結果導向，而非活動導向#

Leaders are results-oriented rather than activities-oriented.

領導者是結果導向的，不是活動導向的。

如果你做的事情無法導向有價值的成果，那麼「只是做事」本身毫無價值。

領導者持續地以「自己被期待產出的結果」來思考，而不是以「我做了多少事」來自我安慰。

取得成果的四個關鍵問題#

要取得結果，崔西要求你反覆問自己這四個問題：

1. 我的高價值活動是什麼？（What are my high-value activities?）#

哪些事情能為你的工作與組織帶來最大價值？這些就是你應該專注的活動。

2. 我的關鍵結果領域是什麼？（What are my key result areas?）#

任何職位的關鍵結果領域很少超過五到七項。這些領域是你必須做出卓越成果才能盡到責任的範圍。

一旦找出你的關鍵結果領域，必須訂出最高的績效標準並達成這些標準。記住，別人都在看你。

3. 我（且只有我）能做、做好就會帶來巨大差異的事是什麼？#

你有些責任與任務是「你不做就沒人會做」。這類事務必須由你親自完成。

4. 我時間的最有價值用途是什麼？（What is the most valuable use of my time?）#

這是最關鍵的一題。

太多領導者沒能盡到自己的責任，是因為他們被拉去處理「不該由他們處理的責任與任務」。

最好的領導者清楚知道：

• 公司付薪水請我做什麼
• 公司沒有付薪水請我做什麼

設定優先順序：ABCDE 法#

領導者狠下心地排出優先順序（prioritize ruthlessly），讓自己只做最重要、最高價值的事。

崔西最推薦的優先順序工具是 ABCDE 法——把你的任務列出來，每項給一個優先級。

A 任務：必須做#

• 是重要、必須做的事
• 不做會帶來重大後果
• 如果有多項，標為 A-1、A-2、A-3……
• A-1 是其中最重要的那一件

B 任務：應該做#

• 應該做，不做也會有後果
• 但後果沒有 A 任務那麼嚴重

當還有 A 任務沒做完時，永遠不要去做 B 任務。

C 任務：做了不錯，不做也沒事#

• 做了會讓你愉快（例如讀雜誌、看新聞、追時事）
• 但對工作沒有任何貢獻
• C 任務有 B 任務未完成時，不要做

D 任務：可以委派出去（Delegate）#

• 任何別人能做的事，都應委派出去
• 你應該把時間留給「只有你能做」的事
• D 任務有 C 任務未完成時，不要做

E 任務：應該被淘汰（Eliminate）#

• 沒有後果、沒有價值，根本不該出現在你的清單上
• 也許過去重要、現在已經過時
• 也許從一開始就不該被做
• 現在就把它從清單上劃掉

讓 ABCDE 法真正發揮作用的關鍵：永遠不在還有更高優先級任務未完成時，去做較低優先級的任務。

這條規則說起來容易，做起來困難——所以崔西刻意對每個層級重申一次。

把整個組織聚焦在「有效（Effectiveness）」上#

領導者不僅自己聚焦結果，也要持續地：

• 向他人傳達他們的關鍵結果領域是什麼
• 激勵他們把優先順序放在高回報的任務上

設定優先順序、聚焦在能造成顯著差異的地方，是個人有效性的關鍵；組織與領導者的有效性也建立在同一原則上。

一個冷酷的提醒#

如果你做的事情不在你的關鍵結果領域，就算你做得再出色，結果一樣是零價值。

If you are doing things that are not in your key result areas and you do them brilliantly, the outcomes will be worthless.

但反過來：只要把一兩件高優先級的事做得真的好，你就能做出巨大且重要的貢獻。 這就是領導者「聚焦結果」的真意——不是做更多，而是做對的事，並把它做到頂尖。