把人組起來，是領導者最關鍵的能力#

當崔西說「領導者是養成的，不是天生的」，他指出最能讓你進入高階管理層、或讓你的單位成為業界第一的能力，就是建立一支冠軍級團隊——把一群可以和諧共事、做出大事的人組合起來。

崔西提出建立致勝團隊的七個關鍵。

1. 清楚的領導與教練（Clear Coaching and Leadership）#

每個人都知道誰在做決策——有教練、有老闆，沒有模糊地帶。

你可以用「領導者選了什麼樣的人圍繞在自己身邊」來判斷他的品質。

Strong leaders always pick people that are better than them. Weak leaders will try to pick people who are weaker than they are.

強的領導者總是挑比自己更強的人；弱的領導者會挑比自己更弱的人。

2. 把訓練與發展當成內部主軸（Intensive People Development and Training Focus）#

要打造致勝團隊，組織內部所有焦點都應該放在：

• 培養人
• 激勵人
• 鼓勵人
• 訓練人
• 提升人的技能與能力

換句話說，這支團隊的「投資組合」首要重心是「人」。

3. 把規劃放在重要位置（Heavy Emphasis on Planning）#

這條原則的核心，就是一件事：取得事實（Get the facts）。

崔西引用 Harold Geneen 的管理書：

• 別滿足於「假設的事實」、「希望中的事實」、「可能的事實」
• 只要真正的事實
• 事實不會說謊

二戰可能因為英軍破解了德軍密碼機（cipher machine）而被決定——靠的就是把好的情報納入規劃。

永遠要有撤退計畫#

一切偉大將領的共通特徵，是進入戰場前都會問自己：「萬一必須撤退，我要怎麼撤？」

崔西舉滑鐵盧戰役（Battle of Waterloo）為例：

• 威靈頓（Wellington）保留了一萬七千名老兵作為預備隊（reserves）以掩護撤退
• 那天他幾乎戰敗，但從未派出這支預備隊
• 如果及早動用，他可能更早取勝、不至於差點輸掉

出色的將領永遠為「最壞情況」準備好退路。

啟動一個計畫卻完全不思考「可能哪裡會出錯」的領導者，遲早會犯下事業上的致命錯誤。

4. 有選擇性的指派（Selective Assignments）#

身為領導者：

• 你雇用好的人
• 把他們放到能做出重要貢獻的職位上
• 如果某人在那個位置做不好，就把他們調動、輪換，直到找到他們真能貢獻的崗位為止

5. 有能力把不適任的人剔除（Ability to Weed Out Incompetents）#

如果你選的人實在無法做出貢獻，你必須讓他們離開。

你留無能者越久，自己越像個無能的領導者。

而且這會發出一個信號：「在這個組織裡，無能會被獎勵、會被工作保障保護」——這會讓其他人失去動力，貢獻得比他們的能力還少。

6. 更好的溝通（Better Communication)#

任何組織的最大弱點之一，都是糟糕的溝通：

• 資訊向上、向下、橫向流動都不夠
• 冠軍團隊需要開放的溝通，讓任何人都能很快地從組織任何地方取得資訊

衡量你團隊溝通好壞的一個簡單測試：基層員工如果有重要的事情要傳達給高層，是順暢直達？還是要繞過幾層人才能上去？

7. 對卓越的承諾（Committing to Excellence）#

A commitment to excellence is the only thing that really motivates people.

對卓越的承諾，是唯一真正能激勵人的事情。

「成為最好」是讓員工早晨從床上爬起來、感到興奮、感到專注的原因。這也是為什麼領導者談話的內容永遠圍繞勝利、成功、超越他人。