領導者擁有高自尊與正向自我形象#

領導者擁有高自尊（high self-esteem）與正向自我形象（positive self-image）。他們重視自己、認為自己是有價值的。

崔西把自尊定義得很簡單：

Self-esteem is simply how much you like yourself.

自尊就是你有多喜歡你自己。

自尊有一個重要組成是自我效能（self-efficacy）——感覺自己有能力，做事在行，能達成領導者所該達成的成果。

為什麼自尊對領導者如此關鍵#

你內心的感受、你對自己抱持的信念與想法，會引導你外在的表現方式。

前 Prudential Bache California Realty CEO 史蒂夫・羅傑斯（Steve Rodgers）說：

The way you feel about yourself has everything to do with how you perform as an individual in your own work and as a manager of people.

你怎麼看自己，會徹底影響你個人工作的表現，以及你身為主管的表現。

要當好一位領導者，你需要：

• 平靜
• 清晰
• 堅毅
• 看清世界真實樣貌的能力

如果一位領導者長期與自我懷疑、自卑感搏鬥，這些品質都不可能展現。

高自尊的關鍵#

認識自己#

像德爾菲神諭（Delphic Oracle）一樣，領導者擁有極高的自我覺察。

他們：

• 花大量時間反思自省
• 知道是什麼驅動了自己
• 知道自己的動機，知道自己為什麼這麼做
• 能對自己保持客觀，不被情緒過度捲入
• 低自我（low ego）但高榮耀（high pride）

只接下能做到頂尖的任務#

因為認識自己，領導者不會接下他們無法做到極好的工作或任務。他們知道：

• 自己每件做的事，都會匯入「自己作為領導者」的整體形象
• 所以他們只接下能做好的事

他們聚焦在自己獨特的強項上，並反問：

• 這是不是我能做到出眾的領域？
• 我是否具備在這個領域異於常人地出色的特質與能力？

如果不能達到出色，他們就會退出。他們追求的是卓越成果，不是平均成果。

對自己誠實#

領導者具備自我誠實（self-honesty）：

• 他們客觀地評估自己
• 不傲慢、不浮誇、不自負、不愛炫耀
• 能往自己內心看，問：「這對我來說對嗎？這是我此刻該做的下一步嗎？」

高自尊的人怎麼對待別人？#

高自尊的人不防衛#

擁有高自尊的領導者不防衛（nondefensive）：

• 他們夠安心，能從錯誤中學習、能面對挫折
• 非領導者沒有這份內在力量去克服錯誤、面對逆境
• 非領導者也沒有自尊去承認「我同時擁有強項與弱項」
• 領導者承認自己的強項，也辨識自己的弱項並設法克服
• 抱怨自己的弱項，與冷靜誠實地處理它——這之間的差別來自自尊

領導者承認自己不完美，但同時知道自己仍然有能力、有技能。

看一個人怎麼對待別人，就知道他的自尊有多高#

低自尊的徵兆之一，是他們對待別人的方式。

低自尊的人會以「對別人不好」來補償自己內心的不舒服，藉此感覺好一些。

有效的領導者會以同樣的方式對待所有人——不論對方弱小或強大。

書中的故事：維珍集團（Virgin Group）創辦人理查・布蘭森（Richard Branson）曾為一檔仿《誰是接班人》的電視節目，喬裝成豪華禮車司機，觀察被測試的創業家如何對待他。對他不好的那些人都被淘汰了——他們不具備有效領導者所需的特質。

相信自己#

Self-esteem begins with being good at what you do.

自尊的起點，是把你做的事做到好。

領導者把自己鎖死在卓越的表現上：

• 對自己、對他人都不接受別的標準
• 想要進入自己領域的前 10%

走出低自尊陷阱的方法：高水準的表現#

低自尊的人要逃出陷阱的方法，就是達到高水準的表現。一切從**相信「任何事都是可能的」**開始。

崔西分享自己的故事：

• 他出身貧困、機會很少，因此長期被低自尊困住
• 即使把某件事做好，他也會把功勞推給「運氣」或「巧合」
• 直到二十八歲，他有了一個改變一生的領悟：今日業界前 10% 的人，每一個都是從某處開始的，那個某處往往就是後 10%
• 今天表現好的所有人，都曾經表現不好

從那一刻起，他承擔起發展自己的責任。

「自助餐人生」的兩個動作#

崔西說：人生像一條自助餐取餐動線，要走到取餐區的前面，必須做兩件事：

• 排隊（Get in line）：下定決心要每天讓自己更好、朝目標前進
• 留在隊伍中（Stay in line）：不放棄、不要短暫嘗試後就回到看電視當受害者

一個轉變的真實故事#

書中分享 Bob Silver 的故事：

• 參加崔西芝加哥研討會時，他離了兩次婚、體重過重、失業、債台高築
• 他相信所有問題都是別人或命運造成的：「人生不公平，就這樣。」
• 朋友硬把他拖去研討會，他並不情願，因為他不信「那些激勵的東西」
• 但當崔西說「自然是中性的，你之所以是現在這樣，完全是因為你自己，沒有別的」時，Bob 突然意識到：自己才是問題——是他的態度與「聚焦於缺乏」拖住了自己
• 從那刻起，他決定改變人生
• 一年內：他找到工作、被升遷兩次、減重三十磅、再婚並過得幸福

高自尊代表「相信你自己」。它會給你堅持與聚焦的力量，讓你留在隊伍中。