萬事興衰繫於領導#

馬克斯威爾在 1970 年代中期參加一場研討會，講者羅勃森（Lee Roberson）說了一句改變他人生的話：

「萬事興衰繫於領導。」（Everything rises and falls on leadership.）

他立刻直覺認同。這句話成為他超過三十年的信念，也成了《領導力 21 法則》中「天花板法則」（Law of the Lid）的根基：「領導能力決定一個人能達到的有效水準。」

領導者要負責——人民會直接反映出來#

數年後，1980 年的美國總統大選辯論，雷根（Ronald Reagan）對美國人民拋出一個經典問題：

「下週二投票時，請問問自己：你比四年前過得更好嗎？買東西比四年前容易嗎？國家失業率比四年前高還低？」

人們明白：他們現在的處境，是「領導者是誰」的結果。他們不滿，於是換領導。這就是雷根勝選的原因。

引迪普利（Max DePree）：

「卓越領導的徵兆，主要顯現在追隨者身上。」（The signs of outstanding leadership appear primarily among the followers.）

組織與團隊的成功常被歸功於機會、經濟、人才、團隊合作、資源、時機、化學作用、運氣，但所有好組織共同擁有的，是好的領導。

領導者的健康像家族病史——領導者健康，部屬就傾向健康；領導者不健康，部屬也跟著不健康。人會教他們所知，但會複製他們所是。

引前 AlliedSignal 執行長博西迪（Larry Bossidy）《Execution》：

「『我做得如何？』的答案，就是你帶的人做得如何。他們學了嗎？他們能管理衝突嗎？他們會主動推動改變嗎？退休時你不會記得 1994 年第一季做了什麼——你會記得的是你培養了多少人。」

評估領導表現的四個問題#

問題一：人在跟隨嗎？#

所有領導者都有兩個共通特質：(1) 他們在前往某地 (2) 他們能說服別人一起去。第二項才是真領導者與「掛名者」的分水嶺。

牧師布瑞斯科（Stuart Briscoe）說過一個故事：年輕牧師為退伍老兵主持葬禮，老兵的軍中朋友請他帶他們列隊到棺木旁，再從側門帶出去。年輕牧師選錯門，把整列軍人帶進了掃帚櫃，當著哀悼者面前狼狽撤出。

引 1930-40 年代 General Foods 領導人法蘭西斯（Clarence Francis）：

「你可以買一個人的時間、買他的肉身在某地、甚至買他每小時做幾下熟練動作。但你買不到熱忱、買不到忠誠、買不到心、腦、靈的奉獻——這些必須贏得。」

別期待還沒建立關係、還沒贏得信任前就獲得忠誠。忠誠是給予贏得它的領導者的獎賞，不是給予渴望它的領導者。

問題二：人在改變嗎？#

引杜魯門總統（Harry S. Truman）：「人創造歷史，不是反過來。在沒有領導的時期，社會停滯。當有勇氣、有技能的領導者抓住機會把事情變更好，進步才會發生。」

領導者其實「不能改變人」。他們是改變的「催化者」（agents of change）——他們創造一個讓人願意決定改變的環境。

優秀領導者促進改變的兩個方法：

• 激勵他人
  • 好的領導者讓追隨者對「他」有信心
  • 偉大的領導者讓追隨者對「自己」有信心
• 建立期待的氛圍
  • 引兩奪超級盃的教練詹森（Jimmy Johnson）：「總教練的角色是三件事——招進承諾追求最好的人、淘汰沒承諾的人、創造能讓他們達成目標的氣氛。」

問題三：人在成長嗎？#

引牧師蓋洛威（Dale Galloway）：

「人的成長與發展，是領導者最高的呼召。」

商界很愛談「找好人」，但即使你找到最好的人，若不發展他們，正在發展自家人才的競爭者很快會超越你。

馬克斯威爾發展人才的五個核心原則：

• 高度看重人——這是「態度」的問題
• 高度委身於人——這是「時間」的問題
• 高度的正直——這是「品格」的問題
• 高度的標準——這是「目標設定」的問題
• 高度的影響力——這是「領導力」的問題

這些原則的根本，是領導者對人的相信。領導者不相信人，人就不相信自己；不相信自己，就不會成長。如果你帶的人沒在成長，那是領導者的反映。

問題四：人在成功嗎？#

引兩度帶 NBA 拿冠軍的教練 Pat Riley：

「領導者衡量自己做得好不好的方式：(1) 勝負紀錄 (2) 績效底線 (3) 個人成長的主觀與客觀分析。如果個人變更好，整個產品就在進步。」

領導者「自己」成功，可以「impress（讓人印象深刻）」他人；領導者讓「追隨者」成功，才能「impact（影響）」他人。

天賦不在領導的成功者，常難以從「成就者」轉型成「領導者」。當部屬不像他們一樣自我激勵時，他們會問：「他們是怎麼回事？」

但真正的領導者會問：「是我哪裡不對？我能做什麼讓團隊贏？」

引杜拉克：

「領導力，是把一個人的視野提升到更高的水平，把表現提升到更高的標準，把人格塑造到超越正常的限制。」

應用練習#

• 你的人在跟隨你嗎？
  • 你提想法，他們買單嗎？要他們挑戰更高表現，他們有正面回應嗎？
  • 不確定？提一個「超出你領導職權範圍」但合理的請求，看他們做不做
  • 不做的話，你還沒真正領導他們——回到關係與信任建立
• 你怎麼計分？
  • 看你的年度目標、週月目標、每日待辦
  • 多少 % 是個人成就？多少 % 是團隊成就？
  • 如果以個人為主，你還沒從「成就者」轉型為「領導者」
• 你相信你的人嗎？
  • 用以上五個原則 1–10 分自評
  • 任何一項低於 8 分，寫出修正計畫