編輯說明:原書《The Knowing-Doing Gap》並沒有獨立的「結語」(Epilogue)章節——全書在第 8 章「將知識轉為行動」的最後一節〈知道知行差距還不夠〉劃下句點,緊接著就是〈附錄〉與〈註釋〉。
本資料夾的存在可能是 Hugo Book 專案範本預設產生的結構。建議刪除此資料夾,或者若要保留,可在此放置摘要整理者個人對本書的讀後心得或延伸思考。
若需重訪全書精髓,以下是作者的最終呼籲#
認識差距 ≠ 消除差距#
我們現在對「組織為何無法把知識轉為行動」有了更多理解。但就算了解原因,這些洞見本身並不足以解決問題。
知道關於知行差距的事,與對此採取行動——是兩件事。理解原因有幫助,因為這種理解能引導行動;但單單知道不夠,行動必須發生。
最後一頁的贈言#
我們已給了你許多例子、許多可能的解方。我們給了很多話。
現在輪到你和你的同事把這些知識轉化為行動——不只是讀、思考、討論「知道與做到」之間有趣的差異,而是採取行動去處理這個重要且普遍的問題。
如果你行動,就會對知行差距學到更多。我們希望你能把從經驗(永遠是最好的老師)獲得的洞見,分享給我們、分享給其他人。
五大障礙回顧#
| 障礙 | 章節 | 關鍵警訊 |
|---|---|---|
| 以談代做 | 第 2 章 | 把會議、規劃、簡報、使命宣言當成「已做到」 |
| 以記憶代思考 | 第 3 章 | 「我們一向這樣做」壓過「現在還適用嗎」 |
| 恐懼阻斷行動 | 第 4 章 | 懲罰犯錯、獎勵唯命是從 |
| 衡量阻礙判斷 | 第 5 章 | 太多、太複雜、太短期、只看結果不看過程 |
| 內部競爭變敵對 | 第 6 章 | 零和評等、個人英雄主義 |
第八章歸納的八項行動原則#
- 先「為什麼」再「怎麼做」:哲學先於技巧
- 「知道」來自「做」與「教別人做」
- 行動勝於華麗的計畫
- 有行動就會犯錯——公司的反應決定一切
- 驅逐恐懼
- 小心錯誤類比:打外部戰,不打內戰
- 衡量重要的事、衡量能轉化為行動的事
- 領導者怎麼花時間、怎麼配置資源,最重要