「等你經驗夠了再說」#

馬克斯威爾領導生涯前十年，總被告知「你太年輕、經驗不足」。

• 22 歲第一份職務：「人們不信任我的判斷」
• 第三年：一間更大的教會考慮他擔任主任牧師，但選了較資深的人
• 25 歲被提名教區董事會：選舉接近，但還是輸給資深前輩

「別擔心，總有一天你會坐上那位置——再多累積幾年經驗。」

他願意付學費、學功課、等輪到自己。但觀察那些超越他的資深者，他發現一件令他困惑的事——許多人有多年經驗，卻沒展現相應的智慧或能力。

慢慢地他想通了——「經驗是最好的老師」其實是個錯誤的說法：

Experience is not the best teacher! Experience teaches nothing, but evaluated experience teaches everything.

經驗本身教不了什麼，被反思過的經驗（evaluated experience）才會教你一切。

你的「經驗筆記本」用得多好？#

每個人來到世上都像一本空白筆記本。每一天都有機會寫下新的經驗。問題是：

• 有些人筆記本大半時候是合著的，幾乎不寫
• 有些人寫滿了，但從不停下來反思
• 少數人不只記錄，還會回頭重讀、思索意義——把經驗變成洞見

反思讓「經驗」變成「洞察」。把筆記本當「學習工具」，而不只是「行事曆」。

從經驗中真正受益的六個觀念#

1. 我們經歷的，永遠多於我們理解的#

引波士頓紅襪首位黑人投手厄爾．威爾森（Earl Wilson）：

「經驗讓你能在再犯一次錯誤時認出它。」

• 我們會犯錯，這是事實
• 人生發生太多事，我們無法全部理解
• 馬克斯威爾的兩個方法：
  • 每天結束問自己：「我今天學到了什麼？」（Review the page）
  • 每年最後一週反思整年：成功與失敗、達成與未達成的目標、建立與失去的關係

2. 我們對「不在計畫中、不愉快的經驗」的態度，決定我們的成長#

引澳洲 S4 領導力網絡的彭尼（Steve Penny）：

「人生充滿無法預見的繞道。學會把繞道變成喜悅、特別的小旅行——不要抗拒，否則永遠看不見它的目的。」

馬克斯威爾自承：他偏好高速公路，繞道時總急著找最快出口。連他自己寫了《Failing Forward》——平凡與卓越的差別在於對失敗的「認知與回應」——這課他自己也還在學。

2005 年馬克斯威爾的好友 Rick Goad 被診斷出胰臟癌，他陪伴 Rick 走了一年的崎嶇歷程。Rick 才四十多歲，但他選擇一日一日地活、珍惜每個時刻、看見烏雲背後的銀邊、愛朋友、與神共度時光。

他不只一次告訴馬克斯威爾：「約翰，我不會選擇這條路給自己——但我也不願意拿任何東西來交換。」

Rick 在 2006 年離世。透過觀察他，所有人都學到了「怎麼活」。

3. 缺乏經驗代價昂貴#

馬克斯威爾現在 60 歲回顧自己的年輕，常為當時的天真嘆息：「我的經驗工具箱只有一支榔頭。當你只有榔頭，所有東西看起來都像釘子。」他打了不該打的仗，把人帶上了死路。

引哈瑞．高登（Harry Golden）：「年輕人的傲慢，直接源自他還沒嘗過足夠的後果。每天貪婪迎接農夫拋穀粒的火雞，並沒做錯什麼——只是沒人告訴牠感恩節是什麼。」

4. 經驗本身也很昂貴#

引馬克．吐溫（Mark Twain）：

「我認識一個人抓住貓尾巴，他學到的東西比沒抓的人多了 40%。」

• 累積經驗無法不付代價
• 你只能祈禱代價不大於經驗的價值——但常常你只能事後才知道

引前世界展望會總裁 Ted W. Engstrom 的故事：

銀行新接班總裁問退休老總裁：「我繼任成功最重要的能力是什麼？」「能做決定、決定、決定。」「怎麼學？」「經驗、經驗、經驗。」「怎麼得到經驗？」老人看著他：「錯誤決定、錯誤決定、錯誤決定。」

經驗總是先給考試，再給課程。獲得經驗的代價可能很大——但沒獲得經驗的代價，比獲得經驗的代價更大。

5. 「不從經驗中反思學習」更昂貴#

當經驗不愉快時，許多人立刻說：「我絕對不會再做了！」——這是逃避，不是學習。

引馬克．吐溫：

「貓坐了一次熱爐子，就不會再坐熱爐子了。事實上，那隻貓連冷爐子都不會再坐了。」

貓沒有評估經驗的能力——只能跟著生存本能走。但若我們想長智慧、變更好的領導者，引《今日美國報》（USA Today）創辦人 Allen Neuharth：

「不要只從每個經驗中學到些什麼——學到正面的什麼。」（Don’t just learn something from every experience. Learn something positive.）

6. 反思過的經驗讓人脫穎而出#

馬克斯威爾用一則寓言說明：

狐狸、狼、熊一同打獵，各打到一頭鹿。熊問狼怎麼分？狼說：「每人一頭。」熊立刻把狼吃了。

熊問狐狸怎麼分？狐狸說：「我把鹿給您，您也應該把狼那頭一起拿走。」

熊問：「你哪裡學的這個智慧？」

狐狸答：「從狼身上。」

引法學家荷姆斯（Oliver Wendell Holmes）：

「年輕人知道規則，老年人知道例外。」——但這只在「老年人花時間反思過自己的經驗」時才成立。

馬克斯威爾以英國詩人吉卜林（Rudyard Kipling）的〈If〉做結（節錄精神）：

若你能在眾人失頭時保持冷靜，

若你能在被懷疑時仍信任自己，

若你能等待而不疲憊，

若你能與凱旋及災難相遇，並把這兩個騙子等同看待——

你就會擁有大地與其中一切，更重要的——你會成為一個「人」。

應用練習#

• 你多常停下來反思？
  • 多數領導者一直在動，少有時間反思
  • 每天結束 15 分鐘，或每週一次一小時——刻意安排
  • 否則你會把「一年的經驗體驗 25 次」，而不是累積 25 年的經驗
• 你怎麼記錄你學到的？
  • 不要只靠記憶
  • 用日誌、索引卡、電腦檔案——確保你「捕捉」到它們
  • 把心得寫得有創意、好記，更容易傳遞給他人
• 你怎麼盤點一整年？
  • 撥出一整天回顧整年行事曆與經驗
  • 想最好與最糟的事，那裡藏著最大的功課
  • 寫下你學到的