「全票通過」這個錯誤目標#

馬克斯威爾是第三代牧師。他成長的教派相信牧師的工作是讓「所有人都開心」——年度商務會議的關鍵投票之一，是是否續聘牧師。第一年領導生涯，他的目標是：在年度會議上獲得「全票通過」的支持。

整年他想方設法討好教會所有人，自信滿滿。會議結束後，秘書讀票數：

31 票贊成、1 票反對、1 票棄權。

馬克斯威爾努力掩飾，但其實震驚、困惑、深深受傷。他打給也是教派領導者的父親問：「我該不該因為這個糟糕的票數而辭職？」

父親在電話那頭笑了：「不，兒子，你最好留下來。我太了解你——這將是你以後再也拿不到的最佳票數。」

接下來六個月，他每個禮拜望著會眾自問：「誰投了反對票？」他始終沒查出來，但他發現一件可怕的事——他極度渴望他人的肯定。

馬克斯威爾年輕時，「擁抱領導的好處」很快，但「付出領導的代價」很慢。

這已不是天賦問題，是品格問題——若不處理，會讓他的領導力短路。

一個改變我的句子#

這需要時間，但他終於想到一句日後一直幫助他的話：

I can’t lead people if I need people.

我若「需要」人（的肯定），我就無法「領導」人。

他不是說領導不需要人——領導當然需要人。領導者要愛自己的人、與他們親近。但領導者不能仰賴別人的認可——若你想取悅每一個人，最終會疏離每一個人。

每當他感覺到「想討好人」的拉力，就重複這句話。第二年商務會議時，他已經不在乎票數了——重要的是他忠於願景。順帶一提，他父親說對了：那第一次的票，是他這輩子拿過最好的票。

困難的決定，決定領導者的高度#

一位 CEO 大約 95% 的決定，一個程度合理的高中生都能做——靠的是常識。CEO 拿到的薪水是為了那 5%——困難的決定（tough calls）。

困難決定有三個特徵：

1. 困難的決定要冒風險#

引故事：1940 年蘇聯併吞拉脫維亞時，美國駐里加副領事擔心紅十字會物資被搶，向華府申請在紅十字會旗上加上美國國旗。國務院回電：「無此先例。」

副領事自己爬上旗杆親手釘上美國國旗，然後回電：「自此日起，先例已立。」

引拉里．奧斯本（Larry Osborne）：

「高效領導者最驚人的一件事，是他們之間的共通點極少。一人發誓的，另一人警告。但有一個共同特質：他們都願意冒險。」

不願冒險，就不該當領導者。永遠保險與帶人前進，是無法同時的事——進步永遠需要風險。

2. 困難的決定帶來內在的爭戰#

引心理治療師雪登．庫普（Sheldon Koop）：

「所有重要的爭戰，都在自身內進行。」

引牧師斯文道爾（Chuck Swindoll）：「勇氣不限於戰場、印第安納波利斯 500 大賽、或在家裡英勇抓賊。真正的勇氣考驗是更安靜的——像是無人看見時仍忠心、空房內仍忍受痛苦、被誤解時仍獨自站立。」

每個對外的爭戰之前，先在內心打贏第一仗。內在沒定，外在沒底氣。馬克斯威爾在說服別人之前，會先確保自己對方向已經完全信服。

3. 困難的決定讓你以領導者的身分被分別出來#

引前紐約市長朱利安尼（Rudy Giuliani）：「對的人擔任領導者，他在艱困時期會做得更好。」

組織有動能時，幾乎人人能領導——只要找到大家走的方向，跑到前面就好。當組織失去動能甚至走錯方向，只有最好的領導者能有效帶領。困難時期，是領導者真正掙得他薪水的時候。

為偉大的時刻做準備#

引邱吉爾：

「在每一個人的生命中，都有一個特殊的時刻——彷彿被輕拍肩膀，獲得做一件特別的、適合你才能的事情的機會。如果那一刻找到的是一個未準備好或不勝任的人，那將會是多大的悲劇——那本可以是他的『最美時刻』（finest hour）。」

為「最美時刻」做準備的關鍵，是在前面那些「微小的時刻」就做出困難的決定。在小事上願意做難事、做沒人看見的事，才能準備好面對大事。

雪橇犬隊的領頭犬#

馬克斯威爾朋友 Kent Millard 來信講了 Iditarod 雪橇犬大賽三屆冠軍 Jeff King 的故事：

Jeff 起跑時帶 16 隻狗，輪流讓不同的狗領頭。最後勝出的領導犬，是那隻精力充沛、堅持帶頭、用自己的能量激勵其他狗的。

1996 年的領頭犬是一隻只有兩歲半的母狗——既年輕又比公狗小。Jeff 動情地說：「她是我們的領導者。暴風雪來時她不放棄。她邊吠邊跑，雪都比她高了，她仍然激勵我們所有的狗繼續走。」

1998 年贏得 Iditarod 後，Jeff 高舉那隻領頭犬說：「這就是替我們贏下這場比賽的領導者。」

不論情況多艱難，真正的領導者繼續領導，永不放棄。風暴有多大不重要，雪是不是淹過頭也不重要。

應用練習#

• 你過去做過困難的決定嗎？
  • 列出你做過的、被質疑或被嚴厲批評的困難決定（含年份）
  • 領導越久應該看見越多。如果沒有，代表你沒有做領導者該做的硬工作
  • 隨時間下降，可能你失去了領導鋒芒
• 你準備好打贏內在爭戰嗎？
  • 你有價值清單或決策標準嗎？
  • 你有保持心智、情緒、靈性、身體強健的每日紀律嗎？
  • 機會來了才準備已太遲——今天做好你能做的，明天才能做你該做的
• 你是不是當領導者太「保險」了？
  • 你願意把自己擺上去嗎？
  • 你願意安靜地為了部屬與組織做對的決定嗎，即使被批評？
  • 為了維護價值或部屬福祉，你願意犧牲位置嗎？