領導生涯最大的挑戰#

在一場 Q&A 中，有人問馬克斯威爾：「你身為領導者最大的挑戰是什麼？」他的答案讓全場意外：

「領導我自己！這一直是我作為領導者最大的挑戰。」

無論帶領的是誰、成就有多大，他相信所有領導者都會同意這點。即便是大衛王、華盛頓（George Washington）、邱吉爾（Winston Churchill），仔細檢視他們的生命，也都看得到「無法領導自己」的掙扎。

引用波戈漫畫家凱利（Walt Kelly）：「我們已經見過敵人，那敵人就是我們自己。」（We have met the enemy and he is us.）

我自己造成的四次重大領導危機#

馬克斯威爾將近四十年的領導生涯中，犯過很多錯，但有四次重大危機——而且全部都是他自己造成的：

• 1970 年｜上任兩年
  • 缺乏排序與聚焦的能力
  • 把「忙碌」當成「成就」，結果同事跟著他在曠野徘徊了 16 個月
• 1979 年｜進退兩難
  • 想接觸更廣的觀眾，必須離開效力 12 年的組織
  • 個人不確定性影響了願景的清晰度，熱情與精力都下滑
• 1991 年｜超載過勞
  • 為了求快走捷徑，連續做了三個沒有充分溝通的困難決策
  • 十年累積的信任快速侵蝕，他甚至誤以為是「別人有問題」
  • 最後只能向所有人道歉
• 2001 年｜該做的決定不做
  • 不願意辭退一位該辭退的同事
  • 最終付出大量金錢成本與關鍵人才的離開

為什麼領導者是自己最大的敵人#

我們看別人很清楚，看自己卻很模糊#

Human nature seems to endow us with the ability to size up everybody in the world except ourselves.

人性似乎讓我們能評斷世界上所有人——除了我們自己。

馬克斯威爾在《Winning with People》一書中，把「鏡子原則」（Mirror Principle）放在第一條：第一個必須檢視的人是自己。看不清自己，就找不到問題；找不到問題，就無法有效領導自己。

我們對自己比對別人寬容#

人有兩套標準：

• 評斷他人時，看「行為」——非黑即白
• 評斷自己時，看「動機」——只要動機好，就放自己一馬

這就是為什麼許多人會一犯再犯，遲遲不要求自己改變。

領導自己的四把鑰匙#

1. 學會「跟隨」（Followership）#

引用席恩主教（Bishop Fulton J. Sheen）：「當那些從未學過服從的人被授予指揮權時，文明永遠處於危險之中。」

• 只有當過好追隨者的人，才會懂得怎麼當好的領導者
• 你必須穿過部屬的鞋，才能真正連結他們
• 從未跟隨過、從未服從過權柄的人，傾向驕傲、不切實際、僵硬與獨裁

2. 培養自律（Self-Discipline）#

普魯士國王腓特烈（Frederick the Great）有次遇見一位老人，問：「你是誰？」老人答：「我是國王。」「你統治什麼國？」老人答：「我統治我自己。」

• 每個人都是自己生命的「君主」，要為自己的行動與決定負責
• 持續做對的決定、在該行動時行動、在該克制時克制——這需要品格與自律
• 失控的人會說錯話、做錯事、錯過機會、債台高築
• 引所羅門：「富戶管轄窮人，欠債的是債主的僕人。」（《箴言》22:7）

When we are foolish, we want to conquer the world. When we are wise, we want to conquer ourselves.

愚蠢時，我們想征服世界；有智慧時，我們想征服自己。

3. 練習耐心（Patience）#

• 領導者天生急性子——他們往前看、往前想、想往前走，這是好的
• 但領先一步是領導者；領先 50 步就成了殉道者
• 凡有價值的事都不會快——沒有速食版的偉大或成熟
• 領導不是微波爐，是慢燉鍋（Crock-Pot）。需要時間，但成品值得等待

領導的目的不是自己第一個衝過終點線，而是帶大家一起跨過終點線。所以領導者必須刻意放慢腳步、保持與人連結。

4. 尋求問責（Accountability）#

馬克斯威爾讀過許多領導者道德崩壞的故事，他們有一個共同點：全都覺得這事不可能發生在自己身上。意識到自己也曾這麼想，他做了兩個決定：

• 我不信任我自己
• 我要對自己以外的人負責

引中國諺語：「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。」

問責不是事後解釋自己，而是事前主動尋求建議。馬克斯威爾觀察到「對建議的態度」會經歷以下階段：

• 不想要建議
• 不反對建議
• 歡迎建議
• 主動尋求建議
• 經常採納建議

領導力是一種信任（trust），不是一種權利（right）。所以我們必須比別人更早把自己「修好」。

引 IBM 前董事長華生（Thomas J. Watson）：「最能證明一個人能領導別人的，莫過於他每天為了領導自己所做的事。」

你能領導的最小群體，也是最重要的群體#

你會領導的最小群體就是你自己——但這也是最重要的一群。把這群體領導好了，才能贏得領導更大群體的權利。

應用練習#

• 你看自己看得多清楚？
  • 列出去年所有主要目標，逐項標註「達成 / 未達成」
  • 把這份清單交給你信任的人，請他以「應徵者」的角度評估，比較對方的看法與你自己的差異
• 你哪個領域最需要成長？
  • 自律、跟隨力、耐心，三選一
  • 給自己一個需要至少一年才能完成的休閒目標，或暫緩買一個你想很久的東西，或主動承擔一位你不喜歡的領導所交辦的事
• 你接受建議的程度如何？
  • 請 5 到 10 位朋友、同事、家人用以下五個層級評你（1 到 5 分）：
    • 1：你不想要建議
    • 2：你不反對建議
    • 3：你歡迎建議
    • 4：你主動尋求建議
    • 5：你經常採納建議
  • 平均分若低於 4，請開始在每個決策前納入他人意見；若你已婚，從伴侶開始