是用問題、而不是用答案在經營這家公司。」
- 杜邦（DuPont）前董事長兼執行長查德·哈樂迪（Chad Holliday）：「當別人用問題引我思考，我會被喚醒。」
多數領導者問錯了問題#
許多領導者其實也在提問，但問的是會打擊士氣的「失能問題」：
- 為什麼進度落後？
- 是誰沒跟上？
- 這個專案出了什麼問題？
- 那是誰出的點子？
這類問題本質是在指責，不是真心想了解。也有些問題是包裝過的操控，例如：
- 你不同意我嗎？
- 你不是團隊的一份子嗎？
重點不是「我們提問太少」，而是「我們沒有問對問題、也沒有用對方式提問」。
很多人不懂如何有效傾聽答案，也沒有營造出「鼓勵提問」的氣氛。本書要幫助你成為更強的領導者：學會問對問題、有效傾聽，並建立一個「提問如呼吸般自然」的文化。
兩位作者與本書研究#
本書由兩位資深領導力專家合著：
- 馬可亞德（Michael J. Marquardt）：曾任全球領導力顧問二十年，後於喬治華盛頓大學（George Washington University）行政領導學程任教逾三十年。
- 泰德（Bob Tiede）：服務於 Cru，目前負責該組織的高階領導人發展計畫。其雙週部落格《Leading with Questions》已邁入第十年，刊登超過 1,000 篇、由 500 多位領導者與作者撰寫的客座文章。
兩人多年觀察到：愈成功的企業，其領導者愈常向自己與他人提問。為此他們訪談 45 位提問型領導者，問題包括：
- 你何時開始用提問領導？為什麼？
- 你如何運用提問？
- 哪些問題最有效？
- 提問領導對你的組織與你個人有何影響？
這些受訪者來自杜邦、萬豪（Marriott）、Popeye’s Chicken、美鋁（Alcoa）、Box of Crayons、諾華（Novartis）、嘉吉（Cargill）等企業，以及巴西、芬蘭、馬來西亞、英國、模里西斯、南韓、加拿大、挪威、瑞士、新加坡、美國等地的公共領導者。
第三版有何不同#
第三版（2023）相較第二版有以下重要更新：
- 新增共同作者：泰德加入後，把過去十年部落格累積的提問實踐經驗整合進來
- 新增 15 位受訪者：從原本 30 位擴充到 45 位
- 回應疫情後的工作型態：探討遠距與混合工作環境下的提問實務
- 整合最新研究：包括如何提問、問什麼、優秀提問者的特質、以及在多元情境中的應用
- 行動學習（action learning）：過去十年在培育提問型領導者上的進展，附錄 B 有完整介紹
全書架構#
本書分成三大部分：
第一部分：提問的力量#
- 第 1 章探討為何領導者偏好「給答案」勝過「問問題」，以及這種傾向的限制與危險，並說明提問為何是終極領導工具
- 第 2 章詳述「提問友善」組織文化的好處：強化學習、改善決策與問題解決、促進團隊合作、提升適應力，並透過自我覺察與信心來賦能員工
第二部分：有效地提問#
- 第 3 章解析多數人不敢提問的絆腳石
- 第 4 章說明賦能型問題與失能型問題的差異，剖析各種問題的類型，並指出好問題的根源
- 第 5 章探討提問的藝術：態度、心態、節奏與時機如何左右成效，並把主動傾聽與後續追問視為提問藝術不可分割的一部分
- 第 6 章從個人層次轉向組織層次，提供建立「鼓勵提問」組織文化的具體建議
第三部分：何時、如何提出有力問題#
- 第 7 章談如何在管理部屬、強化關係、引導成長、激發行動與創新時運用提問
- 第 8 章談如何用提問改善團隊運作、激活會議、克服障礙與化解衝突
- 第 9 章探討提問在問題解決中的有效性
- 第 10 章說明提問如何強化整個組織：磨利策略、願景、價值觀，並培養變革能力
結語則指引讀者踏上「成為提問型領導者」的旅程。
附錄資源#
- 附錄 A：45 位受訪領導者的小傳
- 附錄 B：行動學習如何成為培育提問型領導者最有效的方法
- 附錄 C：相關訓練計畫、組織與網站
領導的新層次#
用提問領導的領導者，不僅能打造更人性化的職場，也能經營更成功的事業。
真正能賦能員工、改變組織的，是會問問題的領導者，而不是自以為什麼都懂的領導者。
差勁的領導者很少向自己或別人提問；好的領導者會問很多問題；偉大的領導者，則會問偉大的問題。學會問偉大的問題，能讓你成為偉大的領導者。