「高處不勝寒」其實是個錯覺#

馬克斯威爾的父親那一輩相信,領導者不該與部屬走得太近,要「保持距離」(keep a distance)才有威嚴。馬克斯威爾年輕時也試著這樣做,但內心一直在掙扎——他天生喜歡與人連結,這也是他自認的強項。

他擔任第一份領導職務時,與妻子瑪格麗特(Margaret)很快與同事建立了深厚友誼,工作非常愉快。然而三年後他離職轉往俄亥俄州蘭開斯特(Lancaster)發展,許多人聽到消息後說:「在我們一起經歷了這麼多之後,你怎麼能這樣做?」那次離別讓他感到極大愧疚。前輩的話再次響起:「不要跟部屬走太近。」

馬克斯威爾在第二份工作中親手培養了一位年輕同事,卻被他洩漏了機密。那次背叛讓他更傾向「保持距離」,但維持半年後他發現:這把雙面刃讓沒人能傷害他,但也讓沒人能幫助他。

二十五歲那年,他做了一個改變一生的決定:以後要「慢慢走過人群」(walk slowly through the crowd)——花時間、冒險,與人靠近、也讓人靠近自己。先愛人,再領導他們

孤單不是「位置」的問題,是「個性」的問題#

Loneliness is not a positional issue; it is a personality issue.

孤單從來不是位階的問題,是個性的問題。馬克斯威爾在底層、頂層、中層都見過孤單的人。

如果你帶領別人卻覺得孤單,那代表你沒做對。理由很直接——

  • 如果你完全孤身一人,那就代表沒人在跟隨你
  • 如果沒人在跟隨你,你其實就不是在領導

關於「站在頂峰」的幾個真相#

馬克斯威爾把多年體會凝結成幾個真相:

沒有人是獨自登頂的#

  • 鮮少領導者能在沒有許多人想要他成功的情況下成功
  • 沒有領導者能在沒有人幫助下達成大事
  • 有些領導者一抵達頂峰就忙著把別人推下去,玩「山大王」的遊戲。這通常維持不久——花在防備別人的時間和能量會壓垮自己

自己先到頂峰,才能帶別人上去#

  • 太多人喜歡在自己沒走過的路上給別人建議——他們像差勁的旅行社,賣了昂貴的票就消失
  • 真正的好領導者像登山嚮導,因為親自走過,所以能讓旅程順利又愉快
  • 信用(credibility)以個人成功為起點,以幫助他人成功為終點。要持續展現三件事:
    • 主動(Initiative):你得先起身才能上去(get up to go up)
    • 犧牲(Sacrifice):你得放下才能上去(give up to go up)
    • 成熟(Maturity):你得長大才能上去(grow up to go up)

帶人一起登頂比獨自抵達更有成就感#

馬克斯威爾曾與第一位登上珠峰的美國人惠特克(Jim Whittaker)同台。他問惠特克最有成就感的事,對方回答:「我幫助過比任何人都多的登山者登上聖母峰。把那些靠自己永遠到不了山頂的人帶上去,是我最大的成就。」

老闆說「去吧」(Go),領導者說「我們一起去」(Let’s go)。

領導者多數時間並不在頂峰#

  • 偉大的領導者很少靜止——他們不斷移動
  • 有時下山找新潛力人選,有時陪一群人一起爬
  • 最好的領導者花大量時間服事其他領導者、把他們往上拉
  • 引奧蒙(Jules Ormont):「偉大的領導者,唯一高過追隨者的地方,是他扛的責任。」

給孤單領導者的四個建議#

1. 避免「位置式思維」#

  • 領導既是位階也是關係,但採取關係取向的人永遠不會孤單
  • 位置式領導者每次拿頭銜「說服」部屬,就是在說:「我在上面,你在下面,照我說的做。」這拉開了距離
  • 好的領導者不縮小他人,而是放大他人(don’t belittle people—they enlarge them)

2. 認清「成功」與「失敗」都會讓人退縮#

  • 覺得自己很成功 → 「我不需要見他們」 → 退離人群
  • 覺得自己是失敗者 → 「我不想見他們」 → 也退離人群
  • 兩種極端都會造成不健康的疏離

3. 認清你做的是「人」的事業#

  • 「人不在乎你懂多少,直到他們知道你有多在乎」(people do not care how much you know until they know how much you care)
  • 喜歡人,才能為人創造價值;對人冷漠,離操弄就只剩幾步

4. 接受「重要性法則」#

  • 來自《團隊合作的 17 條不可違背法則》(The 17 Indispensable Laws of Teamwork)的「重要性法則」(Law of Significance):「一」這個數字,太小了,不足以成就偉大
  • 沒有真正重要的成就是一個人單獨完成的
  • 在他的組織裡,沒有「員工」,只有「隊友」(teammates)。彼此一起完成願景

馬克斯威爾的心境演變#

從「高處不勝寒」到「高處不孤單」,他的心境經歷了五個階段:

  • 「高處不勝寒。」
  • 「如果高處讓我覺得孤單,那一定是我做錯了什麼。」
  • 「上來頂峰跟我會合吧。」
  • 「我們一起登頂。」
  • 「高處不孤單。」

領導者的孤單,是一個選擇。馬克斯威爾選擇與人同行,也希望讀者做相同選擇。

應用練習#

  • 你比較擅長領導的「科學」還是「藝術」?
    • 科學端:策略、規劃、財務
    • 藝術端:連結、溝通、塑造願景、激勵
    • 偏科學者,可從「慢慢走過走廊」開始,多和人聊天認識彼此
  • 你為什麼想登頂?
    • 若動機只剩升遷,你會危險地變成「山大王」式的位置型領導者
    • 花時間思考你的領導如何能造福他人
  • 你的夢想夠大嗎?
    • 若夢想只靠你一人就能完成,你正在低估自己的領導潛力
    • 值得做的事,都值得與他人一起做